Mening hozirgi operatorim shunday bo'ladi uyali aloqa meni tez-tez xafa qila boshladi, men uning xizmatidan qoniqmadim, shuning uchun men o'z raqamim bilan "Bilayn" ga o'tish haqida o'yladim.

“Bilayn” saytiga kirib, shartnoma shaklini topdim. Bu borada savollarim bor. Mijozning shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlash bilan bog'liq bir nechta qiziqarli fikrlar mavjud:
Avvalo, men "Bilayn" aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartlari bilan tanishishga qaror qildim, chunki shartnoma shaklida ushbu shartlarning ba'zi bandlariga havolalar mavjud.
Agar shartnoma shaklida "qo'shilmayman" bandlari mavjud bo'lsa, bu bandlarga rozi bo'lmasdan ham shartnoma tuzilgan deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri keladi! Agar mijoz o'zining shaxsiy ma'lumotlarini ma'lum bir tekshirish va qayta ishlashga rozi bo'lmasa, u bu haqda operatorni xabardor qilish huquqiga ega, shuning uchun shartnoma shaklida ushbu "qo'shilaman" / "qo'shilmaydi" fikrlari ko'rsatilgan.

Beeline maslahatchilariga ikkita savolim bor edi:
1. Agar siz yuqoridagi bandlarda "qo'shilmayman" ni qo'ysangiz, bu shartnomaning tuzilishiga ta'sir qiladimi (shartnoma tuzishga ruxsat berish kerakmi yoki yo'qmi)?
2. Agar siz yuqoridagi fikrlarga "qo'shilmayman" deb qo'ysangiz, bu har qanday xizmatlarni ko'rsatishga ta'sir qiladimi (qaysi xizmatlar ko'rsatiladi va qaysi biri yo'q)?
“Bilayn” aloqa xizmatlarini ko‘rsatish shartlarini o‘qib chiqib, bu shartnoma tuzishga xalaqit bermasligi kerakligini angladim, ammo aniqlik kiritishga qaror qildim.

Men ushbu savollarni operator veb-saytidagi chatda maslahatchiga berdim. Bu 2015-10-21 soat 16:12 da edi. Maslahatchi Elena menga javob berdi. Ba'zi tushuntirishlardan so'ng, u bu holatda shartnoma kompaniyaning ixtiyoriga ko'ra tuziladi, deb javob berdi. Men so'radim, ulanish to'g'risida qaror kim qabul qiladi yoki yo'qmi? Menga javob berishmadi, chat yopildi. Men mutaxassis bilan yangi suhbat ochdim, menga operator Dunya javob berdi. U menga bu fikrlar shartnomada yozilganligini aytdi. Siz ular bilan rozi bo'lasiz yoki yo'q. Chunki siz shartnomani har bir band uchun emas, balki butun sifatida imzolaysiz. Buni eslaylik, birozdan keyin aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartlarini keltiraman.

Men o'yladim, o'yladim va elektron pochta xabarini yozdim [elektron pochta himoyalangan] Xuddi shu savollar bilan men chatda menga berilgan javobdan qoniqmaganimni yozdim, chunki ular boshqacha edi. Men ham o‘z nomerim bilan “Bilayn”ga o‘tmoqchi ekanligimni aytdim va bunday maslahat meni “Bilayn”ga o‘tish istagini uyg‘otmaydi. Ular menga elektron pochta orqali xuddi shu narsani aytishdi, shartnoma imzolaganingizda, siz xizmat ko'rsatish shartlarining barcha bandlariga rozilik bildirasiz. Bu javobni ham eslaymiz.

Keyin men Beeline VKontakte guruhiga boraman va unga xuddi shu savollarni yozaman. Shuningdek, “Bilayn” nima uchun mijozning pasport ma’lumotlarini kredit tarixi byurosi orqali tekshirayotganini tushuntirib bering? Bu sizning shartlaringiz va shartlaringizda ko'rsatilgan. Masala ko‘rib chiqish uchun berilganligi haqida ma’lum qilaman. Ular sizni kutishingizni so'rashadi. Vaqt o'tadi va men javob olaman:

Salom! 1. Abonent shartnomaning har qanday bandiga (yoki bir nechta) rozi bo'lmaslik huquqiga egami?
2. CPC xodimi mijozning shartnoma bandlari bilan kelishmovchiligini qanday qayd etishi mumkin?
3. Shartnoma bandiga (yoki bandlariga) rozi bo‘lmagan taqdirda, Abonent qanday ariza shaklidan foydalanadi?

Javob: Agar abonent rozi bo'lmasa, u xizmatlarni ulamasligi va shartnomani imzolamasligi mumkin.

Eslatib o'tamiz, men "Bilayn" vakilidan kompaniya nima uchun shaxsiy ma'lumotlarni kredit tarixi byurosi orqali tekshirishini tushuntirishini so'ragan edim. Men shuningdek, qo'ng'iroq markazidan olingan ma'lumotlarga ko'ra, PDni qayta ishlashni cheklash mumkinligini aytdim. Shu maqsadda shartnomada ma'lum PD qayta ishlashga rozilik bermaslik to'g'risidagi bandlar nazarda tutilgan.

Men javob oldim:

Advokatlarimizga savol berildi. Ularning javobini sizga taqdim etdik. Ayni paytda, afsuski, faqat ikkita variant mavjud: yoki shartnomani joriy versiyada tuzing yoki umuman tuzmang.

Endi, men va'da qilganimdek, shartnoma shaklining har bir bandini aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartlari va shartlari bilan taqqoslaylik.
"Men tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni kichik bo'limga muvofiq tekshirish uchun. 4-band 3.2. Men shartlar va shartlarga roziman, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, men rozi emasman"

3.2. Operator quyidagi huquqlarga ega:
4) Istalgan vaqtda to'g'ridan-to'g'ri yoki uchinchi shaxslar (shu jumladan kredit tarixi byurolari) yordamida, Abonentning roziligi bilan, Abonentning ma'lumotlarida, shuningdek Operator tomonidan so'ralgan hujjatlarda mavjud bo'lgan har qanday ma'lumotlarni tekshiring. Agar Abonent Operator tomonidan uchinchi shaxslarga ma'lumot taqdim etilishiga rozi bo'lmasa va Abonent qo'shimcha hujjatlarni taqdim etmasa, Xizmatlar Abonentga tanlangan Tarif rejasining asosiy shartlariga muvofiq taqdim etiladi.

"Men bitta shartnoma bo'yicha to'lov sifatida kiritilgan mablag'lardan boshqa shartnoma bo'yicha qarzni to'lash uchun foydalanishga roziman, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, men rozi emasman."
Bu aniq, umid qilamanki. Kelishmovchilik hech qanday tarzda xizmatlarga yoki shartnoma tuzish imkoniyatiga ta'sir qilmaydi. Menda faqat bitta raqam bor.
"Men reklama ma'lumotlarini olishga roziman, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, men rozi emasman"
Bu erda ham hamma narsa juda aniq, bu shartnomaning tuzilishiga ta'sir qilmaydi.

"Shaxsiy ma'lumotlarni paragraflarga muvofiq qayta ishlash uchun. 3.3-3.6 Shartlar - Men roziman, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, men rozi emasman"

Aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartlari:

3.2. Operator quyidagi huquqlarga ega:
3.3. San'atga muvofiq. 6. Federal qonun 2006 yil 27 iyuldagi 152-FZ-son "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida" Operator, Shartnoma tuzilgan paytdan boshlab va me'yoriy hujjatlarda belgilangan muddatlarga qadar, Operator Abonent va Xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlashi shart. Shartnoma va qonuniy talablarni bajarish uchun Abonent ma'lumotlarini uning dasturiy va texnik vositalari yordamida ham, ulardan foydalanmasdan ham qayta ishlaydi. Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash deganda shaxsiy ma'lumotlarni to'plash, tizimlashtirish, to'plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o'zgartirish), foydalanish, tarqatish (shu jumladan uzatish), shaxsiy ma'lumotlarni shaxsiylashtirish, blokirovka qilish va yo'q qilish kabi harakatlar (operatsiyalar) tushuniladi.

Operator olingan shaxsiy ma'lumotlarning maxfiyligi va xavfsizligini ta'minlaydi.
Shartnoma bo'yicha o'zaro hamkorlik qilish va/yoki Xizmatlardan foydalanuvchilarning talablarini bajarish uchun aloqada bo'lgan shaxslarning shaxsiy ma'lumotlari taqdim etilgan taqdirda. normativ hujjatlar(Abonentlar - yuridik shaxslar uchun) Abonent Operatordan ko'rsatilayotgan Xizmatlar bo'yicha ma'lumot va takliflarni olishga, aloqa qiluvchi shaxs va Xizmatlardan foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini Operatorga o'tkazishga aloqador shaxsning roziligini kafolatlaydi. Abonent aloqa shaxsi va Xizmatlardan foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarni operatorga o'tkazish to'g'risida dastlabki xabarnomasini tasdiqlaydi.

3.4. Abonentning shaxsiy ma'lumotlari Shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarish uchun tegishli shartnomalar asosida Operator tomonidan jalb qilingan uchinchi shaxslar tomonidan qayta ishlanishi mumkin. Operator tomonidan uchinchi shaxslar bilan tuziladigan shartnomalarning muhim sharti uchinchi shaxslarning shaxsiy ma'lumotlarning maxfiyligini va ularni qayta ishlash xavfsizligini ta'minlash majburiyatidir. Operator tomonidan abonentlarning shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlashda ishtirok etadigan uchinchi shaxslar ro'yxati Operator tomonidan Operator veb-saytida joylashtiriladi. Operator uchinchi shaxslar ro'yxatini aniqlash va o'zgartirish huquqiga ega.

3.5. Shu bilan Abonent Shartnomaning butun muddati davomida Operator tomonidan bajarilmagan pul majburiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni, Shartnomani tuzishda olingan Abonentning o'zi haqidagi ma'lumotlarni, shuningdek uning shaxsiy ma'lumotlarini taqdim etishga rozi bo'ladi (Abonentlar uchun - shaxslar), amaldagi qonunchilikka muvofiq, qarzdor tomonidan o'z zimmasiga olgan shartnoma majburiyatlarini bajarganligi to'g'risida ma'lumot yaratuvchi, qayta ishlovchi, saqlaydigan va beradigan yuridik shaxslar, Operator nomidan Abonentdan Xizmatlar bo'yicha qarzdorlikni undiruvchi shaxslar yoki o'z zimmasiga olish huquqiga ega bo'lgan shaxslar. bunday qarz o'tkazilganligini da'vo qiling.

3.6. Abonent o'z roziligini Operatorga yozma ravishda qaytarib olish huquqiga ega.

Buni ham yozgan:

Bular. Ma'lumotni uchinchi shaxslarga topshirishga roziligingizni ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkin.

Rostini aytsam, "Bilayn" advokatlari u erda nimani o'qiyotganini tasavvur qila olmayman. Asosan, shartnomaning standart shartlari kompaniyaga shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga o'tkazishga imkon beradi, agar ma'lumotlarni uzatish bo'yicha kelishmovchiliklar yuzaga kelmasa. Men shartlarning bu so'zlariga e'tiroz bildirmayman, shunchaki kelishuv shartlariga ko'proq e'tibor berishingizni so'rayman.

Advokatlar o'z shartlarini juda noaniq bilishlari achinarli. Men maslahatchilar buni bilishlari shart emasligini tushunaman, lekin men ko'proq ehtiyotkor xizmat qilishni xohlayman. Bu qandaydir tarzda unchalik yaxshi emas, men sizning obunachi bo'lishni xohlayman, lekin ma'lumotlarimni qayta ishlash bilan bog'liq muammolarni hal qilishda ehtiyotkorlik bilan xizmat qila olmayman.

Bu qabul qilinishi mumkin emasligiga rozi bo'ling va kimdir sizga ko'chib o'tishni istamasligi mumkin ((

Men tanqidlarimga hali javob olmadim, bir oy o'tdi. Bugun men "Bilayn" abonenti emasman, shuning uchun bu sharh reytingsiz, lekin o'z nomimdan "Bilayn"ga katta, semiz ikkitasini beraman! Maslahatchilar qanday javob berishini va aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartlarida nima yozilganligini o'zingiz ko'rishingiz mumkin. Raqamim bilan "Bilayn" ga o'tish-o'tishga hali qaror qilganim yo'q.

Banki.ru’dagi “Bilayn” vakillari kompaniyada yuz berayotgan sharmandalik va xodimlarning malakasizligi haqida qanday fikrda ekanligini bilmoqchiman.

Mobil-networks.ru saytida Sergik495 foydalanuvchisi surati: “Beeline butunlay beadab bo‘lib qoldi. Har yili nafaqat aloqa yomonlashmoqda, balki u hammadan ham qimmatroq bo'ladi. Kuni kecha men “Bilayn” bilan xayrlashuv nutqini yozdim va shu suratni qo‘shdim”.

Boshida So'z bor edi va bu So'z "Bilayn"dan SMS edi:

Hurmatli abonent, sizning tarifingiz yaratilganiga 15 yildan oshdi. Bu vaqt ichida ko'p narsa o'zgardi va u 5 iyunda yopiladi. Biz bir-birimizni uzoq vaqtdan beri bilamiz, shuning uchun biz sizning odatlaringizga mos keladigan eng o'xshash tarifni tanladik - Zero doubts VII. Barcha qo'shimcha ulangan xizmatlar saqlanadi.

Yangi shartlarni tinglang yoki boshqa tarifni tanlang: 060605 (bepul). Sizning Beeline."

Shunday qilib, men operatorlardan birining o'nlab (yuzlab) minglab abonentlarini yoqtiraman " katta uch"qora belgi" oldi. Uch kundan keyin elektron pochta Yana bir qonuniy ahamiyatga ega bo'lgan taklif olindi:

"… Salom!

Siz hozirda arxiv tarif rejasidan foydalanmoqdasiz. Eski tariflarni yangilash doirasida 5 iyun kuni u yopiladi va Zero Doubts VII ga o'zgaradi.

Xavotir olmang: siz doimo aloqada bo'lasiz va raqamingiz, balansingiz va barcha kerakli xizmatlar saqlanib qoladi.

Men qanday stavka olaman?

Biz sizning xarajatlaringiz va ehtiyojlaringizni inobatga olgan holda “Zero Doubt VII” maxsus tarifini tanladik. Muloqot odatlaringizni o'zgartirishingiz shart emas.

Nega eski tariflarni yopyapsiz?

Xizmat sifatini oshirish va tariflarimizni siz uchun haqiqatdan ham sodda va tushunarli qilish uchun. Axir arxivlangan tariflar va turli shartlar qanchalik kam bo'lsa, ularni siz uchun ham, bizning operatorlarimiz uchun ham tushunish osonroq bo'ladi.

Boshqa tarifni tanlay olamanmi?

Veb-saytdagi katalogdan istalgan tarifga bepul o'tishingiz mumkin. Shuningdek, “Mening Beeline” shaxsiy kabineti maʼlumotlarni, raqam boʻyicha xizmatlarni tekshirish, oʻzingiz va yaqinlaringiz uchun hisobni toʻldirish va boshqa koʻp narsalar uchun xizmatingizda”.

Va quyida katta sariq tugma mavjud: "Tarifni tanlang."

10 kundan keyin SMS ko'rinishidagi yana bir so'z:

Hurmatli mijoz! 26-may kuni sizga noto‘g‘ri ma’lumot ko‘rsatilgan tarif o‘zgarishi haqida SMS keldi. Har qanday noqulaylik uchun uzr so'raymiz. Sizning yangi tarif rejasi eskisini yopgandan so'ng bo'ladi - nol shubhalar VIII.

Yangi shartlarni tinglang yoki boshqa tarifni tanlang: 060605 (bepul) Beeline.

Beparvolikning tez evolyutsiyasiga e'tibor bering - birinchi SMSda arxivlangan versiyalardan biri taklif qilinadi (ettinchi), va 10 kundan keyin ular ancha qimmatroq - sakkizinchini qo'yadilar. Ko'ryapsizmi, ular xato qilishdi. Ko'rinishidan, dastlab ular mijozning to'lov qobiliyatini noto'g'ri baholadilar va uzr so'rab, o'zlarini tuzatishga qaror qilishdi - unga o'sha chirigan mahsulotni, lekin qimmatroq narxda sotish. Aslini olganda, aloqa operatori abonentni bir tomonlama tartibda arxivlangan, arxivlangan va bundan tashqari, u uchun eng foydasiz tarifdan boshqasiga o'tkazmoqchi.

Quyidagi fikrlar beixtiyor paydo bo'ladi:

1. Mutlaqo beadab.
2. Ularning mening roziligimsiz buni qilishga haqqi yo‘qdek.
3. Nima qilish kerak?

Keling, buni aniqlashni boshlaylik.

1-fikr: “Biz butunlay beadabmiz”

Menimcha, bu erda hamma narsa aniq - har qanday sotuvchi (hatto monopolist bo'lmasa ham) har doim xaridordan o'ziga minimal xarajat evaziga iloji boricha ko'proq pul "sog'ishga" harakat qiladi. Uning ishtahasi va ochko'zligi amalda cheksiz va chegarasi yo'q. Tariflar muntazam ravishda o'zgartirilganda, aloqa operatori har doim klassik sxemaga amal qiladi: birinchidan, asosiy pozitsiyalarda nol bilan tariflarning yangi qatori uchun narxlar ro'yxatida "vasvasa" amalga oshiriladi. Bir necha oy o'tgach, operator abonentga xuddi shu nomdagi tarifni o'zgartirish haqida xabar beradi. Birozdan keyin u xuddi shunday qiladi. Va bu qayta-qayta takrorlanadi. Abonent, agar u tariflarni solishtirishga harakat qilsa, yangi tarif rejasi avvalgisidan daqiqasiga atigi 20-30 tiyinga farq qilishini ko'radi. Kichik narsalar.

Misollarni uzoqdan izlash shart emas. Keling, yuqorida tilga olingan "Zero Doubts" arxivini olaylik va uning tez, diareyaga o'xshash evolyutsiyasini kuzatamiz.

Bu qanday? Birinchi versiyadan to‘qqizinchi versiyagacha mahalliy “Bilayn” abonentlari uchun tarif daqiqasiga 20 tiyinga oshdi. Ammo "xorijiy" operatorlar uchun - O'N MARTA. Narxning bunday ko'tarilishi taxminan o'n yil ichida sodir bo'lgan deb o'ylash mumkin. Arzimaydi. Keling, o'sha kuni olingan rasmiy narxlar ro'yxatining skrinshotlarini ko'rib chiqaylik:

"Nol shubhalar" liniyasi uchun asosiy tarif rejasi "nol" versiyasidir.

Ularning amalda joriy etilishining aniq sanasini aniqlash odatda mumkin emas.

Yuqorida keltirilgan barcha narsalar, siz tushunganingizdek, "Bilayn" rasmiy veb-saytidan olingan. "Go'yo rasmiy" chunki u haqida hech qanday rasmiy hujjatlar yo'q! Ular qayerda? Biz saytning pastki qismiga tushamiz va mualliflik huquqi ostida bosiladigan havolani topamiz: " Yuridik ma'lumotlar", bu erda biz quyidagilarni o'qiymiz:

“... Bu veb-sayt vosita emas ommaviy axborot vositalari(OMMAVIY AXBOROT VOSITALARI).
Barcha rasmiy yangiliklar va hujjatlar vimpelcom.lenta.ru veb-saytida nashr etilgan ... "

"Aloqa to'g'risida" 2003 yil 7 iyuldagi 126-FZ Federal qonuni (2016 yil 23 iyundagi tahrirda) - ochiq spoyler

Nimaga e'tibor berish kerak:

Shartnoma shakli, "Bilayn" aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartlari,
Shartnoma bo'yicha qabul qilingan ommaviy ofertalarning shartlari,
“Bilayn” aloqa xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risidagi shartnomaga o‘zgartirishlar kiritish tartibi;
tarif rejasi,
telematika va uzatish xizmatlaridan foydalanish qoidalari

yagona shartnomadir"Bilayn" aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida.

Ya'ni, Abonent shartnomasini qandaydir shablon hujjati sifatida tushunish kerak emas, balki maxsus ularning ajralmas kombinatsiyasi.

Xizmat foydalanuvchilari mobil aloqa, televizor yoki uy interneti Beeline bilan shartnoma tuzganlar turli sabablarga ko'ra kompaniya bilan shartnomani bekor qilish to'g'risida qarorga kelishadi. Rahbarlar orasida noqulay tarif rejalari, yomon ulanish sifati va xizmatlarning narxi bor. Qo'llab-quvvatlash operatorlari turli xil kelishuv variantlarini taklif qilib, mijozni so'nggi daqiqagacha ushlab turishga harakat qilishadi. Agar shartnomani bekor qilish to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa, unda qisqa vaqt ichida buni amalga oshirishning ko'plab usullari mavjud.

Operator bilan hamkorlikni to'xtatishdan oldin, kompaniyaga qarz to'liq to'langanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buni bog'lanish orqali qulay tarzda amalga oshirish mumkin Beeline xizmat ko'rsatish ofisi. Foydalanuvchi o'zi bilan pasport ma'lumotlariga ega bo'lishi kerak.

Belgilangan manzilga etib borganingizdan so'ng, menejerlar bilan bog'lanishingiz kerak, ular qarz yo'qligiga ishonch hosil qiladi va uyali aloqa xizmatlari, uy Interneti yoki televizorini taqdim etish bo'yicha shartnomani bekor qilishga yordam beradi. Kerakli arizani to'ldirish mijozga o'n daqiqadan ko'proq vaqtni oladi, shundan so'ng shartnoma bekor qilinadi.

Shartnomani yopishdan oldin siz hisobda mablag 'qolgan yoki yo'qligini tekshirishingiz kerak va bu holda arizada ma'lumotlarni ko'rsatishingiz yoki telefon raqami tarjima qilish uchun. Agar ushbu eslatma taqdim etilmasa, pulni qaytarish bilan bog'liq muammolar paydo bo'lishi mumkin.

Shaxsiy hisobingiz orqali "Bilayn" bilan shartnomani qanday bekor qilish mumkin?

Ba'zan operator ofisiga murojaat qilish mijoz uchun ko'p vaqtni oladi, shuning uchun xizmatlardan foydalanuvchi kompaniyaning istalgan abonenti kirish huquqiga ega bo'lgan "Bilayn" bilan shartnomani bekor qilish qulayroq bo'lishi mumkin.

Avtorizatsiya qilish uchun siz telefon raqamini yoki loginni kiritishingiz kerak. "Bilayn" uyali aloqa xizmatlaridan, uy Internetidan yoki televizoridan voz kechish uchun shaxsiy hisobingizga kirganingizdan so'ng, xizmat shartnomasini bekor qilish istagingiz haqida maxsus ariza to'ldiring. Agar qarz bo'lmasa, operator 24 soat ichida hamkorlikni to'xtatish va taqdim etilgan barcha xizmatlarni o'chirish to'g'risidagi arizani tasdiqlaydi. Bundan tashqari, “Bilayn” shaxsiy kabinetida raqamni 90 kunlik muddatga ixtiyoriy ravishda bloklash funksiyasi mavjud. Ushbu parametrni faollashtirgandan so'ng, ushbu muddat davomida abonent o'z qarorini o'zgartirish imkoniyatiga ega.

Beeline "Xameleon" xizmati: xizmat tavsifi, ulanishi va uzilishi

Beeline xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnomani bekor qilish uchun ariza namunasi

Agar mijoz operator bilan shartnomani bekor qilish uchun kompaniya ofisiga tashrif buyurgan bo'lsa, u holda xizmat ko'rsatish punkti menejeri tomonidan shartnomani bekor qilish uchun namunaviy ariza beriladi. Agar mijoz ushbu protsedurani o'zining shaxsiy kabineti orqali amalga oshirsa, unda shakl veb-saytda joylashtiriladi elektron formatda. U foydalanuvchidan quyidagi ma'lumotlarni aniq ko'rsatishni so'raydi:

• To'liq ism, telefon raqami;
• Shartnoma tuzilgan sana;
• Hisob raqami;
• Tugatish sababi ixtiyoriydir;
• Hisobda qolgan mablag'larni o'tkazish uchun joriy tafsilotlar.

Barcha kerakli ma'lumotlarni to'g'ri to'ldirgandan so'ng, operator arizani ko'rib chiqadi va shartnomani imkon qadar tezroq bekor qiladi. Bu imkon qadar tezroq sodir bo'ladi xizmat ko'rsatish idorasi(bir kungacha - ariza elektron shaklda topshirilganda).

Shartnomani avtomatik ravishda bekor qilish

Kompaniya xizmatlaridan foydalanuvchi shartnoma tuzishda nima kelishilganligini esga olishi kerak. Shunday qilib, agar olti oy davomida hech qanday faoliyat bo'lmasa, "Bilayn" shartnoma bo'yicha xizmat ko'rsatishni to'xtatib, uni bir tomonlama bekor qiladi. Bu holda faoliyat abonent raqamiga chiquvchi va kiruvchi qo'ng'iroqlar va xabarlarning yo'qligi, mijoz hisobvarag'iga pul o'tkazishning to'xtatilishi hisoblanadi. Qarzlar, ular qanday xizmat uchun bo'lishidan qat'i nazar, sudga murojaat qilishga olib keladi, shuning uchun mijoz to'lanmagan to'lovlardan qochib qutula olmaydi. Shu sababli, shartnomani avtomatik ravishda bekor qilgunga qadar kechiktirmaslik va hisob holatini kuzatishni unutmang, qisqa vaqt ichida operator bilan shartnomani o'zingiz bekor qilish tavsiya etiladi.

Beeline Home Internet shartnomasini tuzish mijozning arizasi asosida abonent va operator yoki operator vakolat bergan shaxs tomonidan shartnoma shaklini imzolash orqali amalga oshiriladi.

Qoidaga ko'ra, ushbu shartnoma 6 bo'limdan iborat:

Umumiy holat;

1. Shartnoma predmeti, unda taqdim etilayotgan xizmatlar ro'yxati (Internetga ulanish turi va ulanish usuli, qayd yozuvi, haqida ma'lumotlar shaxsiy hisob Va pochta qutisi shartnomaning amal qilish muddati uchun foydalanuvchi, qo'shimcha xizmatlar). Ushbu bo'limda operatorning ta'minlash majburiyati ham qayd etilgan texnik yordam mijozning amaldagi tarif rejasi shartlariga muvofiq abonent liniyasi.
2. Shartnomaning tuzilishi va amal qilish muddati, xizmat ko'rsatish shartlari, xizmatlar uchun tariflar.

   Ushbu bo'limda Internetdan foydalanish davrida mijozga xizmatlarga kirish uchun hisob qaydnomasi taqdim etilishi va elektron shaxsiy hisob - shaxsiy kabinet yaratilishi ko'rsatilgan. Xizmatlar oldindan to'lov asosida taqdim etiladi, to'lov ma'lumotlari shaxsiy hisobingizda aks ettiriladi. Xizmatlar, agar shaxsiy hisobdagi qoldiq ijobiy bo'lsa, taqdim etiladi, aks holda ular to'xtatiladi va balans to'ldirilgandan so'ng davom ettiriladi (operator imtiyozli davrni taqdim etgan hollar bundan mustasno). Tarif rejasida belgilangan muddatlarda xizmatlar ko‘rsatish qayta tiklanmasa, shartnoma abonent tomonidan bekor qilingan hisoblanadi va operatorning majburiyatlari bekor qilinadi va hisob o‘chiriladi. Shuningdek, ushbu bo'limda operator tomonidan abonentning shaxsiy ma'lumotlarini saqlashning o'ziga xos xususiyatlari, ko'rsatilgan xizmatlar uchun hisob-kitob qilish tartibi, mijozning operatorni yozma ravishda xabardor qilish va to'lovlarni to'lash sharti bilan xizmatlardan voz kechish huquqi, foydalanilmagan avans to'lovlarini qaytarish qoidalari ko'rsatilgan. foydalanuvchiga.

3. Operatorning huquq va majburiyatlari;
4. Abonentning huquq va majburiyatlari;
5. Boshqa shartlar.

   Ushbu bo'limlarga qo'shimcha ravishda, shartnomada muhim eslatmalar bo'lishi mumkin.

   Shartnoma shakli shartnoma raqami, abonent ma'lumotlari (to'liq ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, pasport ma'lumotlari va yashash joyi), login, shaxsiy kabinet, tanlangan tarif rejasi, abonent uskunasini o'rnatish manzili, elektron pochta, faks, aloqani o'z ichiga oladi. telefon raqami, ma'lumotlarni uzatish protokoli , uskunaning turi (turi), shartnoma muddati va tomonlarning imzolari.

Qoida tariqasida, uy Internet-shartnomasiga qo'shimcha ravishda, uskunani topshirish va qabul qilish va xizmatlarni ko'rsatish akti ham tuziladi. Agar shartnoma shartlari o'zgartirilsa, qo'shimcha shartnoma tuziladi.