Začiatočníci, ktorí nedávno prišli na Aliexpress a práve sa začínajú zoznamovať s touto platformou, skôr či neskôr prejdú do fázy platby za objednávku.

A po zaplatení tovaru nájdete vo svojej objednávke taký nápis ako "Kontrola platby"(systém kontroluje príjem peňazí) a potom sa tento nápis po chvíli zmení na frázu "Čaká na zásielku", s poznámkou – „Čas spracovania uplynie o... dní“

Tu môžete byť samozrejme sklamaní, pretože ste s najväčšou pravdepodobnosťou očakávali, že ihneď po zaplatení vám predajca tovar odošle. Ale, bohužiaľ, budete musieť chvíľu počkať.

Poďme na to - aký je čas spracovania objednávky na Aliexpress, prečo je to potrebné a čo môžeme počas tohto obdobia urobiť a ako ho v prípade potreby predĺžiť?

Ako ste si všimli, na obrázku v stĺpci “Čaká na zásielku” je časovač, ktorý odpočítava čas zostávajúci do spracovania objednávky.

Tento čas spracovania je teda daný obchodu, aby skontroloval, pripravil vašu objednávku a odoslal vám ju.

Dobu spracovania nastavuje obchod, kde ste si produkt objednali. Môže to byť rôzne – od 2 do 30 dní a odoslanie nemôžete urýchliť.

Bohužiaľ, dnes vo verzii stránky pre prehliadač Aliexpress odstránil možnosť vidieť pred zaplatením, ako dlho bude predajcovi trvať, kým spracuje a odošle vašu objednávku.

Kde môžem vidieť čas odoslania pred platbou?

Ak sa však pozriete v mobilnej verzii, na stránke produktu, o ktorý máte záujem (najprv si ho pridajte do „Moje túžby“, aby ste ho ľahšie našli) – potom po kliknutí na sekciu „Doručenie“ v novom v okne uvidíte, ako dlho bude trvať odoslanie.

Jednoduché položky sú zvyčajne rýchlo skontrolované a odoslané do 2 až 5 dní. Ale napríklad elektronika si vyžaduje viac času na kontrolu – zvyčajne 5 – 8 dní.

A ak si chcete objednať telefón, ktorý bol práve vydaný, budete musieť počkať až 30 dní.

Na poznámku! Odoslanie je uvedené v pracovných dňoch, preto s prihliadnutím na víkendy alebo sviatky sa doba odoslania zvyšuje o počet víkendov.

Čo sa stane, ak uplynie čas spracovania objednávky?

Ak v stanovenej lehote obchod váš balík neposlal a doba spracovania uplynula (poznámka: Za 2 roky sa nám to stalo iba 3-krát), objednávka sa automaticky uzavrie a peniaze sa vrátia späť Váš účet.

Čo robiť, ak uplynie čas spracovania objednávky na Aliexpress?

Ak vidíte, že čas spracovania objednávky končí a chcete balík odoslať, musíte kliknúť na tlačidlo „Predĺžiť čas spracovania“.

Predĺžením doby spracovania teda poskytnete predajcovi viac času na vyriešenie vzniknutých problémov a odoslanie balíka.

A nakoniec

Počas čakania na odoslanie môžete z nejakého dôvodu zmeniť názor na nákup produktu alebo sa rozhodnúť zmeniť objednávku.

A ak sa definitívne rozhodnete nákup zrušiť, kliknite na „Zrušiť objednávku“ a získajte späť svoje peniaze. Prečítajte si o tom viac v článku -

Na nákup z Aliexpressu musíte spravidla čakať 2-4 týždne - to je dosť významné obdobie. Situácia sa ešte zhorší, keď predávajúci mešká s odoslaním tovaru. Čo robiť v takejto situácii?

Formálne má predávajúci pravdu: tovar odošle v stanovenom čase. V prípade nedodržania termínov dostanete peniaze automaticky spôsobom, ktorým ste nákup zaplatili, a samotná objednávka bude zrušená. Niekedy však môžu byť lehoty veľmi dlhé - mnohí, ktorí si objednávajú tovar na Aliexpress, tomu nevenujú pozornosť, ale márne. Ak sa ocitnete v takejto situácii, môžete sa z nej dostať niekoľkými spôsobmi:

• Napíšte predajcovi so žiadosťou o urýchlenie odoslania tovaru. Väčšina predajcov aktívne nadväzuje kontakt a uvádza skutočný dôvod meškania.
• Ak nie je možné urýchlené odoslanie, alebo nechcete predajcovi písať, môžete požiadať. Dôležité! Storno zaplatenej objednávky sa vykonáva len so súhlasom predávajúceho. Pre nás to však nie je dôležité, pretože... možnosti vývoja situácie 2:

• Predajca začne makať a odošle objednávku čo najskôr. V takýchto situáciách sa predajcovia často uchýlia k malému triku: píšu, že už odoslali objednávku, ale zabudli zadať číslo skladby do systému. V skutočnosti sa po vašej žiadosti rýchlo odošle objednávka, po ktorej sa zapíše táto odpoveď a kód trasy sa zadá do databázy.
• Predajca akceptuje zrušenie. Situácia je celkom reálna, ale nie vždy. Všetko závisí od predajcu. V prípade zrušenia rezervácie vám budú peniaze vrátené do 5-15 dní rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba.

Hlavnou radou, ako sa takýmto situáciám vyhnúť, je pozrieť sa na čas odoslania objednávky. Môžete venovať pozornosť produktom zo sekcie

Vývojári stránok Aliexpress neustále pracujú na vylepšovaní stránky, takže rozhranie stránky sa neustále mení. Bohužiaľ, podľa názoru kupujúcich nie sú všetky zmeny pozitívne. Niektoré momenty sú úplne mätúce.

Napríklad na stránke Aliexpress 2017 nenájdete v karte produktu veľmi dôležitý parameter – čas spracovania objednávky (čas odoslania). Hoci bol predtým prítomný. Prirodzene, v tejto dobe veľa kupujúcich venovalo pozornosť výberu produktu. Ak predajca vybavuje objednávku dlhšie ako jeden týždeň, tak to výrazne ovplyvňuje, ako rýchlo vám balík príde. Čakanie na objednávku je oveľa dlhšie, s rovnakými zárukami doručenia. Keďže dodacia lehota sa nepočíta od momentu zaplatenia objednávky, ale od momentu odoslania tovaru.

bol:

Sa stal:

Čo by sme teraz mali robiť? Ako zistiť rýchlosť odoslania tovaru?

V časti „Napaľovacie položky“ je na karte „Doručenie a platba“ uvedený parameter „Čas spracovania objednávky“.

Vo všetkých ostatných prípadoch, aby ste zistili, kedy bude tovar odoslaný, musíte urobiť nasledovné:

1) Najprv si prečítajte recenzie. Kupujúci v nich často uvádzajú, ako rýchlo im predávajúci tovar odoslal. Ak je na produkt málo recenzií, prečítajte si všetky recenzie o tomto predajcovi. Recenzie môžu poskytnúť približnú predstavu o rýchlosti odoslania objednávky.

2) Pred zaplatením objednávky napíšte predajcovi. Opýtajte sa ho, či má produkt s požadovanými parametrami na sklade a ako rýchlo vybaví vašu objednávku. Na takéto otázky vám slušný predajca rád odpovie. A ak neexistuje žiadna odpoveď, potom je lepšie nekontaktovať takého predajcu.

3) Pozrite sa, koľko bodov je v podrobnom hodnotení predajcu. Ak je rýchlosť doručenia nižšia ako 4 body, potom s najväčšou pravdepodobnosťou predajca neodošle objednávku veľmi dlho. Ak je hodnotenie rýchlosti doručenia kupujúcimi vysoké, potom s najväčšou pravdepodobnosťou predajca odosiela balíky veľmi rýchlo.

Aliexpress je pohodlná, jednoduchá a dostupná služba pre ruských ľudí na objednanie širokej škály vecí, zariadení a rôznych prostriedkov na rôzne účely. Pomocou tohto zdroja máte možnosť lacno objednať tovar priamo z Číny. Zdalo by sa: „Konečne som našiel tú pravú stránku, kde si môžete lacno objednať veci z Číny,“ ale... Pre úspešné objednávky by mal používateľ vedieť o základných a najbežnejších maličkostiach, ktoré vám môžu často pomôcť.
Spracovanie objednávok najčastejšie zaujíma nových zákazníkov, pretože len málokto pozná význam čísel, ktoré sa objavia po zaplatení tovaru. Spracovanie objednávky teda pozostáva z niekoľkých špecifických a rôznych etáp, ktoré trvajú určitý čas.

Objednávame tovar a stávame sa profesionálmi na Aliexpress

Po registrácii, výbere produktu, farby, modelu atď. by ste mali vedieť o svojich ďalších krokoch. Najprv zaplaťte za položku. Na to máte určitý čas, ktorý je možné zobraziť na karte objednávky. Systém ponúka mnoho spôsobov, ako to urobiť, vy si vyberiete ten najpohodlnejší pre seba. Bez ohľadu na výber jednej alebo druhej platby bude platba overená do 24 hodín, ale suma bude okamžite odpísaná zo zostatku. V tejto chvíli bude mať vaša žiadosť stav „overuje sa platba“. Stojí za to povedať, že po zaplatení nemôžete objednávku odstrániť ani zrušiť.

Po uplynutí tejto doby predajca začne spracovávať objednávku, čo znamená, že predajca videl platbu a teraz musí zásielku odoslať. Čas odoslania objednávky sa môže značne líšiť, pretože si ho väčšinou nastavuje predajca sám. Môže to byť 2 dni alebo 30 dní. Všetko závisí od vyťaženosti predajcu s objednávkami, sviatkami a víkendmi. V tomto bode bude mať vaša objednávka nový stav „čaká na odoslanie“. V tejto fáze sledujte svoj e-mail, ktorý čoskoro dostane list s číslom zásielky.

Zásielku sledujeme správne

Takže list bol prijatý, otvorte ho, vyberte sledovacie číslo, skopírujte ho, prejdite na svoj profil Aliexpress a zistite, ktorú službu predajca ponúka na sledovanie zásielky. Je to dôležité, pretože nie všetky služby dokážu zobraziť polohu vášho balíka online. Kým sa tovar nedostane do vašej krajiny, musíte zásielku sledovať pomocou zahraničných online poštových služieb. Balenie môže trvať dva týždne (to je minimum) alebo dva mesiace (to je maximum), ale nie dlhšie ako 60 pracovných (!) dní.

Keď dostanete e-mail s číslom vašej zásielky, stav vašej objednávky sa zmení na „objednávka odoslaná“. Od tohto momentu sa stav zmení na ďalší a počas tejto doby musí byť balík jednoducho doručený. Keď predajca odošle vašu položku, stĺpec „ochrana objednávky sa skončí o...“ bude odpočítavať. To umožňuje kupujúcemu vedieť, koľko času mu zostáva do dokončenia a prijatia objednávky. Tomuto času musíte venovať osobitnú pozornosť, pretože pred dokončením musíte buď úspešne prijať zásielku, alebo otvoriť spor.

Stavy objednávok

Aby ste pochopili, v akom štádiu je vaša žiadosť o Aliexpress teraz, musíte pochopiť stavy:

1. Stav „Táto objednávka čaká na vašu platbu“ znamená, že žiadosť je v štádiu čakania na platbu, to znamená, že ste ju dokončili, ale ešte ste nezaplatili.
2. Stav „Vaša platba sa overuje“ hovorí, že objednávka bola zaplatená a platbu teraz overuje systém.
3. Stav „Dodávateľ spracováva vašu objednávku“ alebo, ako sa dá aj napísať, „Čaká na odoslanie“ znamená, že objednávka je momentálne spracovaná predajcom a váš produkt bude čoskoro odoslaný.
4. Ak vaša aplikácia získala stav „Predajca odoslal vašu objednávku“, váš balík je už na ceste. Zvyčajne, ak má objednávka tento stav, budete môcť svoju zásielku sledovať pomocou online služby.
5. Stav „Dokončené“ znamená, že objednávka je dokončená a môžete ju odstrániť.

Každý stav trvá určitý čas, buďte opatrní.

Úspešné prijatie balíka

Balík sa teda objavil na „radare“ poštovej služby vašej krajiny, môžete ho ľahko sledovať a po príchode do vašej kancelárie si ho úspešne vyzdvihnete. Teraz prejdite na svoj profil Aliexpress v časti „moje objednávky“ a potvrďte prijatie tovaru, aby predajca konečne dostal vaše zaplatené peniaze.

Niekedy sa však môžu vyskytnúť nečakané prekvapenia, vrátane príjemných a nie práve príjemných. Príjemným prekvapením a prekvapením pre vás môže byť, že predajca do balíka navyše pribalil nejaký malý či symbolický darček. O tých nepríjemných sa oplatí hovoriť podrobnejšie.

Triky predajcov alebo ako nenaletieť na triky

Môže nastať situácia, že po vašej platbe vás predajca z rôznych dôvodov požiada o potvrdenie prijatia zásielky vopred. To nie je možné, pretože v tomto prípade sa okamžite ruší doba spracovania vašej objednávky (vrátane jej ochrany) a predajca dostane vaše peniaze, ktoré už nebudete môcť vrátiť.


Môže sa tiež stať, že zásielka nie je dlho sledovaná alebo online poštová sledovacia služba číslo vôbec nerozpozná. To znamená, že sledovacie číslo nie je skutočné a spor by ste mali otvoriť približne po 35 pracovných dňoch.

Ďalšie "prekvapenia"

Ak po zaplatení administrátori služby zmrazili vašu objednávku, neprepadajte panike. To môže byť dokonca dobrá vec. Faktom je, že sa to môže stať, keď systém podozrieva predajcu z podvodu alebo nečestnosti. Ak je vaša žiadosť stále zmrazená, čas na vrátenie peňazí môže trvať 3 až 15 dní.

Správcovia zdrojov vám môžu ponúknuť ďalšie možnosti, ak je vaša objednávka náhle zmrazená. Správcovia vám môžu ponúknuť opätovné odoslanie vybranej položky, vrátenie peňazí alebo jednoducho počkať, kým zásielka dorazí.

Po všetkých vyššie uvedených materiáloch môžeme konštatovať, že spracovanie objednávky pre Aliexpress trvá takto dlho:

• Na zaplatenie objednávky máte 7-15 dní
• Platba je overená do 24-72 hodín
• Čakacia doba na odoslanie sa môže líšiť
• Na doručenie balíka je vyčlenených 60 pracovných (!) dní.

Ako vidíte, registrácia a spracovanie každej žiadosti môže trvať rôzne dlho. Aby ste nezmeškali okamih, keď určitý stav vyprší, kontrolujte si poštu častejšie, sledujte polohu zásielky a pravidelne korešpondujte s predajcom prostredníctvom osobných správ.

Výsledky

Používatelia tohto zdroja by tiež mali venovať pozornosť tomu, koľko času máte na prijatie objednávky a potvrdenie úspešnej transakcie. O tom, ako a kedy potrebujete otvoriť spor s predajcom na Aliexpress o úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí v prípade neprijatia zásielky alebo jej prijatia s chybou alebo inou chybou. V akých prípadoch je možné objednávku zrušiť alebo vymazať. Faktom je, že niekedy na tejto stránke môžu byť predajcovia, ktorí sú prefíkaní, aby zvýšili svoje hodnotenie. Ak sa ukáže, že kupujúci je nováčik, môže si kúpiť produkt, zaplatiť zaň a potom nedostane nič. Ak vám tovar nebol doručený alebo dodacia lehota definitívne vypršala, určite otvorte spor aspoň tak, aby sa vám vrátila celá minimálna suma balíka.

Spracovanie objednávky na Aliexpress trvá nejaký čas po zaplatení tovaru kupujúcim, to znamená, že balík nie je odoslaný okamžite. Maximálny čas spracovania je zobrazený v časti „Moje objednávky“.

Predajcovia však spravidla nečakajú na termíny a zadávajú objednávku v ten istý deň alebo nasledujúci deň po zadaní objednávky kupujúcim.

Keď kupujúci zadá objednávku na Ali a uskutoční platbu, platba je overená. Následne prebieha spracovanie objednávky - čas, ktorý má predajca na odoslanie balíka. Zaujímavosťou je, že samotný predajca si môže predĺžiť spracovanie objednávky na Aliexpress. Najčastejšie je to možné počas dlhých výpredajových období alebo počas osláv čínskeho Nového roka, keď predajňa nezvláda množstvo zákazníkov.

Ako dlho môže byť objednávka na Aliexpress spracovaná?

Vaša objednávka tovaru zo stránky Aliexpress môže byť spracovaná až 25 dní, niekedy aj dlhšie. Ak si chcete byť istí rýchlosťou predajcu, chatujte s ním alebo si aspoň prečítajte recenzie od iných kupujúcich. Spoľahliví predajcovia spravidla odosielajú balíky do niekoľkých dní po objednaní produktu.

Prečo sú na spracovanie objednávky potrebné limity?

Spracovanie objednávky na Aliexpress nemôže trvať večne, preto má predajca obmedzený čas. Ak predávajúci nemôže dodržať jemu uvedené lehoty, peniaze budú kupujúcemu automaticky vrátené na účet. Objednávku však môže predĺžiť samotný obchod alebo kupujúci. Ak sa rozhodnete dať obchodu ešte čas na odoslanie tovaru, kliknite na „Predĺžiť dobu spracovania objednávky“.

Čo sa stane, ak čas spracovania objednávky uplynul

Ak čas spracovania objednávky na Aliexpress vypršal, peniaze kupujúceho sa vrátia a objednávka sa resetuje. Peniaze budú vrátené na váš účet do 14 dní.

Prečo môže spracovanie objednávky na Aliexpress trvať dlhšie

Ak je predajca z Ali príliš zaneprázdnený, najmä počas predaja, žiadosť o nákup môže byť spracovaná do 8 dní. Počas sviatkov čínskeho Nového roka môže odoslanie objednávky trvať až 2 týždne. Preto, ak chcete rýchlo získať produkt, ktorý potrebujete, objednajte si ho v tichom čase a prečítajte si recenzie. A pomocou aplikácie AliTools zistíte aj to, či predajca mešká s odosielaním objednávok. O tom, ako nainštalovať a používať tento program.

Hlavné dôvody oneskorenia odoslania objednávky:

1. obchod momentálne nemá požadovaný produkt a čaká na novú šaržu od dodávateľa;
2. Kvôli sviatkom majú zástupcovia predajní deň voľna;
3. Predávajúci nemá tovar. V takom prípade vás môže požiadať o zrušenie objednávky s uvedením konkrétneho dôvodu;
4. cena produktu bola nízka, a preto obchod zmenil názor, že vám ho predá;
5. Obchod prijal veľa objednávok, ktorých spracovanie si vyžaduje dodatočný čas.

Vybavenie objednávky na Aliexpress teda môže trvať až 2 dni, prípadne môže trvať podstatne dlhšie. Aby sa k vám váš nákup dostal rýchlo, určite si prečítajte recenzie a neobjednávajte počas sviatkov. Ak však chcete ušetriť peniaze počas horúcich predajov na Ali, buďte pripravení na možné oneskorenie pri odosielaní tovaru.

Je nám ľúto, že vám článok nepomohol

Zanechajte recenziu

Ďakujem za spätnú väzbu!

Mohlo by vás zaujímať čítanie:

• Ako dlho trvá, kým príde balík z Aliexpresu a čo...