Informationsfluss

In der Logistik wird unterschieden: Arten von Informationsflüssen:

1. abhängig von der Art der durch die Strömung verbundenen Systeme – horizontal und vertikal;

2. je nach Durchgangsort – außen und innen;

3. je nach Richtung in Bezug auf das Logistiksystem – Input und Output.

der Vorwärtsinformationsfluss in die Gegenrichtung enthält in der Regel Informationen über die Bestellung; erweiterter Informationsfluss in Vorwärtsrichtung – dies sind vorläufige Meldungen über die bevorstehende Ankunft der Fracht; gleichzeitig mit dem Materialfluss fließen Informationen über die quantitativen und qualitativen Parameter des Materialflusses vorwärts; Dem Materialfluss in die entgegengesetzte Richtung folgend, können Informationen über die Ergebnisse der Ladungsannahme hinsichtlich Menge oder Qualität, diverse Reklamationen, Bestätigungen weitergegeben werden.

Indikatoren: usw.

Derzeit ist es im Zusammenhang mit der Entwicklung des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts zur Arbeitserleichterung möglich, das Izu automatisieren. Sie können den Informationsfluss wie folgt steuern: durch Ändern der Flussrichtung; Begrenzen der Übertragungsgeschwindigkeit auf die entsprechende Empfangsgeschwindigkeit; Begrenzung des Durchflussvolumens auf die Kapazität eines einzelnen Knotens oder Pfadabschnitts.

Es gibt keine Eins-zu-eins-Entsprechung zwischen MP und IP, d. h. Synchronizität im Zeitpunkt des Auftretens, der Richtung etc. Der einzelne Unternehmer kann dem MP voraus sein (Verhandlungen, Vertragsabschlüsse etc.) oder hinter ihm zurückbleiben (Informationen über den Erhalt der gelieferten Ware): führend Informationen fließen ein entgegenkommend die Weisung enthält in der Regel Angaben zur Bestellung; führend Informationen fließen ein Direkte Richtung – dies sind vorläufige Meldungen über die bevorstehende Ankunft der Fracht; gleichzeitig Mit dem Materialfluss kommen Informationen herein Direkte Richtung zu quantitativen und qualitativen Parametern von MP; folgende hinter dem Materialfluss entgegenkommend Die Weisung kann Informationen über die Ergebnisse der Ladungsannahme hinsichtlich Menge oder Qualität, verschiedene Reklamationen, Bestätigungen enthalten.

Es ist möglich, dass MP von mehreren IPs begleitet wird.

Klassifizierung von Informationsflüssen

Es ist möglich, elementare, zentrale und unterstützende Informationsflüsse zu identifizieren, die die entsprechenden Vorgänge und Funktionen begleiten.

Informationsflüsse sind unterteilt in:

· intern und extern (jeweils zirkulierend innerhalb des Logistiksystems oder zwischen dem Logistiksystem und der externen Umgebung);

· horizontal, bezogen auf eine Ebene der Logistiksystemhierarchie, und vertikal – von der obersten Ebene des Logistikmanagements nach unten;

· Input und Output – bezogen auf das Logistiksystem (Subsystem oder Glied des Logistiksystems).

Nach Art der Informationsmedien sind Papierströme (Dokumente) am häufigsten und bei der Verwendung Computertechnologie Informationsverarbeitung - auf magnetischen Medien (Magnetbänder, Disketten), in Form von elektronischen Videogrammen usw.

Basierend auf dem Zeitpunkt des Auftretens von Informationen wird zwischen regelmäßigen (stationären) Flüssen, die einer zeitgesteuerten Datenübertragung entsprechen, periodischen (mit strengen Einschränkungen hinsichtlich Zeitpunkt und Dauer der Übertragung) und operativen Flüssen, die eine interaktive Kommunikation zwischen Teilnehmern ermöglichen, unterschieden und Dialogmodi online und offline.

Je nach Zweck gibt es richtungsweisende (kontrollierende), normative und referenzielle, informative – zur Bilanzierung und Analyse bei Entscheidungen – und hilfsweise Informationsflüsse.

In der Logistik werden folgende Arten von Informationsflüssen unterschieden (Abb. 2.1.):

Reis. 2.1. Arten von Informationsflüssen in der Logistik

Abhängig von der Art der durch die Strömung verbundenen Systeme: horizontal und vertikal;

Je nach Durchgangsort: extern und intern;

Abhängig von der Richtung in Bezug auf das Logistiksystem: Input und Output.

Die Verarbeitung der in Logistiksystemen zirkulierenden Informationen liegt dem Prozess der Materialflusssteuerung zugrunde. In diesem Zusammenhang ist das Konzept des Informationsflusses eines der Schlüsselkonzepte der Logistik.

Informationsfluss- Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Nachrichten, die für die Verwaltung und Steuerung logistischer Vorgänge erforderlich sind und sowohl innerhalb des Systems selbst als auch zwischen diesem System und der externen Umgebung zirkulieren. Der Informationsfluss kann in Form von Papier- und elektronischen Dokumenten erfolgen.

Der Informationsfluss kann dem Materialfluss vorausgehen, gleichzeitig mit ihm folgen oder ihm nachfolgen. In diesem Fall kann der Informationsfluss entweder in die gleiche Richtung wie der materielle oder in die entgegengesetzte Richtung gerichtet sein:

· der vorwärts gerichtete Informationsfluss in die entgegengesetzte Richtung enthält in der Regel Informationen über die Bestellung;

· erweiterter Informationsfluss in Vorwärtsrichtung – das sind vorläufige Meldungen über die bevorstehende Ankunft der Fracht;

· Gleichzeitig mit dem Materialfluss fließen Informationen über die quantitativen und qualitativen Parameter des Materialflusses vorwärts;

· Verfolgung des Materialflusses in die entgegengesetzte Richtung, Informationen über die Ergebnisse der Ladungsannahme in Bezug auf Menge oder Qualität, verschiedene Reklamationen, Bestätigungen können weitergegeben werden.

Der Weg, auf dem sich der Informationsfluss bewegt, stimmt im Allgemeinen möglicherweise nicht mit dem Weg des Materialflusses überein.

Der Informationsfluss ist durch Folgendes gekennzeichnet Indikatoren: Herkunftsquelle; Fließrichtung; Sende- und Empfangsgeschwindigkeit; Strömungsintensität usw.

Der Informationsfluss kann dem Materialfluss vorausgehen, gleichzeitig mit ihm folgen oder ihm nachfolgen. In diesem Fall kann der Informationsfluss entweder in die gleiche Richtung wie der materielle oder in die entgegengesetzte Richtung gerichtet sein: der Vorwärtsinformationsfluss in die Gegenrichtung enthält in der Regel Informationen über die Bestellung; überwältigender Informationsfluss in Vorwärtsrichtung – dies sind vorläufige Meldungen über die bevorstehende Ankunft der Fracht; gleichzeitig mit dem Materialfluss fließen Informationen über die quantitativen und qualitativen Parameter des Materialflusses vorwärts; Dem Materialfluss in die entgegengesetzte Richtung folgend, können Informationen über die Ergebnisse der Ladungsannahme hinsichtlich Menge oder Qualität, diverse Reklamationen, Bestätigungen weitergegeben werden.

Der Weg, auf dem sich der Informationsfluss bewegt, stimmt im Allgemeinen möglicherweise nicht mit dem Weg des Materialflusses überein.

Der Informationsfluss wird durch folgende Indikatoren charakterisiert: Herkunftsquelle; Fließrichtung; Sende- und Empfangsgeschwindigkeit; Strömungsintensität usw.

Die Bildung von Informationssystemen ist ohne die Untersuchung von Flüssen im Kontext bestimmter Indikatoren nicht möglich. Lösen Sie beispielsweise das Problem der Ausstattung eines bestimmten Arbeitsplatzes Computertechnologie unmöglich, ohne die Menge an Informationen zu kennen, die es durchläuft Arbeitsplatz, und auch ohne die erforderliche Verarbeitungsgeschwindigkeit zu ermitteln.

Sie können den Informationsfluss auf folgende Weise steuern: durch Ändern der Flussrichtung; Begrenzen der Übertragungsgeschwindigkeit auf die entsprechende Empfangsgeschwindigkeit; Begrenzung des Durchflussvolumens auf die Kapazität eines einzelnen Knotens oder Pfadabschnitts.

Jeder MP entspricht einem bestimmten Informationsfluss. Informationsfluss (IP) – Hierbei handelt es sich um einen Nachrichtenfluss in Sprache, Dokument (Papier und elektronisch) und anderen Formen, der vom ursprünglichen MP des betreffenden Arzneimittels zwischen dem Arzneimittel und der äußeren Umgebung erzeugt wird und für die Umsetzung von Kontrollfunktionen bestimmt ist. In der Tabelle In Abb. 4.1 zeigt eine der möglichen Klassifizierungen von IP.

Tabelle 2.1. Klassifizierung von Informationsflüssen

Der Informationsfluss wird an der Menge der pro Zeiteinheit verarbeiteten oder übertragenen Informationen gemessen.

Methoden zur Messung der in einer Nachricht enthaltenen Informationsmenge werden in einem Zweig der Kybernetik namens Informationstheorie untersucht. Nach dieser Theorie wird die sogenannte binäre Einheit – ein Bit – als Informationseinheit verstanden. Bei der Verwendung elektronischer Computertechnologie werden Informationen in Bytes gemessen. Ein Byte ist ein Teil eines Maschinenworts, das normalerweise aus 8 Bits besteht und als Ganzes bei der Verarbeitung von Informationen in einem Computer verwendet wird.

Es werden auch abgeleitete Einheiten der Informationsmenge verwendet: Kilobyte und Megabyte.

In der Unternehmenspraxis können Informationen auch gemessen werden: die Anzahl der verarbeiteten oder übermittelten Dokumente; die Gesamtzahl der Dokumentzeilen in verarbeiteten oder übermittelten Dokumenten.

Immer mehr russische Unternehmen beginnen, sich mit Fragen im Zusammenhang mit Informationsflüssen zu befassen. Was ist dieses Phänomen? Welche Bedeutung haben Informationsflüsse für die Entwicklung von Organisationen? Was sind die Merkmale der Anwendung der Methodik zu ihrer Untersuchung auf Unternehmen verschiedener Branchen?

Praktische Bedeutung von Informationsflüssen

Zu den Bereichen, in denen Informationsflüsse die größte praktische Bedeutung haben, gehört die Unternehmensführung.

Um die Effizienz der Warenproduktion sowie deren Qualität zu steigern, die Produktion neuer Typen zu beherrschen und fortschrittliche Technologien einzuführen, nutzen Unternehmensleiter ein breites Spektrum wissenschaftlicher und angewandter Methoden.

Informationsflüsse in einer Organisation tragen wesentlich zur Umsetzung von bei Qualitätsarbeit Führungskräfte in allen genannten Bereichen.

Durch deren Erforschung können Unternehmen Probleme im Zusammenhang mit der Ausbeutung vorhandener Produktionsressourcen erfolgreich lösen.

Anwendung von Informationsflüssen in der Produktion

Betrachten wir, durch welche Mechanismen der Informationsfluss im Unternehmen erfolgt. In der Regel versuchen Unternehmen, diese in Systemprojektionen aufzubauen. Grundlage für deren Bildung sind Informationsressourcen (sowohl internen als auch externen Ursprungs).

Ein typisches Modell des Informationsflusses in einem Unternehmen spiegelt, wie oben erwähnt, das Interesse der Unternehmensleitung an der Verbesserung der Managementqualität wider. Sein Bau beinhaltet die Lösung folgender Hauptaufgaben:

• Implementierung von Kontrollsystemen in Produktionslinien;
• Analyse der Qualität von Informationsquellen, deren Sammlung, Einschätzung der Bedeutung und Perspektiven einer unternehmerischen Beteiligung;
• Modellierung der Mechanismen des direkten Einflusses von Informationen auf Produktionsprozesse;
• Erstellen und Aktualisieren einer Unternehmenswissensdatenbank;

Der konkrete Algorithmus zum Aufbau eines Modells hängt in der Regel von den Branchenspezifika des Unternehmens ab. In einigen Segmenten kann der Informationsaustausch sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit dem externen Markt aufgrund von Geheimhaltung oder technischen Schwierigkeiten bei der Zusammenstellung von Daten in Dateien und deren anschließender Übermittlung an den Empfänger schwierig sein.

Die moderne russische Marketingschule hat noch keine allgemein anerkannten Klassifizierungskriterien entwickelt, die eine eindeutige Benennung der Arten von Informationsflüssen ermöglichen würden. Es gibt zu viele problematische Aspekte, die das Studium der Daten widerspiegeln. Unter Experten gibt es jedoch ein recht verbreitetes Modell, das Flüsse je nach Art der Informationen in Typen einteilt. Sie können also sein:

1. finanziell;
2. technologisch;
3. Marketing;

Dies ist natürlich noch lange keine erschöpfende Klassifizierung der Informationsflüsse. Natürlich kann die Liste fortgesetzt werden. Konkrete Beispiele Informationsflüsse können sehr unterschiedlich sein. Es ist nur wichtig, sie aufgrund ihrer Übereinstimmung mit Branchenphänomenen nicht zu verwechseln. Beispielsweise sind Finanz- und Informationsflusskanäle, die Abrechnungen in bar und bargeldloser Form implizieren und statistische oder analytische Informationen über die Bewegung von Geldern widerspiegeln, nicht dasselbe. Ersteres kann jedoch durch Letzteres durchaus qualitativ ergänzt werden.

Verwendung von Threads als Wettbewerbsinstrument

Wenn ein Unternehmen ein korrekt funktionierendes Informationsflusssystem implementiert hat, kann dies zu einem erheblichen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen werden. In welchen Aspekten?

Zunächst einmal in der Prozesssteuerung. Wenn verantwortungsbewusste Mitarbeiter des Unternehmens ausreichend versorgt werden notwendige Informationen Dadurch können sie bestimmte Produktionsschritte effektiver optimieren. Die von den Spezialisten erhaltenen Informationen ermöglichen es uns, die im Hinblick auf die Rentabilität des Unternehmens bedeutendsten Technologien zu identifizieren und diejenigen zu implementieren, bei denen die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie solche werden.

Ein weiterer Vorteil, der sich aus der Analyse von Informationsflüssen ergibt, ist die Verbesserung der Managementqualität auf Personalebene.

Mit den notwendigen Daten verfügen die Personalmanagementstrukturen von Unternehmen über ein Werkzeug, mit dem sie die Arbeit interner Unternehmensstrukturen effizienter organisieren können.

Ein weiterer Wettbewerbsfaktor, den ein Unternehmen durch die Nutzung von Informationsflüssen in seiner Arbeit gewinnen kann, ist eine bessere Verteilung finanzieller und materieller Ressourcen.

Mit den notwendigen Informationen wissen Manager, in welchen Mengen und wohin sie Cashflows und Rohstoffe intensiver und wohin weniger lenken müssen.

Alle drei genannten Faktoren stärken das Unternehmen im potenziellen Wettbewerb mit Wettbewerbern. Informationsflüsse ermöglichen es zunächst einmal, Marktteilnehmer zu überholen, indem eine bessere Kommunikation zwischen internen Unternehmensstrukturen aufgebaut wird. Dadurch ist die Produktion effizienter, die Rentabilität höher, die Preise wettbewerbsfähiger, was eine wachsende Attraktivität in den Augen von Käufern oder Kunden in diesem Segment bedeutet.

Informationsmanagement-Praxis

Durch welche praktischen Mechanismen steuern Unternehmen Informationsflüsse? Der Datenaustausch und seine Analyse basieren in der Regel auf der Interaktion der für die Arbeit in den jeweiligen Bereichen verantwortlichen Mitarbeiter über interne Unternehmensdokumente, Netzwerk- und Webressourcen und manchmal auch Finanzquellen. Sie stellen in der Regel in der zuverlässigsten Form (anders als beispielsweise mündliche Verhandlungen, Korrespondenz zwischen Mitarbeitern etc.) den aktuellen (oder geplanten) Stand der Dinge in einer bestimmten Struktur der Organisation dar.

Es gibt eine besondere Kategorie von Personen, die an der Verwaltung eines Unternehmensinformationssystems beteiligt sind – Informationsgeneratoren. Sie besitzen die „Urheberschaft“ der oben besprochenen Datentypen. Die wichtigste Nuance besteht darin, dass es in einem Unternehmen (insbesondere wenn es sich um ein großes Unternehmen handelt) in manchen Fällen problematisch ist, bestimmte Mitarbeiter zu identifizieren, die an der Generierung bestimmter Informationen beteiligt waren. Der Hauptgrund liegt darin, dass ein erheblicher Teil der Dokumente (insbesondere Finanzdokumente) mehrstufige Genehmigungs- und Anpassungsverfahren auf der Ebene verschiedener Führungsebenen durchläuft.

Die Arbeit der „Autoren“ von Informationsflüssen kann entweder spontan (d. h. Dokumente entstehen als Nebenprodukt der Hauptarbeitstätigkeit) oder routinemäßig erfolgen – dies können Spezialisten sein, deren Aufgabe es ist, möglichst viele Daten zu generieren möglicherweise im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Unternehmens.

Daten aus internen Unternehmensdokumenten und anderen Quellen, die Anzeichen von Zuverlässigkeit aufweisen, werden in das Informationssystem geladen (gehen wir davon aus, dass das Unternehmen bereits über eines verfügt). Anschließend werden die Informationen analysiert und über die genaue Verwendung der Dokumente entschieden. Wenn sie präskriptiver Natur sind (z. B. Anweisungen), können Manager es für erforderlich halten, Anpassungen vorzunehmen oder sie umgekehrt unverändert zu lassen. Handelt es sich beispielsweise um Buchhaltungsunterlagen, können die entsprechenden Erkenntnisse dazu an die Finanzabteilung zur späteren Analyse und Berichterstattung übermittelt werden.

Letztlich kommt es darauf an, sicherzustellen, dass der Informationsfluss irgendwie involviert ist. Und diejenigen, die keinen praktischen Nutzen hatten, wurden vom Verkehr ausgeschlossen. Die Anwendungsbedeutung ist das Hauptkriterium für Informationen in einem Unternehmen.

Netzwerktechnologien

Als Hauptkriterium für die Funktionsqualität eines Unternehmensinformationssystems bezeichnen zahlreiche Experten die Einbindung Netzwerktechnologien. Was bedeutet das?

Tatsache ist, dass die Bewegung von Informationsflüssen laut Experten idealerweise nach dem Multi-Vektor-Prinzip erfolgen sollte. Das heißt, je weniger geschlossene (sowie unidirektionale) Kanäle, desto besser. Je mehr kompetente Personen an der Generierung und Weitergabe von Daten beteiligt sind, desto effizienter ist das Unternehmen. Aus technologischer Sicht wird das Netzwerk der optimalste Kanal für ihre Interaktion sein. In der Praxis könnte dies eine Unternehmenswebsite sein. Es muss nicht öffentlich sein – der Zugriff von Internetnutzern kann ganz oder teilweise eingeschränkt werden.

Netzwerktechnologien sind natürlich auch unter dem Gesichtspunkt des Aufbaus von Beziehungen zwischen dem Unternehmen und externen Akteuren nützlich, die übrigens auch Informationsgeneratoren sein können. Externe Informationsflüsse, beispielsweise in Form von Kundenanfragen oder kommerziellen Angeboten anderer Organisationen, stellen in vielen Fällen Daten von praktischer Bedeutung dar.

Wenn die Unternehmensleitung beispielsweise von Kunden eine Reihe von Anfragen zur Freigabe von Waren mit Eigenschaften erhält, die noch nicht charakteristisch für die hergestellten Produkte sind, kann sie beschließen, diese Produkte in Produktion zu nehmen. Weil der Käufer sie auf der Theke sehen möchte, nachdem er seine Wünsche über den vom Unternehmen bereitgestellten Informationskanal mitgeteilt hat. Die Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren, kann auch im Geschäftsleben als Wettbewerbsvorteil angesehen werden.

Kriterien für die Informationsqualität

Nachdem wir untersucht haben, wie externe und interne Informationsflüsse entstehen, können wir die Kriterien untersuchen, die die Qualität der Informationen bestimmen, die in den unternehmensinternen Umlauf gelangen. Experten nennen diese als:

• Relevanz (Aktualität);
• Wahrhaftigkeit (Überprüfbarkeit);
• Relevanz (Reflexion realer Probleme);
• Nützlichkeit (angewandte Bedeutung);
• Verständlichkeit (Eindeutigkeit der Interpretation);
• Vollständigkeit (kein Sachverhaltsklärungsbedarf);

Der Prozess, bei dem die im Unternehmen zirkulierenden Informationen auf die oben genannten Kriterien überprüft werden, wird von manchen Experten als Controlling bezeichnet. Die Aufgabe der für diese Arbeit verantwortlichen Spezialisten besteht darin, das Vorhandensein von Daten, die die Kriterien nicht erfüllen, im Informationssystem des Unternehmens zu minimieren.

Über Controlling

Einige Experten geben dem Begriff „Controlling“ eine zusätzliche Bedeutung. Insbesondere besteht die Meinung, dass es sich hierbei um eine Tätigkeit handelt, die sich nicht nur auf die Analyse der Qualität von Informationen, sondern auch auf deren Interpretation bezieht und Aspekte identifiziert, die die angewandte Bedeutung der Informationen beeinflussen. Darüber hinaus gibt es Spezialisten, die die Bedeutung des Begriffs „Controlling“ nur auf die Aktivitäten der Finanz- und Wirtschaftsstrukturen eines Unternehmens reduzieren. Das heißt, ihrer Meinung nach sollten alle Informationen, die innerhalb des Unternehmens im Umlauf sind, letztendlich zur Optimierung von Gewinnen und Ausgaben genutzt werden. Jedes Informationsflussschema gemäß diesem Konzept muss auf seine Auswirkungen auf die Unternehmensrentabilität analysiert werden.

Es gibt Experten, die die Funktionen der im Controlling tätigen Spezialisten etwas einschränken. Ihrer Theorie nach sollte sich diese Tätigkeit nur auf das Sammeln von Informationen von verschiedenen Generatoren und deren Verteilung an die zuständigen Abteilungen beschränken. In manchen Fällen können Controller die nach ihrer Einschätzung optimale Struktur des Informationsflusses und das Format seiner Darstellung formulieren. Experten sind der Ansicht, dass die Analyse und Interpretation von Strukturen durchgeführt werden sollte, die auf den einen oder anderen Tätigkeitsbereich des Unternehmens spezialisiert sind.

Das heißt, relativ gesehen sollten Statistiken über den Farbverbrauch bei der Herstellung von Spielzeug an die für die entsprechende Produktionsstufe zuständigen Spezialisten weitergeleitet werden. Finanzdaten – zur Buchhaltung usw. Controlling impliziert lediglich eine statistische Funktion. Die Informationsflussforschung wird von kompetenten Unternehmensstrukturen durchgeführt.

Der Wert des Informationsmanagements

Versuchen wir herauszufinden, in welchen Aspekten der größte Wert des Informationsflussmanagements zum Ausdruck kommt. Wir sind uns einig, dass das Controlling in diesem Prozess eine der zentralen Funktionen einnimmt (und zwar nicht nur im Hinblick auf die Datenerhebung und -strukturierung).

Das Hauptmerkmal von Informationsflüssen ist die Konzentration von Managementzielen. Die Gesamtheit der im Unternehmen zirkulierenden Daten bedingt eine qualitative Steigerung des Wissensstandes jeder Abteilung, vor allem durch die Interaktion mit anderen Unternehmensstrukturen und das gegenseitige Bewusstsein für die Relevanz der Aufgaben des Unternehmens.

Die Arbeit mit Informationsflüssen sowie das Controlling (sofern der Einsatz ausreichend tiefgreifend ist) ermöglichen die Erkennung im Geschäftsleben Schwachpunkte. Einzelne Produktionsverknüpfungen werden verbessert, die Produkte des Unternehmens werden besser und wettbewerbsfähiger.

Bei der Arbeit mit Informationsflüssen geht es darum, die Ressourcen des Unternehmens (nicht nur Material, sondern auch Personal) zu konzentrieren, die stärksten Aspekte des Geschäftsmodells zu identifizieren, neue Quellen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit zu finden und innovative, bisher unerprobte Mechanismen zur Organisation der Produktion im Unternehmen einzuführen.

Nutzung von Informationsflüssen in der Logistik

In welchen anderen Bereichen werden Informationsflüsse aktiv genutzt? In der Logistik auf jeden Fall. Was könnte der Grund dafür sein?

Unternehmen, die in der Produktion und im Vertrieb von Gütern tätig sind, zeichnen sich nicht nur durch Informationsflüsse aus, sondern auch durch vielfältige Materialflüsse – die Bewegung von Produkten von der Fabrik zum Verbraucher, mit und ohne Zwischenhändler, im In- und Ausland. Eigentlich ist für diese Funktion die Logistik verantwortlich, die sich zu einer eigenständigen Branche herausgebildet hat. Sein wichtigstes Merkmal ist, dass Informations- und Materialflüsse gleichzeitig untersucht werden können. Auf welche Weise?

Experten gehen davon aus, dass ein effektives Management von Materialflüssen direkt von der Qualität der Informationsverarbeitung abhängt, die in Logistiksystemen zirkuliert.

Dabei hängt viel vom Wissensstand der Manager und Spezialisten ab, die die entsprechende Analyse durchführen.

Tatsache ist, dass die Logistik für Russland ein relativ neuer Bereich ist. Und die Kriterien, die für Informationssysteme beispielsweise im Banken- oder Industriebereich typisch sind, sind mit dieser Branche nicht ganz kompatibel.

Erstens, sagen Experten, auf der Ebene der Methoden und Prinzipien. Aus technologischer Sicht lässt sich der logistische Informationsfluss gut mit herkömmlichen Werkzeugen untersuchen. Aber die russische Logistik lernt gerade erst, sie methodisch richtig einzusetzen, meinen Experten.

Gleichzeitig machen Branchenexperten, wie Analysten anmerken, einige Fortschritte. Dies ist vor allem auf die intensive Computerisierung der Logistikbranche zurückzuführen. Heutzutage haben die meisten Mitarbeiter russischer Unternehmen Zugang zu PCs und Netzwerktechnologien, und für Forschungs- und Analyseaufgaben relevante Software wird aktiv entwickelt. Logistikunternehmen erhalten immer mehr Möglichkeiten, innerhalb der Netzwerktechnologien offener zu sein – sowohl im Hinblick auf die Interaktion mit anderen Marktteilnehmern als auch im Hinblick auf den Datenaustausch mit Kunden.

Sekundär (Eingangsauftragsjournal usw.).

Pflichtangaben in Primärdokumenten:

Titel des Dokuments;

Datum der Dokumentenerstellung;

Name der Organisation, in deren Namen das Dokument erstellt wurde;

Inhalt des Betriebs;

Transaktionszähler in physischer und monetärer Hinsicht;

Die Namen der Positionen der für die Operation verantwortlichen Personen und die Richtigkeit ihrer Durchführung;

Persönliche Unterschriften dieser Personen

Der Bewegungspfad des Dokuments während seiner Verarbeitung; Die geordnete Liste der Ausführenden, die ein Dokument während seines Lebenszyklus hat, wird als Dokumentpfad bezeichnet.

Das Konzept des Dokumentenflusses kann wie folgt interpretiert werden:

Die räumliche und zeitliche Bewegung von Dokumenten vom Zeitpunkt ihrer Erstellung oder ihrem Empfang bis zum Abschluss der Ausführung oder des Versands;

Weitergabe und (oder) gemeinsame Verarbeitung von Informationen durch Mitarbeiter der Abteilungen des Unternehmens sowie durch das Unternehmen, seine Auftragnehmer und Logistikpartner.

Die Informationsbereitschaft wird durch die Fähigkeit des Unternehmens bestimmt, die vom Verbraucher angeforderten Daten in allen Phasen der Auftragserfüllung bereitzustellen. Die Informationsbereitschaft wird als Verhältnis der Anzahl der schnellen und genauen Antworten auf Anfragen zur Gesamtzahl der Anfragen über einen bestimmten Zeitraum berechnet.

Ziele der Erstellung und Funktionen des Informationssystems

Eine Reihe von Soft- und Hardware, Vorschriften für deren Funktionsweise sowie Personal, das alle Informationsflüsse des Unternehmens umsetzt, mit dem Ziel einer angemessenen Informationsunterstützung und einer Steigerung der Effizienz des Managementprozesses.

Lassen Sie uns die Hauptziele der Schaffung eines Informationssystems hervorheben:

Sicherstellung des Überlebens und der Rentabilität des Unternehmens;

Bereitstellung eines normalen Arbeitsprozesses für die Mitarbeiter;

Beseitigung von Verwirrung bei der Beschaffung und Verwendung von Informationen;

Erweiterung der Unternehmensfunktionen entsprechend den Marktanforderungen.

Verbraucher von Informationssystemen können wie folgt klassifiziert werden:

Intern – Marketingabteilungen, Liefer- und Vertriebsabteilungen, Lager, Produkt- und Technologieentwickler, Managementebene von Unternehmen;

Externe Verbraucher und Informationslieferanten: Verbraucher von Produkten, Lieferanten von Rohstoffen und Komponenten, Vermittler, konkurrierende Unternehmen, Investoren, Werbetreibende.

Grundprinzipien für den Aufbau eines Informationssystems:

Hierarchie (Unterordnung von Aufgaben und Nutzung von Datenquellen);

Das Prinzip der Datenaggregation (Abrechnungsanfragen auf verschiedenen Ebenen);

Redundanz (Aufbau unter Berücksichtigung nicht nur aktueller, sondern auch zukünftiger Aufgaben);

Vertraulichkeit;

Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen;

Kohärenz und Informationseinheit (bestimmt durch die Entwicklung eines Indikatorensystems, das die Möglichkeit unkoordinierter Aktionen und die Ausgabe falscher Informationen ausschließt);

Offenheit des Systems. Logistik Informationssystem unterscheidet sich von jedem anderen Informationssystem durch seine Funktionalität und den Grad der Integration von Informationsräumen. Sein Hauptmerkmal ist die Integration in ein einziges Informationsraum drei Hauptkomponenten des Warenflusses: Angebot, Produktion und Konsum.

Dank der Funktionsweise des Unternehmensmanagementsystems wird die Erreichung von Zielen eines bestimmten Niveaus erreicht. Es ist üblich, vier Ebenen der Organisationszielleiter zu unterscheiden (natürlich sind bestimmte Informationen erforderlich, um die Ziele jeder Ebene zu erreichen).

Informationen zur Entwicklung von Strategien und Richtlinien für das Unternehmen

Das Logistikinformationssystem arbeitet in den folgenden Modi:

Informations- und Referenzmodus;

Sortier- und Gruppierungsmodus;

Analysemodus Ausgabe analytischer Informationen und Dokumente basierend auf den Ergebnissen der Verarbeitung zweier weiterer Merkmale unterschiedlicher Zugehörigkeit;

Berechnungsmodus (Berechnungen werden mit vorformalisierten Modellen und Abhängigkeiten durchgeführt);

Beratungsmodus (mehrere Entscheidungen werden auf der Grundlage formalisierter und intuitiver Methoden getroffen);

Trainingsmodus;

Optimierung.

Informationssysteme jeglicher funktionaler Art können ohne technische Mittel, die wiederum integraler Bestandteil eines modernen Unternehmens sind, nicht rational organisiert werden. Dazu gehören: Mittel zur Zusammenstellung, Vervielfältigung, Vervielfältigung Textdokumente; Werkzeuge für grafische Arbeiten und Zähloperationen; Kommunikation und vieles mehr.

Wählen Sie die eine oder andere Methode zur Organisation des Systems Informationsunterstützung hängt von vielen Faktoren ab, vor allem aber von der Größe der Organisation, den darin vorhandenen Geschäftsprozessen und der Verfügbarkeit freier Ressourcen.

Entwicklung und Implementierung von Informationssystemen

Entwicklungsinstitut Informationsgesellschaft IRIO führte in Moskau eine Studie durch, deren Ziel es war, den Entwicklungsstand zu ermitteln Informationstechnologien. Es gibt auch Informationen aus russischen Regionen. Wenn man diese Daten mit Daten zur Lage in der Europäischen Union vergleicht, kann man sich ein Bild vom Ausmaß unseres Rückstands und seinen Gründen machen. Als Ergebnis einer Studie des Instituts für Information und Forschung wurde deutlich, dass in 55 % der Moskauer Unternehmen die Mehrheit der Mitarbeiter Computer nutzt und 26 % Zugang zum Internet haben. Die russischen Durchschnittswerte liegen bei 33,8 % bzw. 5,8 %. In der EU nutzen durchschnittlich 49 % der Unternehmensmitarbeiter Personalcomputer. Die oben genannten Indikatoren weisen darauf hin, dass die Hauptelemente der Informations- und Kommunikationstechnologien (Computer am Arbeitsplatz, Dateiserver, E-Mail, Internetzugang) Unternehmen haben. Allerdings bietet ihr Einsatz im Vergleich zu herkömmlichen Methoden keine grundlegend neuen Möglichkeiten. Erfolgreiche Unternehmen implementieren Informationstechnologie meist einfach.

Bei der Entwicklung von Informationssystemen:

Besonderes Augenmerk wird auf Methoden zur Messung und zum Vergleich von Logistikkennzahlen sowie Methoden zu deren Steuerung gelegt;

Es werden formalisierte und umfassende Systeme zur Bewertung der Ergebnisse des Kundenservice entwickelt;

Für jede Art von Logistikverfahren werden im gesamten Prozess der Kundenbetreuung Standards festgelegt;

Es entstehen sogenannte Data Warehouses, die integrierte Elemente betrieblicher Informationssysteme sind. Der Hauptzweck der Erstellung solcher Repositories besteht darin, allen Unternehmensleitern sowie Verbrauchern und Lieferanten den Zugriff auf Daten zu erleichtern;

Bewertungs- und Kontrollsysteme sind in Auftragsabwicklungs- und Planungssysteme integriert, einschließlich der Annahme und Bearbeitung von Aufträgen, der Planung von Logistikabläufen, der Bestandsverwaltung, der Produktionsplanung, der Lagerhaltung und des Transports.

Entscheiden Sie sich für das Unternehmen, das heißt, verstehen Sie, was wir haben, was wir in naher Zukunft haben möchten, und entwickeln Sie Vorschriften zur Organisationsstruktur des Unternehmens;

Entwickeln Sie einen Mechanismus für das Finanz- und Wirtschaftsmanagement des gesamten Unternehmens, einschließlich der Entwicklung von Vorschriften zur Finanzstruktur und der Identifizierung von Zentren Finanzbuchhaltung und finanzielle Verantwortung;

Heben Sie die wichtigsten Logistikziele des Unternehmens hervor (abhängig von der Notwendigkeit, die Probleme des Informationssystems zu lösen): Geschäftsbereiche, Finanz-, Technologie-, Informations- und Materialflüsse; Dokumentenfluss bewerten;

Entwickeln Sie Mechanismen für die Organisation und das operative Management von Lieferketten: Standards, Formen der Rechnungslegung und Kontrolle, Managementberichterstattung;

Erstellen Sie eine Supply-Chain-Technologie, ein Finanzplanungs- und -kontrollsystem sowie ein Finanzanalysesystem.

Derzeit gibt es in Russland Informationsmanagementsysteme: automatisierte Kontrollsysteme für einzelne Lager, Mateund komplexe Systeme Lieferkettenmanagement. Bei der Auswahl von Managementsystemen empfiehlt es sich, integrierten Informations- und Managementsystemen den Vorzug zu geben, die den größten wirtschaftlichen Nutzen für das Unternehmen bringen.

Die Besonderheit dieses Systems besteht darin, dass es nicht nur einzelne Lager, sondern die gesamte Lieferkette automatisiert. Grundlage ist ein zentrales Modul, an das mehrere zehnhundert automatisierte Steuerungssysteme einzelner Lager und Produktionsbetriebe angeschlossen werden können. Separate Systeme, die in weit voneinander entfernten Lagern und Unternehmen installiert sind, tauschen über ein internes Protokoll unter Verwendung eines Servers miteinander und mit dem Zentralmodul aus. Die Schnittstelle ermöglicht es diesen Systemen, eine relativ kompakte Menge an Informationen auszutauschen, was angesichts des aktuellen Zustands und der Preise von Netzwerkdiensten und bei der Nutzung des DFÜ-Zugangs zu diesen Diensten sehr wichtig ist. Die übermittelten Informationen umfassen sowohl verbale Nachrichten als auch elektronische Dokumente, Befehle, Bestätigung von Aktionen, Daten zu Lagerbeständen, Eingangs- und Liefermengen der Fracht. Im zentralen Modul werden primäre statistische Daten gesammelt und Nachfrage und Lieferungen prognostiziert, wobei saisonale Schwankungen im Warenbedarf berücksichtigt werden.

Lassen Sie uns ein Beispiel dafür geben, wie der Nachschubmechanismus funktioniert Inventar in Geschäften der Einzelhandelskette Pyaterochka.

Aus einem Interview mit Alexander Laitsev, Leiter der Logistikdirektion der Supermarktkette Pyaterochka: Es gibt eine bestimmte Sortimentsmatrix, deren Bestandteile – bestimmte Waren – in einer bestimmten Menge in unseren Einzelhandelsgeschäften vorhanden sein müssen. Für deren Verfügbarkeit ist der Filialleiter verantwortlich. Informationssystem in automatischer Modus analysiert ständig die Lagerbestände und lädt den Filialleiter ein, eine Bestellung aufzugeben, wenn der Restbetrag eines Produkts einen kritischen Punkt erreicht. Dies geschieht natürlich täglich und es werden jeden Tag andere Artikel bestellt. Von jetzt an in diesem Stadium— Die Empfehlungen des Informationssystems können und sollten angepasst werden, da das Programm noch nicht alle unsere Lieblingsfeiertage kennt und die Bestellung von Süßigkeiten für den Lehrertag oder Bratpfannen für den 8. März nicht empfehlen kann. Trotzdem kann unser Programm bereits als System auf ECR-Ebene bezeichnet werden, da es alle Ketten des Unternehmens verbindet: von der Verwaltung der Materialflüsse – Vorräte – bis zur Verwaltung immaterieller Ströme.

Informationsfluss: Konzept und Typen

In der Logistik wird der Begriff des Informationsflusses unterschieden. Unter einem Informationsfluss versteht man eine Reihe von Nachrichten, die innerhalb des Logistiksystems sowie zwischen diesem System und der externen Umgebung zirkulieren und für die Verwaltung und Steuerung logistischer Abläufe erforderlich sind.

Nachrichten, aus denen sich Informationsflüsse zusammensetzen, werden über verschiedene Medien verschickt:

Traditionelle Papierdokumente;

Elektronische Dokumente (Magnet- und Papierdokumente – Lochstreifen, Lochkarten) usw.

Nachrichten können mündlich, telefonisch oder mündlich erfolgen.

Folgende Gruppen von Informationsflüssen werden unterschieden:

1) horizontal;

2) vertikal;

3) extern;

4) intern;

5) Eingabe;

6) Wochenenden.

Horizontal bezieht sich auf Informationsflüsse, die Nachrichten zwischen Partnern in Wirtschaftsbeziehungen auf derselben Managementebene abdecken: Unternehmen, die materielle Ressourcen liefern, und Unternehmen, die materielle Ressourcen verbrauchen, oder zwischen ihnen und ihren Vermittlern im Prozess des Warenumlaufs.

Vertikal sind Informationsflüsse, die Nachrichten abdecken, die von oben kommen, vom Management an nachgeordnete Behörden, oder Verbindungen im Logistiksystem. Von Konzernen und Holdinggesellschaften bis hin zu Tochtergesellschaften usw.

Extern sind Informationsflüsse, die in einer Umgebung außerhalb des Logistiksystems fließen. Somit sind horizontale Informationsflüsse von Nachrichten von Partnerunternehmen außerhalb des Partners, an den sie gesendet werden und der sie empfangen wird.

Interne Informationsflüsse sind Nachrichten, die innerhalb eines Logistiksystems zirkulieren. Bei Logistik-Subsystemen sind interne Nachrichtenflüsse innerhalb des Subsystems. Der Rest der Nachrichten ist für sie extern.

Eingabeinformationsflüsse sind Nachrichten, die im Logistiksystem oder einem seiner Subsysteme enthalten sind.

Output-Informationsflüsse sind Nachrichten, die über die Grenzen eines Logistiksystems oder eines seiner Subsysteme hinausgehen.

Informationsflüsse sind unterteilt:

Nach Dringlichkeit: regelmäßig, dringend, sehr dringend (Blitz)

Je nach Grad der Vertraulichkeit. Nachrichten, die Geschäftsgeheimnisse enthalten, werden mit dem als vertraulich eingestuften Dokument versendet;

Nach Bedeutung werden die Informationsflüsse von Postnachrichten in einfache, registrierte und wertvolle Informationsflüsse unterteilt;

Basierend auf der Geschwindigkeit der Nachrichtenübertragung werden Informationsflüsse in schnelle und traditionelle (Post) unterteilt;

- Je nach Abdeckungsbereich werden die Informationsflüsse unterteilt in:

1) lokal;

2) Nichtansässige;

3) entfernt;

4) international.

Eine wichtige Rolle im Informationsfluss spielen Nachrichten mit dokumentarischem Charakter, die meist in einer bestimmten Form auf Papier verfasst, in der vorgeschriebenen Weise ausgefüllt und durch die Unterschriften und das Siegel des Absenders beglaubigt werden; Nachrichten werden als dokumentarisch bezeichnet. Im Informationsfluss nehmen dokumentarische Nachrichten einen großen Anteil ein.

In der Logistik ist der Informationsfluss häufig begleitend (durchgehend) in Bezug auf den Materialfluss und enthält Informationen über den Materialfluss, die zur Steuerung seiner Bewegung erforderlich sind.

Ein Teil der Informationsflüsse in der Logistik dient nicht den Materialflüssen, sondern dem Prozess ihrer Entstehung, der Lagerung von Ressourcen in einem Lager, dem Prozess der innerbetrieblichen und innerlagerinternen Bewegung von Materialressourcen.

Da es in der Logistik um große Mengen an Sachwerten geht, spielt die dokumentarische Kommunikation dabei eine große Rolle.

Die dokumentarische Unterstützung des Logistikprozesses ist eine wichtige Aufgabe in der Logistik.

Informationsflüsse in der Logistik werden entsprechend den Materialflüssen gestaltet. Es wird angenommen, dass jeder Materialfluss einem Informationsfluss entspricht. Eine solche Korrespondenz ist nicht immer isoliert (vollständig). Oftmals finden Informations- und Materialflüsse in unterschiedlichen Zeitabständen statt.

Die bevorzugte Option besteht darin, den Informationsfluss im Vergleich zur Bewegung von Materialflüssen voranzutreiben. Dies ermöglicht eine bessere Vorbereitung auf den Frachtempfang. Tatsächlich sind Informationsflüsse nicht immer voraus; sie hinken oft dem Timing der Materialflüsse hinterher.

Informationsflüsse müssen hinsichtlich der Eigenschaften dieser Flüsse den Materialflüssen angemessen sein, eine solche Korrespondenz besteht jedoch nicht immer: In einigen Fällen werden Dokumente erstellt, die mehreren Empfängerkonsumenten gemeinsam sind, und sie spiegeln dann Informationen wider, von denen einige ist für jeden einzelnen Empfänger dieser Ressourcen überflüssig.

Es gibt weitere Diskrepanzen zwischen Informationsflüssen und Materialflüssen.

Informationsflüsse werden anhand einer Reihe von Bewertungen untersucht:

1) nach Vorkommensquelle;

3) Lautstärke;

4) Häufigkeit;

5) das Genehmigungsverfahren;

6) Genehmigungsverfahren;

7) Gültigkeitsdauer;

8) Lagerordnung usw.

Schauen wir sie uns genauer an:

1. Die Nachrichtenquellen können unterschiedlich sein, angefangen bei Teilnehmern an Lieferketten und zugehörigen Organisationen, deren Nachrichten die Bewegung, Organisation und Akzeptanz von Strömen beeinflussen.

2. In Richtung können Informationsflüsse horizontal (hin und her) und vertikal (von oben nach unten und zurück) sein. Unter „horizontal“ versteht man die Kommunikation zwischen Teilnehmern des Logistikprozesses auf gleicher Ebene und gleichberechtigten Partnern. Vertikale Informationsflüsse fließen zwischen verschiedenen Führungsebenen: der oberen Führungsebene und der unteren Führungsebene. Auch die Richtung des Informationsflusses wird unterschiedlich als direkt und indirekt interpretiert.

Es gibt eine dritte Möglichkeit, das Konzept der Richtung des Informationsflusses zu definieren – unter Berücksichtigung des geografischen oder territorialen Adressaten seines Ziels.

3. Das Volumen der Informationsflüsse wird auf verschiedene Weise berücksichtigt.

Eine davon besteht darin, die Größe des Durchflusses anhand der Anzahl zu berücksichtigen:

1) Dokumente;

2) Blätter in einem Bach;

3) Seiten in einem Stream;

4) Stapel von Dokumenten. Diese Methode wird verwendet, um das Volumen großer Informationsflüsse zu bestimmen. Die zweite Methode zur Berücksichtigung des Informationsflussvolumens wird für kleine Flüsse verwendet. Darüber hinaus wird das Volumen des Flusses durch die Anzahl der Zeilen im Dokument – ​​Dokumentzeilen oder die Anzahl der Wörter in der Nachricht – in Telegrammen bestimmt. Die dritte Abrechnungsmethode – die Berücksichtigung der Anzahl der Zeichen in einer Nachricht – wird auf geschätzt Computersysteme in speziellen Maßeinheiten, um den Bedarf an Computermedien, die Platzierung im PC-Speicher und in anderen Fällen zu berücksichtigen.

4. Die Häufigkeit der Informationsflüsse charakterisiert die Häufigkeit ihrer Entstehung. In der Logistik sind viele Informationsflüsse einmalig, wiederholen sich nicht und entstehen einmal für jeden Materialfluss, parallel dazu, etwas früher oder etwas später. Einige Informationsflüsse in der Logistik werden jedoch einmal im Monat, vierteljährlich und in anderen Häufigkeiten verarbeitet.

5. Informationsflüsse dokumentarischer Natur durchlaufen bei der Registrierung ein bestimmtes Genehmigungsverfahren. Geplante Nachrichten in Unternehmen werden beispielsweise mit Shopleitern und Mitgliedern der Unternehmensleitung abgestimmt. Für jedes Dokument werden in der Regel bestimmte Regeln festgelegt, um den geplanten Inhalt zu vereinbaren.

6. Jede dokumentarische Nachricht des Informationsflusses wird genehmigt – von bestimmten Personen unterzeichnet: dem Generaldirektor, dem Geschäftsführer, ihren Stellvertretern usw. Ohne die entsprechende Unterschrift hat das Dokument keine Gültigkeit.

7. Einige Dokumente haben eine Gültigkeitsdauer, nach deren Ablauf sie ungültig werden. Solche Dokumente können nur während ihrer Gültigkeitsdauer verwendet werden. Die meisten Informationsflüsse gelten jedoch nicht für solche Dokumente und stellen Benachrichtigungsnachrichten dar, die für die Verwaltung von Materialflüssen erforderlich sind: Sie offenbaren die Merkmale dieser Flüsse und den Status ihrer Bewegung zu einem bestimmten Lieferort.

8. Die Reihenfolge der Speicherung von Nachrichten, die in Informationsflüssen übermittelt werden, ist ebenfalls unterschiedlich. Einige Nachrichten werden in separaten Bündeln gesammelt, andere werden auf magnetischen Medien und in anderen Formen gespeichert. Die Speicherdauer von Informationen variiert: ein, zwei Jahre, fünf Jahre, dauerhaft (auf ewig) usw. Die Organisation von Informationsflüssen ist eine kostspielige Angelegenheit. Für deren Erstellung, Übertragung, Empfang, Speicherung und Analyse wird viel Geld ausgegeben.

Informationsflüsse fließen im Informationsraum. Es ist riesig und umfasst praktisch den gesamten Globus und den entwickelten Teil.

Betrachten wir die Interaktion von Informationsflüssen mit Materialflüssen. Am häufigsten beginnt der Logistikprozess mit der Informationsunterstützung und der Bildung von Informationsflüssen, die die Entstehung und Bewegung von Materialflüssen vorgeben. Häufig bestehen die ersten Informationsflüsse aus Absichtsprotokollen der Parteien (auch Rahmenverträge genannt), Partner im Kauf- und Verkaufsprozess eines Produkts zu werden. Der zweite Informationsfluss nach dem genannten ist der von den Parteien vereinbarte Vertrag – eine Vereinbarung über ein Handelsgeschäft. Ein solcher Informationsfluss geht in einer Marktwirtschaft dem Materialfluss voraus und ist die rechtliche Grundlage für die Gestaltung des Flusses materieller Ressourcen. Nach diesem Informationsfluss werden innerhalb des zwischen den Parteien vereinbarten Zeitrahmens ein oder mehrere im Vertrag festgelegte Materialflüsse generiert und gemäß den Bedingungen der Transaktion versendet; beim Versand des Materialflusses werden Informationen darüber gesendet der Partner. Nach Annahme des Materialflusses durch seinen Käufer werden Informationen über den Eingang an den Materiallieferanten übermittelt. Ein ähnlicher Informationsaustausch zwischen ihnen findet auch während der gesamten Strömungszeit statt.

Während des gesamten Zeitraums der Existenz von Materialflüssen gehen Informationsflüsse über sie entweder der Bewegung von Materialien voraus oder folgen nach Abschluss einer beliebigen Phase ihrer Bewegung, nach der Annahme des Flusses, vor seiner Auflösung.

Informations- und Materialflüsse können nicht gleichzeitig erstellt werden, da die Bedingungen und Gründe für das Auftreten jedes einzelnen von ihnen unterschiedlich sind. Es ist der sequentielle Wechsel dieser Flüsse, der die Möglichkeit des Erscheinens eines von ihnen basierend auf der vorherigen Funktionsweise des zweiten Flusses schafft.

Dies bedeutet, dass die bekannte Position der Logistik, dass in ihr jedem Materialfluss ein Informationsfluss entspricht und die Bewegung der Flüsse synchron sein muss, falsch ist:

Erstens entspricht ein Materialfluss in der Regel nicht einem, sondern mehreren Informationsflüssen.

Zweitens werden in der Regel zunächst ein oder zwei Informationsflüsse geboren, und erst dann ergeben sich Gründe für die Bildung eines Materialflusses.

Drittens: Wenn ein Materialfluss bereits erstellt wurde, werden Informationen über seinen Zustand oft als Schätzung des Zustands des Materialflusses dargestellt, der bereits stattgefunden hat, d. h. mit einer Verzögerung gegenüber der Bewegungszeit des Materialflusses.

Die Organisation eines zuverlässigen Logistikprozesses sowohl auf der Stufe des Verkaufs materieller Ressourcen durch deren Hersteller als auch auf der Stufe der Lieferung oder des Käufers erfordert die fortschrittliche Schaffung von Informationsflüssen im Vergleich zu materiellen.

Die Informationsunterstützung von Materialflüssen ist häufig zeitlich und räumlich vom Prozess der physischen Bewegung materieller Ressourcen isoliert. Doch eine Reihe von Informationsflüssen aus der Bewegung von Stoffströmen sind weder zeitlich noch räumlich isoliert und bewegen sich begleitend synchron mit ihnen. Diese Informationsflüsse werden von Personen übersetzt, die die Ladung begleiten: Agenten, Spediteure.

Externe Informationsflüsse ermöglichen es meist, den in der externen Umgebung ablaufenden Logistikprozess zu überwachen und zu steuern, zu koordinieren, zu korrigieren und zu verbessern.

Externe Informationsflüsse haben teilweise mehrere Adressaten. Dann ist nur einer dieser Adressaten der Empfänger des Materialflusses, über den im Informationsfluss Informationen enthalten sind, und für diesen Adressaten bewegen sich beide Flüsse auf demselben Weg. Die übrigen Wege solcher Informationsflüsse unterscheiden sich von dem Weg, auf dem sich der Materialfluss bewegt.

Externe Informationsflüsse unterscheiden sich von internen durch die Gründlichkeit der Gestaltung der Informationsträger, beglaubigt durch Unterschrift und Siegel.

Interne Informationsflüsse charakterisieren klar die Phasen des Logistikprozesses – Lieferung, Intraproduktion, Verkauf. Basierend auf den Informationsflüssen wird der Beginn des Prozesses des Kaufs und Verkaufs von Waren sowie deren Aufnahme in das Lager des Unternehmens erfasst, was die letzte Phase der Versorgung des Unternehmens mit eingekauften materiellen Ressourcen darstellt.

Die einfachsten Informationsflüsse finden innerhalb einzelner Produktionsabteilungen statt – Werkstätten und Abteilungen. Sie sind in der Regel schlecht dokumentiert und bestehen häufig aus mündlichen Berichten.

Die Steuerung von Informationsflüssen in der Logistik ist kein Selbstzweck, sondern ein Mittel zur Steuerung von Materialflüssen, ihrer Entstehung, Bewegung und Akzeptanz.

Durch geschicktes Management der Informationsflüsse wird deren Bildung und Übertragung reduziert. Annahme und Speicherung von Informationsfeldern, Informationsaustausch wird beschleunigt, die Geschwindigkeit ihrer Annahme ist nicht zulässig, Abweichungen in der Geschwindigkeit von Sender und Empfänger werden berücksichtigt Durchsatz Kommunikationsmittel an jedem Abschnitt des Informationswegs und die Qualifikationen der dort eingesetzten Bediener.

Durch die Planung von Informationsflüssen können Sie im Voraus die Kommunikationskapazität bestimmen, die zur Bedienung dieser Flüsse an den Übertragungs-, Koordinations- und Empfangspunkten von Informationen erforderlich ist. Bei der Gestaltung von Informationsflüssen werden deren rationaler Weg und Servicemodus mittels Kommunikation ausgewählt. Dadurch wird die Zuverlässigkeit der materiellen und technischen Unterstützung der Informationsflüsse gewährleistet. Das bedeutet, dass Informationsflüsse gut organisiert, durchdacht und kalkuliert sein müssen. Ohne dies kann keine ordnungsgemäße Informationsunterstützung für Materialflüsse geschaffen werden.

Informationsinfrastruktur

Informationslogistik ist das Bindeglied zwischen Lieferung, Produktion und Vertrieb.

Da mit zunehmender Vollständigkeit der Informationen und Geschwindigkeit der Datenverarbeitung auch die Qualität der Planung steigt, müssen die materiellen Unterstützungsdienste von Produktionsunternehmen mit moderner Computertechnik ausgestattet sein, die ein einziges Netzwerk bildet und über Zugang zum Internet verfügt.

Die durch die Nutzung erzielten Einsparungen werden tatsächlich zu bestimmten Anteilen auf drei Parteien aufgeteilt: den Hersteller, den Lieferanten und das Transportunternehmen, wobei die Kosten für die Erstellung und Wartung moderner Informationssysteme ausgeglichen werden, sodass Sie aus deren Nutzung zusätzliche Gewinne erzielen können.

Um eine Informationsunterstützung für die gesamte Logistikstruktur sicherzustellen, müssen die folgenden neun Informationselemente vorhanden sein:

1) Art des Liefergegenstandes;

2) Menge oder Volumen;

3) Herkunft des Liefergegenstandes;

4) sein Standort (Platzierung);

5) Ankunftszeit am Unterkunftsort;

6) Abfahrtszeit vom Einsatzort;

7) Transportsystem;

8) Transportzeit;

9) Reservierung.

Die aufgelisteten Datengruppen werden für alle Standorte und für jedes transportierte Objekt zusammengestellt. Zu diesem Zweck sind an allen Standorten Informationslese- und Übermittlungsstellen installiert.

Um die Vertriebsaktivitäten eines Unternehmens informationstechnisch zu unterstützen, ist es notwendig, die folgenden Hauptarten von Informationen zu nutzen, die im Speicher automatisierter Informationssysteme gespeichert sind:

1) Geschichte des Absatzmarktes (einschließlich Analyse nach Regionen), Arten der Verkaufsvorgänge;

2) Markt- und Verkaufsprognosen;

6) Ausgaben;

7) Markt-(Verkaufs-)Modelle;

8) Kontrolle der Personalaktivitäten;

9) Raumplanung, Geschäftsreisezyklen, persönliche Verteilung von Geschäftsreisen;

10) Quellen der Anfragen zur Umstellung auf ein neues Produkt;

11) Käuferregister;

12) ausgehende und empfangene Informationen;

13) Drucken und Versenden;

14) Kontrolle der Reaktionen und Analyse der Ergebnisse von Werbeaktivitäten;

15) Verkaufsaktivitätsbericht;

16) Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Berichten;

17) Zugriff auf interne und externe Informationen usw.

Ein Logistiksystem in der Produktion ist dann effektiv, wenn Voraussetzungen für seine Integration in laufende Produktions- und Geschäftsprozesse geschaffen werden. Dieses Problem wird durch die Schaffung einer entsprechenden Informationsbasis gelöst. Dazu gehören: aktuelle Überprüfungen der Finanzmittel (Verfügbarkeit von Ist- und Planaufträgen, Instandhaltung der Produktionshaupt- und Zwischenlager) und Termine (Lieferungen, Bearbeitung, Wartezeiten, Ausfallzeiten, Termineinhaltung).

Um diese Daten zu sammeln, verfügt das Produktionssystem im gesamten Unternehmen über Sensoren und Messinstrumente, die das Volumen und den Zeitpunkt laufender Prozesse überwachen und diese Informationen zur Interpretation weiterleiten.

Das Logistiksystem stellt folgende Anforderungen an sein Messnetz:

Schnelle und zuverlässige, manuelle oder automatisierte Daten zu Fahrzeugen und Investitionsgütern;

Aufbau eines Informationssystems zur Entscheidungsunterstützung in der Produktion, das jederzeit aktuelle Informationen über den Fortschritt der Produktionsprozesse für jeden Standort enthält.

Im Transportwesen werden anstelle zahlreicher die Ladung begleitender Dokumente (insbesondere im internationalen Verkehr) synchron mit der Ladung über Kommunikationskanäle Informationen übermittelt, die alle für die Beschaffenheit der Ware notwendigen Angaben zu jeder versendeten Einheit enthalten. Mit einem solchen System ist es auf allen Streckenabschnitten jederzeit möglich, umfassende Informationen über die Ladung zu erhalten und darauf basierend Managemententscheidungen zu treffen. In einer Reihe von Fällen erhielten Verlader Einsicht in Akten, die den Status der Transportleistungen und der Transportladung widerspiegelten.

Austausch zwischen Warenherstellern und großen Geschäften für die Bevölkerung, darunter:

Rechnungsaustausch mit Transportunternehmen beim Versand der Ware direkt vom Hersteller an den Käufer.

Mit Hilfe papierloser Ikann der Käufer direkt Bestellungen aufgeben.

Um diese Möglichkeiten des elektronischen Austauschs zu realisieren, nutzen Unternehmen Standardprotokolle untereinander austauschen und Handelsverträge abschließen.

Für die folgenden Vorgänge wurden Standard-Computerprotokolle zur Verarbeitung von Transaktionen entwickelt und angewendet:

Kauforder;

Aufträge zum Versand von Sendungen;

Einholen von Ratschlägen für Verlader;

Rechnungen ausfüllen;

Verschiedene Zahlungen;

Registrierung von Rechnungen für den Warentransport;

Einholen von Informationen über transportierte Güter.

Einsatz automatisierter Barcode-Identifikationstechnologie in der Logistik

Für eine effektive Steuerung des Logistiksystems ist es notwendig, jederzeit über Informationen über ein- und ausgehende Materialflüsse sowie über die im Logistiksystem zirkulierenden Materialflüsse zu verfügen. Dieses Problem wird durch den Einsatz von Mikroprozessortechnologie gelöst, die in der Lage ist, eine einzelne Frachteinheit zu identifizieren (erkennen). Geräte, die eine Vielzahl von Barcodes lesen können, ermöglichen es Ihnen, Informationen über einen Logistikvorgang zum Zeitpunkt und am Ort seiner Fertigstellung zu erhalten (in Lagern von Industrieunternehmen, Großhandelsdepots, Geschäften, im Transportwesen). Die empfangenen Informationen werden in Echtzeit verarbeitet.

Eines der allerersten Patente, das den Grundstein für das Grundkonzept eines Barcodes legte, war die Entwicklung von D. Kermot aus dem Jahr 1934. Dieses Patent beschrieb ein Sortierkartensystem zur Identifizierung verschiedener Objekte auf der Grundlage von vier parallelen Linien.

Ende der 40er Jahre. Im letzten Jahrhundert forschten die amerikanischen Wissenschaftler D. Woodland und B. Silver an technischen Mitteln, die ein automatisches Ablesen der Preise an der Ladenkasse ermöglichen könnten. 1949 wurde die Lehre zum Patent angemeldet.

Ende der 60er Jahre. In den USA und Kanada begannen Forschungen im Bereich der Automatisierung von Kassenterminals in Supermärkten. Die Bull's-Eye-Symbolik und Scanner zum Lesen wurden fertiggestellt und eingeführt.

In unserem Land fördert die Automatic Identification Association die Barcodes und die Vergabe von Handelsbarcodes.

Ein Barcode ist ein Wechsel dunkler und heller Streifen unterschiedlicher Breite, die nach bestimmten Regeln aufgebaut sind.

Ein Barcodebild wird auf einen Artikel angewendet, der ein Kontrollobjekt im Logistiksystem ist. Um dieses Element zu registrieren, wird ein Scanvorgang durchgeführt. Dabei bewegt sich ein kleiner Leuchtfleck oder Laserstrahl des Scangeräts entlang des Barcodes und kreuzt dabei abwechselnd dunkle und helle Streifen. Der vom Lichthohlraum reflektierte Lichtstrahl wird von einer lichtempfindlichen Vorrichtung erfasst und in ein diskretes Licht umgewandelt elektrisches Signal. Schwankungen im empfangenen Signal hängen von Schwankungen im reflektierten Licht ab. Nachdem der Computer das elektrische Signal entschlüsselt hat, wandelt er es in einen digitalen Code um.

Die automatisierte Informationserfassung basiert auf der Verwendung von Barcodes verschiedene Typen, von denen jedes seine eigenen technologischen Vorteile hat.

Die Prüfung der Prüfziffer kann mit einem einfachen Algorithmus und unabhängig durchgeführt werden.

Dafür:

1) Addiere alle Zahlen an geraden Stellen;

2) multiplizieren Sie den resultierenden Betrag mit 3; das erhaltene Ergebnis X muss im Gedächtnis bleiben;

3) Addieren Sie alle Zahlen an ungeraden Stellen, ohne die letzte (Kontroll-)Zahl (U);

4) Addiere die Zahl X zu diesem Betrag, wir nennen den resultierenden Betrag UR;

5) Lassen Sie von dieser zweistelligen Zahl nur die zweite Zahl übrig;

6) Berechnen Sie die Differenz von 10 R;

7) Das erhaltene Ergebnis muss mit der Prüfziffer übereinstimmen.

Produktdaten, die manuell über eine Computertastatur eingegeben werden, enthalten durchschnittlich einen Fehler pro 300 eingegebenen Zeichen. Bei der Verwendung von Barcodes sinkt dieser Wert auf einen Fehler pro 3 Millionen Zeichen. Die American Management Association bezifferte die durchschnittlichen Kosten für die Identifizierung und Beseitigung der Folgen eines solchen Fehlers auf 25 US-Dollar.

Hauptvorteile.

In Produktion:

Schaffung einheitliches System Abrechnung und Kontrolle der Bewegung von Produkten und deren Komponenten an jedem Standort sowie des Zustands des Logistikprozesses im gesamten Unternehmen;

Reduzierung der Anzahl des Supportpersonals und der Berichtsdokumentation, wodurch Fehler vermieden werden.

Im Lager:

Automatisierung der Buchhaltung und Kontrolle über die Bewegung des Materialflusses;

Automatisierung des Materialinventurprozesses;

Verkürzung der Zeit für Logistikvorgänge durch Material- und Informationsfluss.

Im Handel:

Schaffung eines einheitlichen Materialflussbuchhaltungssystems;

Automatisierung von Bestellungen und Warenbeständen;

Verkürzung der Kundendienstzeit.

Heutzutage sind Barcodes keine Möglichkeit mehr, Konsumgüter zu identifizieren, sondern zu einem Element des Produktionsmanagementsystems vieler Unternehmen geworden.

Die Machbarkeit des Einsatzes von Barcodes lässt sich entlang der gesamten Kette vom Hersteller bis zum Verbraucher nachvollziehen:

Mit Hilfe von Barcodes können Hersteller den Prozess der Inventur, Buchhaltung, des Warenversands beschleunigen, die Lagerverwaltung deutlich verbessern, den Bestelleingang und den Warenversand beschleunigen;

Exporteure lösen das Problem schwer zu übersetzender Produktnamen oder verwirrender Definitionen. Bei Barcodes spricht jeder die gleiche Sprache;

Durch den Einsatz von Barcodes und Computern haben Großhändler Zugriff auf jeden Schritt des Prozesses, vom Eingang einer Bestellung über den Versand bis hin zur Rechnungsstellung.

Der Einzelhandel hat durch den Einsatz von Barcodes einen großen Vorteil, da der Durchsatz an Kassen steigt, der Warenbestand automatisch berücksichtigt und Abrechnungsprozesse beschleunigt werden;

Der Käufer hat die Möglichkeit, bei der Bezahlung eines Kaufs viel Zeit zu sparen. Die Berechnungen werden effizienter, da der Preis jedes Artikels auch auf der Quittung angegeben ist.

Radiofrequenzidentifikation (RFI)

Radiofrequenz-Tag oder Transponder – (Sender-Empfänger). Ein EGGO-Tag umfasst normalerweise einen Empfänger, einen Sender, eine Antenne und eine Speichereinheit zum Speichern von Informationen. Der Transponder erhält Energie aus einem Funksignal, das von einem fest montierten Lesegerät oder Handscanner ausgesendet wird, und antwortet mit einem eigenen Signal nützliche Informationen.

Die Aufgabe des EPO-Systems besteht darin, die Speicherung von Informationen in einem geeigneten Speichermedium und deren Übertragung mithilfe spezieller Geräte zu einem geeigneten Zeitpunkt und an einem geeigneten Ort für die Durchführung bestimmter Prozesse sicherzustellen. Die Daten im Tag können die Identifizierung eines Objekts in der Produktion, von Waren in einem Geschäft, in einem Lager und während des Transports, die Lokalisierung und Identifizierung von Fahrzeugen, die Identifizierung von Tieren, Personen, Eigentum, Dokumenten usw. ermöglichen.

Tags mit einer Stromquelle werden als aktiv bezeichnet, ohne Strom als passiv.

EHS-Tags werden verwendet, um Vieh zu verfolgen, verlorene Haustiere zu identifizieren und es in einigen Ländern Pendlern zu ermöglichen, mit ihren Autos durch die Mautstelle in die Stadt zu fahren, ohne anzuhalten.

EIGO hat im Vergleich dazu als Bereich der automatischen Identifizierung eine Reihe wesentlicher Vorteile; wird heute als radikales Mittel zur Verbesserung des Datenverwaltungsprozesses angesehen. Eine der EGS-Technologien ist monatlich Reisekarte Im Untergrund. Diebstahlsicherungssysteme für Autos werden über ein Vorschaltgerät gesteuert. In Geschäften können Sensoren in den Wänden der Umkleidekabinen erkennen, welche Kleidung ein Kunde anprobiert, und anzeigen, ob das Geschäft sie in anderen Farben, Größen oder Stoffen anbietet. Die Etiketten werden beim Kauf entfernt und beim Laden der Theke wieder an neuen Artikeln angebracht. Als Anti-Diebstahl-Technologie macht KGS in einem Geschäft, das teure Waren verkauft, Sinn. Die Antenne sendet elektromagnetische Wellen aus, die das AGR-Tag aktivieren und das Schreiben und Lesen von Daten von diesem Tag ermöglichen. Die Antenne ist eine Art Kanal zwischen Tag und Transceiver und steuert den gesamten Prozess des Empfangens und Sendens von Daten. Antennen variieren in Größe und Form. Sie können in spezielle Scanner sowie in Tore und Drehkreuze eingebaut werden. Türpfosten usw. um Informationen von Objekten oder Personen zu empfangen, die den Antennenabdeckungsbereich passieren. Beim kontinuierlichen Lesen einer großen Anzahl von Tags wird das elektromagnetische Feld ständig von der Antenne abgestrahlt. Wenn keine ständige Abfrage erforderlich ist, kann das Feld per Bedienerbefehl aktiviert werden. Konstruktiv können sich Antenne und Transceiver mit Decoder im selben Gehäuse befinden. Die Funktionen des Transceivers und Decoders ähneln denen ähnlicher Einheiten in einem Funkempfänger und -scanner. Das von der Antenne kommende Signal wird moduliert, entschlüsselt und über eine Standardschnittstelle zur weiteren Verarbeitung an einen Computer übertragen.

Aktive Tags verfügen über eine eigene Stromquelle und normalerweise, d. h. Tag-Daten können viele Male gelesen und geschrieben werden, wodurch die Informationen aktualisiert werden. Die Speicherkapazität des aktiven Tags wird durch die Anwendungsanforderungen bestimmt. Einige Systeme arbeiten mit Speicher bis zu 1 MB. Im Fall von ERSH kann das Tag das Gerät angeben vollständige Anleitungüber den Betrieb und akzeptieren Sie dann einen vollständigen Leistungsbericht. Die verschlüsselten Daten werden Teil des Tag-Verlaufs. Aktive Tags haben eine große Lesereichweite, die nicht von der Energie des Lesegeräts abhängt.

Passive Tags verfügen über keine eigene Stromquelle und die für den Betrieb erforderliche Energie wird aus dem elektromagnetischen Signal des Lesegeräts gewonnen. Die Lesereichweite passiver Tags hängt von der Energie des Lesegeräts ab und beträgt in der Regel nicht mehr als zwei Meter. Passive Tags sind deutlich leichter als aktive Tags, günstiger und haben zudem eine nahezu unbegrenzte Lebensdauer.

Der Nachteil von Tags ist die geringere Lesereichweite, die von der Energie des Lesegeräts abhängt, sowie die Notwendigkeit, mehr zu verbrauchen leistungsstarke Geräte Lektüre.

RFID-Tags gibt es in verschiedenen Formen und Größen. Die zur Tieridentifizierung verwendeten Markierungen, die unter der Haut des Tieres angebracht werden, dürfen nicht größer als eine Bleistiftmine im Durchmesser und einen halben Zoll lang sein. Der Radiofrequenz-Tag kann die Form einer Schraube haben, um Bäume oder Holz zu identifizieren Kreditkarte in Zugangs- und Bezahlsystemen, die Form eines Schlüsselanhängers in Diebstahlsicherungssystemen. Diebstahlsichere schwere Kunststoffetiketten und leichte Papieretiketten, die in Geschäften an Waren angebracht werden, sowie Gepäcketiketten sind ebenfalls EHS-Etiketten. IN Containertransport Im Schwermaschinenbau kommen rechteckige Transponder in der Größe mehrerer Streichholzschachteln zum Einsatz.

Hauptvorteile der KRS-Technologie:

KGSh erfordert weder Kontakt noch Sichtverbindung;

EHS-Tags werden schnell und genau gelesen (nahezu 100 % Identifizierung);

KGSh kann auch in aggressiven Umgebungen verwendet werden und KGSh-Tags können durch Schmutz, Farbe, Dampf, Wasser, Kunststoff, Holz gelesen werden;

Passive CGS-Tags haben eine praktisch unbegrenzte Lebensdauer

CGS-Tags enthalten eine große Menge an Informationen und können intelligent sein;

CGS-Tags sind nahezu unmöglich zu fälschen;

EGS-Tags können nicht nur lesbar sein, sondern auch Aufzeichnungsinformationen enthalten

Anwendungsgebiete des KRYU-Systems

EGS-Systeme werden in einer Vielzahl von Fällen eingesetzt, in denen eine schnelle und genaue Steuerung, Verfolgung und Abrechnung zahlreicher Bewegungen verschiedener Objekte erforderlich ist.

Typische Anwendungen:

Elektronische Kontrolle des Zugangs und der Personalbewegungen auf dem Territorium von Unternehmen;

Verwaltung von Produktions-, Waren- und Zolllagern (insbesondere großen), Lagern, Ausgabe und Bewegung von Waren und Sachwerten;

Automatische Datenerfassung und ggf. Abrechnung von Zahlungen auf Bahnstrecken, Mautstraßen, Güterbahnhöfen und Terminals;

Kontrolle, Planung und Management von leichtem Verkehr, Fahrplanintensität und Auswahl optimaler Routen

Öffentlicher Verkehr – Verkehrsmanagement, Fahrpreiszahlung und Optimierung der Passagierströme;

Systeme elektronische Zahlungen für alle Transportarten, einschließlich der Organisation von Mautstraßen, automatische Sammlung Mautgebühren und Transitgebühren, gebührenpflichtige Parkplätze.