1 priedas. MGTS teikiamų vietinio telefono ryšio paslaugų Maskvos teritorijoje tarifai Priedas 2. Vidinio telefono ryšio suteikimo fiksuoto telefono ryšio tinklo abonentui (vartotojui) tarifai perduodant balso informaciją, fakso pranešimus ir duomenis OJSC MGTS Maskvos teritorijoje

2015 m. balandžio 28 d. Federalinės tarifų tarnybos įsakymas N 107-s/3
„Dėl vietinio ir intrazoninio telefono ryšio paslaugų, teikiamų OJSC MGTS Maskvos teritorijoje, tarifų patvirtinimo“

Pagal 1995 m. rugpjūčio 17 d. federalinius įstatymus N 147-FZ „Dėl natūralių monopolijų“ (teisės aktų rinkinys) Rusijos Federacija , 1995, N 34, str. 3426; 2001, N 33 (1 dalis), str. 3429; 2002, N 1 (1 dalis), str. 2; 2003, N 2, str. 168; N 13, str. 1181; 2004, N 27, str. 2711; 2006, N 1, str. 10; N 19, str. 2063; 2007, N 1 (1 dalis), str. 21; N 43, str. 5084; N 46, str. 5557; 2008, N 52 (1 dalis), str. 6236; 2011, N 29, str. 4281; N 30 (1 dalis), str. 4590, str. 4596; N 50, str. 7343; 2012, N 26, str. 3446; N 31, str. 4321; N 53 (1 dalis), str. 7616), 2003 m. liepos 7 d. N 126-FZ „Dėl ryšių“ (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 2003, N 28, 2895 str.; N 52 (1 dalis), 5038 str.; 2004, N 35, 3607 str.; N 45, 4377 str.; 2005, N 19, 1752 str.; 2006, N 6, 636 str.; N 10, 1069 str.; N 31 (1 dalis), 3431 str., 3452 str. 2007, Nr. 1 (1 dalis), 8 straipsnis; Nr. 7, 835 straipsnis; 2008, Nr. 18, 1941, 2009, Nr. 29, 3625 straipsnis; 2010, Nr. 7, 705 straipsnis, Nr. 15 str. 1737; N 27, str. 3408; N 31, str. 4190; 2011, N 7, str. 901; N 9, str. 1205; N 25, str. 3535; N 27, str. 3873, 3880 str.; N 29, 4284 str., 4291 str.; N 30 (1 dalis), 4590 str.; N 45, 6333 str.; N 49 (5 dalis), 7061 str.; N 50, 7351 str. 7366 str.; 2012, N 31, 4322, 4328, N 53 (1 dalis), 7578 straipsnis; 2013, N 19, 2326 straipsnis; N 27, 3450 straipsnis; N 30, (1 dalis), str. 4062, N 43, 5451, N 44, 5643, N 48, 6162, N 49 (1 dalis), 6339, 6347, N 52 (1 dalis), 6961 straipsnis, 2014, N 6, str. 560; N 14, 1552 str.; N 19, 2302 str.; N 26 (1 dalis), 3366 str., 3377 str.; N 30 (1 dalis), 4229 str., 4273 str.; N 49 (dalis) 6), str. 6928), Rusijos Federacijos Vyriausybės 2014 m. gruodžio 9 d. nutarimai N 1342 „Dėl telefono paslaugų teikimo tvarkos“ (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 2014, N 51, str. 7431), spalio 9 d. 24, 2005 N 637 „Dėl viešųjų telekomunikacijų ir viešųjų pašto paslaugų tarifų valstybinio reguliavimo“ (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 2005, Nr. 44, str. 4561; 2007, Nr. 40, str. 4797; 2011, Nr. . 332 (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 2004, N 29, str. 3049; 2006, N 3, str. 301; N 23, str. 2522; N 48, str. 5032; N 50, str. 5354; 2007 , N 16, 1912 str.; N 25, str. 3039; N 32, str. 4145; 2008, N 7, str. 597; N 17, str. 1897; N 23, str. 2719; N 38, str. 4309, N 46, 5337, 2009, N 1, 142, N 3, 378, N 6, 738, N 9, 1119, N 18 (2 dalis), 2249 str. N 33 str. 4086; 2010, N 9, str. 960; N 13, str. 1514 m.; N 25, str. 3169; N 26 str. 3350; N 30, str. 4096; N 45, str. 5851; 2011, N 14, str. 1935 m.; N 32, str. 4831; N 42, str. 5925; 2013, N 11, str. 1126; N 13, str. 1555 m.; N 33 str. 4386; N 45, str. 5811, str. 5822; 2014, N 46, str. 6365; N 50, str. 7099; 2015, N 2, str. 491; N 14 str. 2123), Vietinio telefono ryšio paslaugų tarifų ir tarifų planų apskaičiavimo tvarka, patvirtinta Rusijos FTS 2006 m. rugsėjo 5 d. įsakymu N 189-s/1 (užregistruota Rusijos teisingumo ministerijos 2006 m. spalio 11 d. registracijos Nr. 8372), su pakeitimais, padarytais Rusijos Federacijos FTS įsakymu, 2007 m. rugpjūčio 3 d. N 140-s/1 (įregistruota Rusijos teisingumo ministerijos 2007 m. rugpjūčio 20 d., registracijos Nr. 10000), įsakau:

1. Patvirtinti MGTS OJSC teikiamų vietinio telefono ryšio paslaugų maksimalius maksimalius tarifus Maskvos teritorijoje pagal šio įsakymo 1 priedą.

2. Patvirtinti MGTS OJSC Maskvos teritorijoje teikiamos intrazoninio telefono ryšio suteikimo fiksuoto telefono ryšio tinklo abonentui (vartotojui) balso informacijos, fakso pranešimų ir duomenų perdavimo maksimalius maksimalius tarifų lygius. pagal šio įsakymo 2 priedą.

3. OJSC "MGTS" užtikrina teikimą Rusijos FTS:

3.1. Informacija apie nustatytus vietinio ir intrazoninio telefono ryšio paslaugų tarifus per 10 kalendorinių dienų nuo jų nustatymo (pakeitimo).

3.2. Informacija apie abonentų pasiskirstymą pagal tarifų planų tipus ir šiuos tarifų planus atitinkančių telefono ryšio trukmę kas mėnesį iki kito mėnesio, einančio po ataskaitinio, 15 dienos.

3.3. Ryšio operatorių atskiros pajamų ir išlaidų už vykdomos veiklos rūšis, teikiamas ryšio paslaugas ir šioms paslaugoms teikti naudojamo telekomunikacijų tinklo dalis, 1 priedo 1, 2 formų ataskaitų teikimas, patvirtintas Rusijos informacijos ir ryšių ministerijos 2006 m. gegužės 2 d. įsakymu Nr. 54 (įregistruotas Rusijos teisingumo ministerijoje 2006 m. gegužės 16 d., registracijos Nr. 7838), su pakeitimais ir papildymais, padarytais ministerijos įsakymu Rusijos ryšių ministerijos 2007 m. sausio 25 d. N 12 (įregistruota Rusijos teisingumo ministerijos 2007 m. vasario 14 d., registracijos Nr. 8941) 2014 m. balandžio 10 d. Rusijos ryšių ministerijos įsakymu, metai N 77 (įregistruota Rusijos teisingumo ministerija 2014 m. birželio 2 d., registracijos Nr. 32536), kas ketvirtį iki antrojo mėnesio, einančio po ataskaitinio ketvirčio, ​​15 dienos, kasmet – ne vėliau kaip iki metų, einančių po ataskaitinio ketvirčio, ​​balandžio 15 d.

3.5. Informacija pagal Ekonomiškai pagrįstų sąnaudų ir standartinio pelno dydžio apskaičiavimo metodikos, kuri turi būti panaudota formuojant viešųjų telekomunikacijų paslaugų reguliuojamus tarifus, patvirtintos Rusijos FTS 2006 m. birželio 9 d. įsakymu, 2 priedo 1 lentelę. N 122-s/1 (įregistruotas Rusijos teisingumo ministerijos 2006 m. liepos 17 d., registracijos Nr. 8073), su pakeitimais ir papildymais, padarytais Rusijos FTS 2014 m. spalio 31 d. įsakymu N 1872-s (įregistruotas Rusijos teisingumo ministerija 2014 m. gruodžio 1 d., registracijos Nr. 35031), kasmet – ne vėliau kaip iki ataskaitinių metų balandžio 15 d.

4. Rusijos Federalinės tarifų tarnybos 2013 m. lapkričio 12 d. įsakymas N 209-s/5 „Dėl UAB „Moskovskaya Gorodskaya“ teikiamų vietinio ir intrazoninio telefono ryšio paslaugų tarifų patvirtinimo“ telefono tinklas„Maskvos teritorijoje“ (įregistruota Rusijos teisingumo ministerijoje 2013 m. gruodžio 24 d., registracijos Nr. 30746).

Registracija N 37247

Pagal šias Taisykles telekomunikacijų operatorius nemokamai ir visą parą teikia šias informacijos ir informacines paslaugas:

a) teikiant informaciją apie vietovės tarpmiestinį kodą;

b) informacijos apie automatinio telefono ryšio naudojimosi tvarką ir telekomunikacijų operatoriaus paslaugų numerius užsakant telefono ryšį telefono operatoriaus pagalba teikimas.

89. Telekomunikacijų operatorius, teikiantis tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugas, be pagal šių Taisyklių 88 punktą teikiamų informacinių ir informacinių paslaugų, nemokamai ir visą parą teikia šias informacijos ir informacines paslaugas:

a) teikiant informaciją apie tarptautinis kodasšalis ir užsienio vietovė;

b) informacijos teikimas apie laiko skirtumą su vietove, kurioje skambinama, esančia Rusijos Federacijos teritorijoje arba už jos sienų.

90. Telekomunikacijų operatorius, gavęs licenciją teikti tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugas ne ilgiau kaip per 1 mėnesį nuo Rusijos Federacijos skaitmeninės plėtros, ryšių ir masinių ryšių ministerijos paskyrimo dienos šio telekomunikacijų operatoriaus atrankos kodus, privalo skelbti žiniasklaidoje žiniasklaida pranešimas apie vieną terminą, iki kurio šis telekomunikacijų operatorius turi pradėti teikti atitinkamas telefono paslaugas visuose Rusijos Federacijos subjektuose, ir kodai, priskirti šiam telekomunikacijų operatoriui pasirinkti. Tuo pačiu metu telekomunikacijų operatorius užtikrina tokį paskelbimą visuose Rusijos Federacijos subjektuose.

91. Pagal prioritetus (mažėjančia tvarka) teikiami šie telefono ryšiai, užmegzti su telefono operatoriaus pagalba:

b) vyriausybė (valstybė);

c) pareigūnas;

d) privilegijuotas (slaptažodis);

e) privatus (paprastas).

92. Šių taisyklių 91 punkte nurodytą telefono ryšio suteikimo tvarką nustato Rusijos Federacijos Skaitmeninės plėtros, ryšių ir masinių ryšių ministerija.

(žr. tekstą ankstesniame leidime)

93. Telefono ryšių užmezgimas su telefono operatoriaus pagalba užtikrinamas per neatidėliotiną arba pagal užsakymą teikiamą paslaugų sistemą.

94. Telefono operatorius pradeda užmegzti telefono ryšį iš karto po to, kai pateikia užsakymą, naudodamasis tiesioginio aptarnavimo sistema.

95. Laikas, per kurį turi būti suteiktas telefono ryšys pagal užsakymą paslaugų sistemą, negali būti ilgesnis kaip 1 valanda nuo užsakymo momento, nebent abonentas ir (ar) vartotojas nurodytų vėlesnę datą.

Apie užsakymo įvykdymo laiką abonentą ir (ar) vartotoją informuoja telefono operatorius pateikdamas užsakymą.

96. Skambintojo informavimas apie telefono ryšio užmezgimo laiką su telefono operatoriaus pagalba vykdomas Rusijos Federacijos subjekto, kuriame yra skambinamas asmuo, vietos laiku.

97. Teikdamas telefono paslaugas naudojantis telefono operatoriumi, telekomunikacijų operatorius turi teisę įvesti prisijungimų trukmės ir užsakymų skaičiaus apribojimus.

Abonentą ir (ar) vartotoją telefono operatorius turi įspėti pateikdamas užsakymą arba suteikdamas abonentui ir (ar) vartotojui telefono ryšį apie telefono paslaugų apribojimų įvedimą.

98. Užsakymo sukurti intrazoninį ar tarpmiestinį telefono ryšį telefono operatoriaus pagalba galiojimo laikas baigiasi užsakymo pateikimo dieną 24 val. vietos laiku, nebent susitarus su abonentu ir (ar) vartotojas, užsakymo vykdymo laikas nenukeltas kitai dienai.

Užsakymo užmegzti tarptautinį telefono ryšį su telefono operatoriaus pagalba galiojimo laikas baigiasi kitą dieną po užsakymo pateikimo dienos 8 val. vietos laiku, o asmeniniam (su kvietimu nurodytam piliečiui). abonento ir (ar) vartotojo pokalbio ir konferencinio pokalbio – 8 val. vietos laiku 2 dieną po užsakymo pateikimo.

Užsakymą abonento ir (ar) vartotojo prašymu gali atšaukti telefono operatorius.

99. Skambučių centre vienkartinio intrazoninio, tarpmiestinio ar tarptautinio telefono ryšio paslaugų teikimo sutartis sudaroma telefono operatoriui užpildant (pagal vartotoją ir jam dalyvaujant) užsakymo formą, blanką. iš kurių nustato Rusijos Federacijos finansų ministerija. Tokiu atveju vartotojui įteikiamas telefono operatoriaus užpildytos užsakymo formos nuplėšiamas kuponas, patvirtinantis sutarties sudarymą.

100. Tolimojo ir tarptautinio telefono ryšio paslaugų tarifai gali skirtis priklausomai nuo abonento pasirinkto prieigos prie šių paslaugų būdo.

101. Telefono ryšio trukmė, pagal kurią nustatoma mokėjimo už intrazoninį, tarpmiestinį ar tarptautinį telefono ryšį (užmezgant telefono ryšį telefono operatoriaus pagalba), trukmė skaičiuojama nuo nurodyto vartotojo atsakymo momento. užsakymo formoje arba įranga, kurios atsako signalas yra lygiavertis vartotojo atsakymui, kol skambinantis ar iškviestas vartotojas arba vartotoją jam nesant pakeičianti įranga.

102. Minimali telefono ryšio trukmė, mokama užmezgant telefono ryšį su telefono operatoriumi, negali viršyti 3 minučių. Tokiu atveju telefono ryšys, kuris truko trumpiau nei nustatyta minimali trukmė, apmokama kaip minimalios trukmės ryšys.

103. Atsižvelgiant į intrazoninio, tarpmiestinio ar tarptautinio telefono ryšio paslaugų teikimo su telefono operatoriaus pagalba skubumą, taikomi šie tarifų tipai:

a) reguliarus tarifas;

b) skubus tarifas, nustatomas įprastiniam tarifui taikant telekomunikacijų operatoriaus nustatytą didinimo koeficientą, kuris negali būti didesnis nei 2.

104. Jei pažeidžiamas skubaus intrazoninio, tarpmiestinio ar tarptautinio telefono ryšio suteikimo telefono operatoriaus pagalba terminas, mokėjimas atliekamas įprastu tarifu, įmokos skirtumą grąžinant abonentui ir (ar) vartotojui. jei mokėjimas buvo atliktas iš anksto pagal skubų kursą.

Pagal federalinį įstatymą „Dėl ryšių“ ir Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, Rusijos Federacijos Vyriausybė nusprendžia:

1. Patvirtinti pridedamas Vietinio, intrazoninio, tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugų teikimo taisykles.

2. Nustatyti, kad šiuo nutarimu patvirtintos Taisyklės įsigaliotų 2005-07-01.

3. Pripažinti negaliojančiu nuo 2005 m. liepos 1 d.: Rusijos Federacijos Vyriausybės 1997 m. rugsėjo 26 d. nutarimas N1235 „Dėl telefono paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo“ (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 1997, N 40 , 4599 str.);

Rusijos Federacijos Vyriausybės aktų dėl telefono, telegrafo ryšio ir laidinio transliavimo (radijo) paslaugų teikimo, patvirtintų Rusijos Federacijos Vyriausybės sausio 14 d. 2002 N 12 (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 2002, N 3, 223 str.).

Vyriausybės pirmininkas

Rusijos Federacija

M. Fradkovas

Vietinio, intrazoninio, tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugų teikimo taisyklės

I. Bendrosios nuostatos

1. Šios Taisyklės reglamentuoja telefono ryšio paslaugų abonento ir (ar) vartotojo santykius su telekomunikacijų operatoriumi teikiant vietinio, intrazoninio, tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugas ryšių tinkle. bendras naudojimas(toliau – telefono paslaugos).

2. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos reiškia:

„abonentas“ – telefono ryšio paslaugų vartotojas, su kuriuo sudaryta sutartis dėl telefono ryšio paslaugų teikimo, kai šiems tikslams suteikiamas abonento numeris;

„abonentinė linija“ – ryšio linija, jungianti vartotojo (galinę) įrangą su vietinio telefono tinklo ryšio centru;

„abonento numeris“ – numeris, kuris vienareikšmiškai identifikuoja (identifikuoja) abonento liniją;

"intrazoninis telefono ryšys" - telefono ryšys tarp vartotojo (galinio) įrangos, prijungtos prie vietinio telefono tinklo ir esančios to paties Rusijos Federacijos subjekto teritorijoje, arba telefono ryšys tarp vartotojo (galinio) įrangos, prijungtos prie vietinio telefono. tinklą ir prie mobiliojo ryšio tinklo prijungtą vartotojo (galinę) įrangą, kai atitinkamam šio mobiliojo ryšio tinklo abonentui suteikiamas abonento numeris, kuris yra geografiškai neapibrėžtos numeracijos zonos, priskirtos tam pačiam Rusijos Federacijos subjektui, išteklių dalis. ;

„skambutis“ – veiksmai, kuriuos atlieka telefono ryšio paslaugų abonentas ar naudotojas, siekdamas užmegzti ryšį tarp savo vartotojo (galinio) įrenginio ir kito abonento ar telefono ryšio paslaugų vartotojo vartotojo (galinio) įrangos, ir operacijų rinkinys. kuriuos šie veiksmai sukuria telekomunikacijų tinkle;

„papildomas abonento numeris“ – numeris, kuris vienareikšmiškai apibrėžia (identifikuoja) techninius ir programinė įranga vietinio telefono tinklo ryšio centras, leidžiantis peradresuoti įeinančius skambučius;

„telefono ryšio tarifo vienetas“ - telefono ryšio, už kurio teikimą abonentas ar telefono ryšio paslaugų vartotojas imamas mokestis, lygus tokio tipo ryšiui nustatytam tarifui, trukmė;

„Vietinio telefono tinklo ryšio centro aptarnavimo zona“ - teritorija, kurioje vartotojo (galinio) įranga yra prijungta arba gali būti prijungta abonentinėmis linijomis su to paties vietinio telefono tinklo ryšio centro ryšio priemonėmis;

„Telekomunikacijų operatoriaus vietinio telefono tinklo paslaugų sritis“ - visų to paties telekomunikacijų operatoriaus vietinio telefono tinklo ryšio mazgų paslaugų zonų rinkinys;

„telefono paslaugų mokėjimo kortelė“ – priemonė, leidžianti telefono paslaugų abonentui ir (ar) vartotojui inicijuoti skambutį, identifikuojant abonentą ir (ar) telefono paslaugų vartotoją telekomunikacijų operatoriui kaip mokėtoją telekomunikacijų operatoriaus ryšio tinkle. ;

„telefono tinklo pasirinkimo kodas“ - abonento ir (ar) telefono ryšio paslaugų vartotojo surinktas numeris arba numerių derinys zoniniam telefono tinklui arba tarpmiestiniam ir tarptautiniam telefono tinklui pasirinkti;

„didelis ryšio tinklo gedimas“ - ryšio įrangos ar ryšio linijų pažeidimas, dėl kurio nutrūksta galimybė vienu metu teikti telefono paslaugas daugiau nei 100 abonentų ir (arba) paslaugai atkurti reikia daugiau nei 4 valandų;

„vietinis telefono ryšys“ – telefono ryšys tarp vartotojo (galinės) įrangos, prijungtos prie vietinio telefono tinklo ir esančios tos pačios savivaldybės teritorijoje;

„tolimojo telefono ryšys“ – telefono ryšys tarp vartotojo (galinio) įrangos, prijungtos prie vietinio telefono tinklo ir esančios įvairių Rusijos Federacijos subjektų teritorijoje, arba telefono ryšys tarp vartotojo (terminalo) įrangos, prijungtos prie vietinis telefono tinklas vieno Rusijos Federacijos subjekto teritorijoje ir vartotojo (galinio) įranga, prijungta prie mobiliojo ryšio tinklo, kai atitinkamam šio mobiliojo ryšio tinklo abonentui suteikiamas abonento numeris, kuris yra geografiškai neapibrėžto šaltinio dalis. numeracijos zona, priskirta kitam Rusijos Federacijos subjektui;

„tarptautinis telefono ryšys“ – telefono ryšys tarp vartotojo (galinio) įrenginių, kai vienas vartotojo (terminalo) įrenginys yra prijungtas prie vietinio telefono tinklo ir yra Rusijos Federacijos teritorijoje, o kitas vartotojo (galinis) įrenginys yra esantis už Rusijos Federacijos teritorijos ribų, arba telefono ryšys tarp vartotojo (galinio) įrenginio, prijungto prie vietinio telefono ryšio tinklo Rusijos Federacijos teritorijoje, ir vartotojo (galinio) įrangos, prijungtos prie mobiliojo ryšio tinklo, kai atitinkamas abonentas šiam mobiliojo ryšio tinklui yra suteiktas abonento numeris, kuris nėra įtrauktas į Rusijos Federacijai priskirtą išteklių numeraciją;

„telefoninio ryšio paslaugų vartotojas“ – asmuo, užsisakantis ir (ar) besinaudojantis telefono ryšio paslaugomis;

„prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimas“ - vietinio telefono tinklo telekomunikacijų operatoriaus veiksmų rinkinys, siekiant sudaryti abonentinę liniją ir jos pagalba prijungti vartotojo (galinę) įrangą prie vietinio telefono tinklo ryšio centro, siekiant užtikrinti telefono paslaugų teikimą abonentui;

„galimybės gauti telefono paslaugas suteikimas“ - vienam telekomunikacijų operatoriui galimybės jo abonentui ir (ar) telefono paslaugų vartotojui gauti telefono paslaugas, teikiamas kito telekomunikacijų operatoriaus, suteikimas;

„bendraabonentai“ - komunaliniame bute gyvenantys piliečiai, įgalioję vieną iš šio buto gyventojų sudaryti telefono paslaugų teikimo sutartį, numatančią kolektyvinį vartotojo (galinio) įrangos naudojimą;

„tarifų planas“ – kainų sąlygų rinkinys, kuriuo telekomunikacijų operatorius siūlo naudotis viena ar keliomis telefono paslaugomis;

„telefono ryšys“ - sąveika, atsirandanti dėl skambučio tarp ryšio priemonių, leidžianti abonentui ir (ar) telefono paslaugų vartotojui perduoti ir (ar) gauti balso ir (ar) nebalso informaciją;

„techninė galimybė suteikti prieigą prie vietinio telefono tinklo“ - tuo pačiu metu nepanaudotos sumontuotos ryšio centro talpos buvimas, kurio aprėpties zonoje prašoma vartotojo (terminalo) įrangos prijungimo prie vietinio telefono tinklo, ir nenaudojamos ryšio linijos, leidžiančios suformuoti abonentinio ryšio liniją tarp ryšių centro ir šios vartotojo (galinės) įrangos;

„techninė galimybė teikti telefono paslaugas naudojant papildomą abonento numerį“ - nenaudojamų ryšio priemonių buvimas, leidžiantis vietinio telefono tinklo operatoriui peradresuoti įeinančius skambučius;

„telefono tinklo ryšio mazgas“ – ryšio priemonės, atliekančios perjungimo sistemų funkcijas.

3. Telekomunikacijų operatoriaus ir telefono ryšio paslaugų abonento ir (ar) vartotojo (toliau – vartotojas) santykiai, kylantys teikiant telefono ryšio paslaugas Rusijos Federacijos teritorijoje, vyksta rusų kalba. .

4. Telekomunikacijų operatorius privalo užtikrinti telefono pokalbių, perduodamų ryšių tinklais, konfidencialumą.

Telefono pokalbių, perduodamų ryšių tinklais, teisės į privatumą ribojimas leidžiamas tik federalinių įstatymų numatytais atvejais.

Informacija apie telefono pokalbius, perduodamus ryšių tinklais, gali būti teikiama tik abonentams arba jų įgaliotiems atstovams, jei federaliniai įstatymai nenustato kitaip.

Informaciją apie abonentą, kuri tapo žinoma telekomunikacijų operatoriui dėl telefono paslaugų teikimo sutarties (toliau – sutartis) vykdymo, telekomunikacijų operatorius gali panaudoti informacijai ir kitai informacijai teikti. informacinės paslaugos arba perduoti trečiosioms šalims tik gavus raštišką šio abonento sutikimą, išskyrus federalinių įstatymų numatytus atvejus.

5. Esant stichinėms ar žmogaus sukeltoms avarinėms situacijoms, telekomunikacijų operatorius Rusijos Federacijos įstatymų ir kitų norminių teisės aktų nustatyta tvarka įpareigotas teikti telefono paslaugas reikalavimus atitinkančiam abonentui ir (ar) vartotojui kaip prioritetu, taip pat turi teisę laikinai sustabdyti arba apriboti telefono paslaugų teikimą.

6. Tam tikroms valdžios institucijų pareigūnų kategorijoms, užsienio valstybių diplomatiniams ir konsuliniams atstovams, tarptautinių organizacijų atstovams, taip pat tam tikroms piliečių kategorijoms gali būti nustatomi pranašumai pirmumo ir naudojimosi telefono paslaugomis tvarka.

Pareigūnų ir piliečių, turinčių teisę į lengvatas teikiant telefono paslaugas, kategorijas nustato Rusijos Federacijos tarptautinės sutartys, Rusijos Federacijos teisės aktai ir Rusijos Federaciją sudarančių subjektų teisės aktai.

7. Prie abonentinės linijos gali būti prijungta tik tokia vartotojo (terminalo) įranga (telefonas, faksas, autoatsakiklis ar kita įranga) (toliau – įranga), kuriai yra šių priemonių atitiktį patvirtinantis dokumentas. bendravimas su nustatytais reikalavimais.

Pareiga aprūpinti prie abonentinės linijos prijungiamą įrangą tenka abonentui, jeigu sutartyje nenumatyta kitaip.

8. Telekomunikacijų operatorius suteikia abonentui ir (ar) vartotojui galimybę naudotis telefono paslaugomis 24 valandas per parą, jei Rusijos Federacijos teisės aktai nenustato kitaip.

9. Telefono paslaugos skirstomos į vietinio, intrazoninio, tarpmiestinio ir tarptautinio ryšio paslaugas.

10. Telekomunikacijų operatorius turi teisę teikti abonentui ir (ar) vartotojui tas telefono paslaugas, kurioms šiam telekomunikacijų operatoriui išduota licencija. Tokiu atveju telekomunikacijų operatorius privalo teikti telefono paslaugas pagal licencijos sąlygas, numatytas telekomunikacijų operatoriui išduotoje licencijoje.

Teikiant telefono ryšio paslaugas, telekomunikacijų operatorius gali teikti kitas paslaugas, kurios yra technologiškai neatsiejamai susijusios su telefono paslaugomis ir kuriomis siekiama padidinti jų vartotojišką vertę, laikantis šių Taisyklių 56 ir 57 punktuose numatytų reikalavimų.

11. Galimybę skambinti skubios pagalbos tarnyboms suteikia telekomunikacijų operatorius, teikiantis vietinio telefono ryšio paslaugas kiekvienam abonentui ir (ar) vartotojui nemokamai ir visą parą, rinkdamas visoje Rusijos Federacijoje vienodą atitinkamos paslaugos numerį (numerius). (paslaugos). Avarinės tarnybos apima:

a) priešgaisrinė tarnyba;

b) reagavimo į avarijas tarnyba;

c) policijos tarnyba;

d) greitoji medicinos pagalba;

d) pagalbos tarnyba dujų tinklas;

f) „Antiterror“ paslauga.

12. Telekomunikacijų operatorius privalo sukurti informacinių ir informacinių paslaugų sistemą, kad abonentui ir (ar) vartotojui suteiktų informaciją, susijusią su telefono paslaugų teikimu.

13. Informacinių ir informacinių paslaugų sistemą sudaro informacinės ir informacinės paslaugos, taip pat informaciniai ir informaciniai spausdinti leidiniai (telefonų katalogai) popierinėje ir (ar) elektroninėje laikmenoje, kuriuose yra informacija apie telekomunikacijų operatorių, abonentus ir jų abonentų numerius, ir kita informacija, reikalinga naudojantis telefono paslaugomis.

14. Informacinių ir nuorodų paslaugų sistemoje teikiamos mokamos ir nemokamos informacijos ir nuorodų paslaugos.

15. Telekomunikacijų operatorius, teikiantis vietinio telefono ryšio paslaugas, nemokamai ir visą parą teikia šias informacijos ir informacines paslaugas:

a) pažymos apie vietinio telefono ryšio tinklo abonento (piliečio ir juridinio asmens) telefono numerį, vietinio telefono ryšio paslaugų tarifus, apie abonento asmeninės sąskaitos būseną ir vietos laiką išdavimas;

b) skambinti vietinio telefono tinklo remonto biurui;

c) gauti informaciją apie techninį gedimą, dėl kurio negalima naudotis telefono paslaugomis;

d) informacijos, susijusios su universaliųjų ryšių paslaugų teikimu, teikimas.

16. Telekomunikacijų operatorius, teikiantis intrazoninio telefono ryšio paslaugas, nemokamai ir visą parą teikia šias informacijos ir informacines paslaugas:

a) pažymos apie vietovės tarpmiestinį kodą, intrazoninio telefono ryšio paslaugų tarifus, abonento asmeninės sąskaitos būseną, automatinio intrazoninio telefono ryšio naudojimo tvarką ir telekomunikacijų operatoriaus paslaugų numerius išduodamas. intrazoninio telefono ryšio užsakymas telefono operatoriaus pagalba;

17. Telekomunikacijų operatorius, teikiantis tarpmiestinių ir tarptautinių telefono ryšio paslaugas, nemokamai ir visą parą teikia šias informacijos ir informacines paslaugas:

a) pažymos apie vietovės tarpmiestinį kodą, apie šalies ir užsienio vietovės tarptautinį kodą, apie tarpmiestinių ir tarptautinių telefono ryšio paslaugų tarifus, apie abonento asmeninės sąskaitos būklę, apie laiko skirtumą su vietovėje, kurioje skambinama, esančią Rusijos Federacijos teritorijoje arba už jos ribų, dėl automatinio tolimojo ir tarptautinio telefono ryšio naudojimo tvarkos ir dėl telekomunikacijų operatoriaus paslaugų numerių užsakant tarpmiestinius ir tarptautinius telefono ryšius su pagalba telefono operatoriaus;

b) gauti informaciją apie techninį gedimą, dėl kurio negalima naudotis telefono paslaugomis.

18. Šių Taisyklių 15-17 punktais nustatytas nemokamų informacijos ir informacinių paslaugų sąrašas negali būti mažinamas.

19. Mokamų informacijos ir informacinių paslaugų sąrašą ir teikimo laiką telekomunikacijų operatorius nustato savarankiškai.

20. Telekomunikacijų operatorius į telefonų katalogus įtraukia šią informaciją apie savo ryšio tinklo abonentus (su jų raštišku sutikimu):

a) pavardė, vardas, tėvavardis ir suteiktas abonento numeris (abonentui piliečiui);

b) pavadinimas (įmonės pavadinimas), įrangos įrengimo adresas, abonento nurodyti numeriai iš šiam abonentui skirtų numerių (abonentui – juridinis asmuo).

Nustatydamas informacijos ir informacinių leidinių platinimo būdą, telekomunikacijų operatorius imasi pagrįstų priemonių užtikrinti, kad ši informacija būtų prieinama abonentams ir vartotojams.

Telefonų žinynuose skelbiamą informaciją telekomunikacijų operatorius atnaujina ne rečiau kaip kartą per metus.

21. Gali sukurti keli telekomunikacijų operatoriai vieninga sistema informacijos ir informacinės paslaugos, įskaitant vieningą informaciją ir informacinius leidinius.

22. Telekomunikacijų operatorius privalo suteikti abonentui ir (ar) vartotojui informaciją, reikalingą sutarčiai sudaryti ir vykdyti. Nurodyta informacija rusų kalba (jei reikia ir kitomis kalbomis) aiškia ir prieinama forma abonentui ir (ar) vartotojui pateikiama nemokamai per visuomenės informavimo priemones, informacines ir informacines tarnybas, taip pat vietose, kur tel. teikiamos paslaugos.

23. Informaciją, kurią telekomunikacijų operatorius teikia abonentui ir (ar) vartotojui sudarant sutartį, sudaro:

a) telekomunikacijų operatoriaus pavadinimas (įmonės pavadinimas), jo filialų sąrašas, jų vietos ir darbo valandos;

b) duomenis apie telekomunikacijų operatoriui išduotą (-as) licenciją (-as) vykdyti veiklą ryšių paslaugų teikimo srityje (toliau – licencija) ir licencijos sąlygų turinį;

c) telefono paslaugų sąrašas, jų teikimo sąlygos ir tvarka;

d) zoninių, tarpmiestinių ir tarptautinių telefono tinklų pasirinkimo kodų sąrašas;

e) telefono paslaugų teikimo pranašumų ir apribojimų sąrašas ir aprašymas;

f) norminių dokumentų, apibrėžiančių teikiamų telefono paslaugų kokybės reikalavimus, pavadinimas ir rekvizitai;

g) telefono paslaugų tarifai;

h) atsiskaitymo už telefono paslaugas tvarka, formos ir sistemos;

i) prašymo sudaryti sutartį nagrinėjimo tvarka ir terminas;

j) abonento ir (ar) vartotojo pretenzijų nagrinėjimo tvarka;

k) įrangos, kuri turi dokumentą, patvirtinantį atitiktį nustatytiems reikalavimams, sąrašas;

l) informacijos ir nuorodų tarnybų bei remonto biurų telefonai;

m) vietų, kuriose abonentas ir (ar) vartotojas gali visapusiškai susipažinti su šiomis Taisyklėmis, nurodymas;

o) nuoroda į konkretų asmenį, kuris atliks darbą (ar bus atsakingas už jo įgyvendinimą), susijusį su telefono paslaugų teikimu, jo pavardė, vardas, tėvavardis ir pareigos, jei tai svarbu atsižvelgiant į telefono paslaugų pobūdį. tarnyba.

Telekomunikacijų operatorius privalo abonento ir (ar) vartotojo prašymu suteikti jam papildomos informacijos, susijusios su telefono paslaugų teikimu.

II. Sutarties sudarymo tvarka ir sąlygos

24. Telefono paslaugos teikiamos pagal mokamas sutartis.

25. Sutarties šalys yra pilietis arba juridinis asmuo arba individualus verslininkas, kita vertus, telekomunikacijų operatorius.

26. Sutarčiai sudaryti telekomunikacijų operatoriui pateikiamas prašymas, kurio formą nustato telekomunikacijų operatorius.

Pilietis, sulaukęs 14 metų ir kol jam sukaks 18 metų, pateikia prašymą sudaryti sutartį, gavęs atstovų pagal įstatymą (tėvų, įtėvių, globėjų) raštišką sutikimą.

Paraiška pildoma 2 egzemplioriais ir registruojama telekomunikacijų operatoriaus. Vienas egzempliorius lieka telekomunikacijų operatoriui, kitas atiduodamas pareiškėjui.

Prašymų sudaryti sutartį registravimo tvarką nustato telekomunikacijų operatorius.

27. Su komunaliniame bute gyvenančiais piliečiais gali būti sudaroma sutartis (sutartys), numatančios telefono paslaugų teikimą naudojant kolektyvinį ir (ar) individualų įrangos naudojimą.

28. Prašymą sudaryti sutartį, numatančią telefono paslaugų teikimą naudojant kolektyvinį įrangos naudojimą, telekomunikacijų operatoriui pateikia pilietis, kiekvienos šiame komunaliniame bute gyvenančios ir telefono paslaugomis ketinančios naudotis šeimos įgaliotas atstovas.

Piliečio teisę pateikti prašymą patvirtina dokumentas nustatyta tvarkaįgaliojimas.

29. Pilietis, teikdamas prašymą sudaryti sutartį, pateikia jo tapatybę patvirtinantį dokumentą.

Juridinio asmens atstovas, teikdamas šį prašymą, pateikia jo įgaliojimus patvirtinantį dokumentą (įgaliojimą ar sprendimą išrinkti vienavaldį vykdomąjį organą).

30. Pilietis, pateikdamas prašymą sudaryti sutartį, telekomunikacijų operatoriui pateikia šiuos dokumentus:

a) dokumento, patvirtinančio patalpų, kuriose įrengta įranga, nuosavybės ar naudojimo teisę, kopiją;

b) rašytinis atstovų pagal įstatymą sutikimas (šių Taisyklių 26 punkte nurodytu atveju);

c) įgaliojimas (šių taisyklių 28 ir 29 punktuose nurodytais atvejais).

31. Juridinio asmens atstovas, pateikdamas prašymą sudaryti sutartį, telekomunikacijų operatoriui pateikia šiuos dokumentus:

a) juridinio asmens valstybinės registracijos pažymėjimo kopija;

32. Individualus verslininkas, pateikdamas prašymą sudaryti sutartį, telekomunikacijų operatoriui pateikia šiuos dokumentus:

a) piliečio, kaip individualaus verslininko, valstybinės registracijos pažymėjimo kopija;

b) dokumento, patvirtinančio patalpų, kuriose įrengta įranga, nuosavybės ar naudojimo teisę, kopiją.

33. Šių Taisyklių 30, 31 ir 32 punktuose nurodytus dokumentus saugo telekomunikacijų operatorius.

34. Prašymą sudaryti sutartį galima pateikti bet kuriam telekomunikacijų operatoriui, teikiančiam telefono paslaugas savivaldybės teritorijoje, kurioje yra patalpos, kuriose įrengta įranga. Telekomunikacijų operatorius neturi teisės atsisakyti pareiškėjo priimti ir nagrinėti minėtą prašymą.

35. Telekomunikacijų operatorius ne ilgiau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo sudaryti sutartį įregistravimo dienos patikrina, ar yra techninių galimybių suteikti prieigą prie vietinio telefono tinklo. Jei tokia techninė galimybė yra, telekomunikacijų operatorius sudaro sutartį su pareiškėju.

36. Jeigu nėra techninės galimybės suteikti prieigą prie vietinio telefono tinklo, prašymas sudaryti sutartį priimamas registruoti, siekiant nustatyti sutarties sudarymo prioritetą.

Sutarties sudarymo prioritetas nustatomas atsižvelgiant į prašymo sudaryti sutartį įregistravimo datą ir atsižvelgiant į Rusijos Federacijos teisės aktuose ir tarptautinėse sutartyse nustatytus pranašumus. Sutarties sudarymo eilės tvarką nustato telekomunikacijų operatorius.

37. Telekomunikacijų operatorius ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo prašymo sudaryti sutartį įregistravimo dienos informuoja (raštu) pareiškėją apie numatomą sutarties sudarymo terminą, o nesant techninės galimybės. prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimo – taip pat apie serijos numerį atitinka jo pareiškimai.

38. Prašymas sudaryti sutartį gali būti pakartotinai išduodamas šiais atvejais:

a) pasikeitus pareiškėjo gyvenamajai vietai (vietovei);

b) pareiškėjo pakeitimas.

Prašymas sudaryti sutartį pakartotinai išduodamas pareiškėjo, jo įpėdinio (įpėdinio) arba pareiškėjo įgalioto asmens rašytiniu prašymu.

39. Piliečio pateiktas prašymas sudaryti sutartį gali būti perregistruotas kitam piliečiui, kuris kreipimosi dėl prašymo perregistravimo dieną buvo registruotas pareiškėjo gyvenamojoje vietoje ne mažiau kaip 6 m. mėnesių arba yra gyvenamųjų patalpų bendrosios nuosavybės dalyvis, kurio adresas buvo nurodytas prašyme ir kur bus sumontuota įranga.

Prašymas gali būti pakartotinai įrašytas pareiškėjo šeimos nario, kuris yra registruotas pareiškėjo gyvenamojoje vietoje arba tapo gyvenamosios patalpos bendrosios nuosavybės dalyviu vėliau nei prašymo padavimo diena, vardu.

Pakartotinai prašymas gali būti išduodamas pareiškėjo šeimos nario, kuris prašymo padavimo dieną buvo nepilnametis, vardu nuo to momento, kai jam sukanka 18 metų. Be to, iki 14 metų jo teisėti atstovai turi teisę perregistruoti prašymą nepilnamečio vardu.

Šiame punkte nurodytais atvejais pakartotinai išrašytos paraiškos eilės numeris sutarties sudarymo eilėje išlieka toks pat, kaip ir pakartotinai išrašyto (pirminio) prašymo.

40. Pervardijant ar reorganizuojant pareiškėją – juridinį asmenį, prašymas sudaryti sutartį išduodamas pakartotinai, nurodant naują pareiškėjo – juridinio asmens ar teisių perėmėjo pavadinimą. Reorganizuojant atskyrimo ar padalijimo būdu, klausimas, kuris iš teisių perėmėjų turėtų perregistruoti prašymą, sprendžiamas pagal atskyrimo balansą.

41. Pasikeitus pareiškėjo gyvenamajai vietai (vietovei) to paties vietinio telefono tinklo ryšio centro aptarnavimo zonoje, prašymas sudaryti sutartį gali būti išduodamas pakartotinai, nurodant naują įrangos įrengimo adresą. Tokiu atveju pakartotinai išduotos paraiškos eilės numeris sutarties sudarymo eilėje išlieka toks pat kaip ir pakartotinai išrašytos (pirminės) prašymo.

Pasikeitus pareiškėjo gyvenamajai vietai (vietovei) telekomunikacijų operatoriaus, kuriam buvo pateikta paraiška, vietinio telefono tinklo aptarnavimo zonoje, bet už ryšio centro, kuriame buvo įranga, aptarnavimo zonos. paraiškoje nurodytu įrengimo adresu, paraiška išduodama pakartotinai, nurodant naujos įrangos įrengimo adresus. Šiuo atveju sutarties su pareiškėju sudarymo prioritetas nustatomas pagal pakartotinai išrašyto (pirminio) prašymo įregistravimo datą.

42. Prašymas sudaryti sutartį išbraukiamas iš registro, jeigu pareiškėjas be svarbios priežasties per 30 dienų nuo rašytinio pranešimo (su pristatymo patvirtinimu) gavimo apie telekomunikacijų operatoriaus pasirengimą sudaryti su juo sutartį kreipėsi į operatorių dėl sutarties sudarymo arba su prašymu dėl sutarties sudarymo atidėjimo.

43. Su piliečiu sudaryta sutartis yra vieša. Sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Pareiškėjo pageidavimu gali būti sudaroma terminuota sutartis.

44. Telekomunikacijų operatorius turi teisę atsisakyti sudaryti sutartį, jeigu techniškai neįmanoma suteikti prieigos prie vietinio telefono tinklo.

Telekomunikacijų operatoriui atsisakius arba vengiant sudaryti sutartį, pareiškėjas turi teisę kreiptis į teismą su reikalavimu priverstinai sudaryti sutartį ir atlyginti nuostolius. Pareiga įrodyti, kad nėra techninių galimybių suteikti prieigą prie vietinio telefono tinklo, tenka telekomunikacijų operatoriui.

45. Techninių galimybių nebuvimas vienam pareiškėjui suteikti prieigą prie vietinio telefono tinklo nėra kliūtis sudaryti sutartį su kitu pareiškėju, įskaitant tuos, kurie paraišką pateikė vėliau, tačiau joje nurodė įrangos įrengimo vietą, kurioje ji yra. techniškai įmanoma suteikti prieigą prie vietinio telefono tinklo ryšių.

46. ​​Telekomunikacijų operatorius, nesant prašymų sudaryti sutartį iš kitų asmenų, prašančių įrengti įrangą pareiškėjo nurodytoje vietinio telefono tinklo ryšio centro aptarnavimo zonoje, turi teisę sudaryti sutartį. su pareiškėju numatant prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimą ir įrangos įrengimą patalpose, kuriose įranga jau sumontuota.

47. Sutartis su piliečiu pareiškėju, numatančiu įrangos įrengimą negyvenamose patalpose, gali būti sudaroma laikantis šių taisyklių 46 punkte nustatytų reikalavimų.

48. Sutartis sudaroma raštu 2 egzemplioriais, iš kurių 1 įteikiamas abonentui, arba atliekant numanomus veiksmus.

Atliekant konkliudentinius veiksmus sudaroma terminuota sutartis dėl vienkartinių telefono paslaugų teikimo taksofonais ar viešosios prieigos priemonėmis. Ši sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai abonentas ir (ar) vartotojas paskambina.

49. Telekomunikacijų operatorius turi teisę pavesti trečiajam asmeniui telekomunikacijų operatoriaus vardu ir lėšomis sudaryti sutartį, taip pat jo vardu atlikti atsiskaitymus su abonentu ir (ar) vartotoju.

Pagal sutartį, kurią telekomunikacijų operatoriaus vardu ir lėšomis sudaro trečioji šalis, teisės ir pareigos kyla tiesiogiai iš telekomunikacijų operatoriaus.

50. Telekomunikacijų operatorius, teikiantis intrazoninio ir (ar) tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugas, negali atsisakyti sudaryti sutartį dėl atitinkamai tarpzoninio ir (ar) tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugų teikimo abonentui ir (ar) arba vietinio telefono tinklo telekomunikacijų operatoriaus naudotojas.

51. Sutartyje, numatančioje kolektyvinį įrangos naudojimą, abonentas yra kiekvienos šeimos atstovo įgaliotas pilietis, gyvenantis komunaliniame bute ir ketinantis naudotis telefono paslaugomis.

52. Bendraabonentai turi vienodas teises ir pareigas naudotis telefono paslaugomis. Veikūs bendraabonentai solidariai atsako su abonentu už įsipareigojimus, kylančius iš sutarties.

53. Rašytinėje sutartyje turi būti nurodyta:

a) sutarties sudarymo data ir vieta;

b) telekomunikacijų operatoriaus pavadinimas (įmonės pavadinimas);

c) telekomunikacijų operatoriaus atsiskaitomosios sąskaitos duomenys;

d) telekomunikacijų operatoriui išduotos licencijos duomenys;

e) informacija apie abonentą (pavardė, vardas, tėvavardis, gimimo data ir vieta, asmens dokumento duomenys - piliečiui, pavadinimas (įmonės pavadinimas) - juridiniam asmeniui);

f) įrangos įrengimo adresas;

g) įrangos tipas (tipas);

h) kolektyvinis arba individualus įrangos naudojimas;

i) abonento sutikimas (atsisakymas) naudotis zoninėmis, tarpmiestinių ir tarptautinių telefono ryšio paslaugomis ir teikti informaciją apie jį kitiems telekomunikacijų operatoriams tokioms paslaugoms teikti (dėl vietinio telefono ryšio paslaugų teikimo sutarčių);

j) abonento sutikimas (atsisakymas) naudoti informaciją apie jį informacijos ir informacijos paslaugoms teikti;

k) sąskaitos už suteiktas telefono paslaugas adresas ir pristatymo būdas;

l) šalių teisės, pareigos ir atsakomybė;

m) telekomunikacijų operatoriaus pareiga laikytis telekomunikacijų operatoriaus ryšio tinklo gedimų, trukdančių naudotis telefono paslaugomis, šalinimo terminų ir tvarkos;

o) sutarties trukmė.

Šios dalies „e“ ir „h“ punktų reikalavimai netaikomi sutarčiai, sudarytai dėl papildomo abonentinio numerio suteikimo telefono ryšio paslaugoms teikti.

Jei abonentas sutinka naudotis vidaus, tolimojo ir tarptautinio telefono ryšio paslaugomis, abonento sprendimu sutartyje nurodomi telekomunikacijų operatorių pavadinimai ir zoninių, tarpmiestinių ir tarptautinių telefono tinklų pasirinkimo kodai, kurie nustatomi pagal 2004 m. abonentas gauti atitinkamai vidines, tarpmiestines ir tarptautines telefono ryšio paslaugas (išankstinė atranka) arba abonento sprendimas kiekvienam skambučiui pasirinkti zoninių, tarpmiestinių ir tarptautinių telefono tinklų operatorius, kad gautų atitinkamas paslaugas (pasirinkimas). už kiekvieną skambutį).

54. Sutartyje turi būti nurodytos šios esminės sąlygos:

a) abonento numeris (papildomas abonento numeris);

b) teikiamos telefono paslaugos;

c) įrangos prijungimo schema (susitarimui dėl vietinio telefono ryšio paslaugų teikimo nenaudojant viešosios prieigos priemonių);

d) mokėjimo už telefono paslaugas sistema;

e) atsiskaitymo tvarka, terminai ir forma.

55. Sutartyje, numatančioje kolektyvinį įrangos naudojimą, mokėjimo už vietinius telefono ryšius sistema nustatoma remiantis bendras sprendimas visi prenumeratoriai. Bendrabonentams nepavykus susitarti, sukuriama abonentinio mokėjimo sistema.

56. Telekomunikacijų operatorius, sudarydamas sutartį, neturi teisės įpareigoti abonentą ir (ar) vartotoją už atlygį teikti kitas paslaugas.

57. Telekomunikacijų operatorius neturi teisės kai kurių telefono paslaugų teikimo sąlygoti kitų paslaugų teikimą.

58. Sutartis su ieškove – juridiniu asmeniu – negali būti sudaroma dėl įrenginių dvigubo prijungimo schemos naudojimo sąlygų.

III. Sutarties vykdymo tvarka ir sąlygos. Šalių teisės ir pareigos vykdant sutartį

59. Telekomunikacijų operatorius privalo:

a) teikti abonentui ir (ar) vartotojui telefono ryšio paslaugas pagal Rusijos Federacijos įstatyminius ir kitus norminius teisės aktus, šias taisykles, licenciją ir sutartį;

b) per nustatytą terminą pašalinti gedimus, trukdančius naudotis telefono paslaugomis;

c) suteikti piliečiui abonentui galimybę pasirinkti mokėjimo už vietinius telefono ryšius sistemą;

d) informuoti abonentus ir (ar) vartotojus per žiniasklaidą apie telefono paslaugų tarifų pasikeitimus ne vėliau kaip prieš 10 dienų iki naujų tarifų įvedimo;

e) sudaryti sąlygas netrukdomai abonentams ir (ar) naudotojams, įskaitant žmones su negalia, prieiti prie ryšio priemonių, skirtų darbui su vartotojais, įskaitant vietas, kur teikiamos telefono paslaugos, ir vietas, kur už jas galima mokėti;

f) susitarus su abonentu ir (ar) vartotoju, nustatyti naują telefono paslaugų teikimo terminą, jeigu terminų nesilaikymo lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės.

60. Abonentas privalo:

a) visiškai ir joje nustatytais terminais sumokėti už jam suteiktas telefono ryšio paslaugas ir kitas sutartyje numatytas paslaugas;

b) neprijungti prie abonentinės linijos įrangos, kuri neturi dokumento, patvirtinančio atitiktį nustatytiems reikalavimams;

c) ne vėliau kaip per 60 dienų informuoti telekomunikacijų operatorių apie jo teisės turėti ir (ar) naudotis telefono patalpas pasibaigimą, taip pat apie pavardės (vardo, patronimo) ir gyvenamosios vietos pasikeitimą; pavadinimas (įmonės pavadinimas) ir vieta;

e) laikytis įrangos eksploatavimo taisyklių.

61. Vartotojas privalo:

a) sumokėti visą mokestį telekomunikacijų operatoriui už jam suteiktas telefono paslaugas;

b) laikytis telekomunikacijų operatoriaus nustatytų taksofonų ir viešosios prieigos priemonių naudojimo taisyklių.

62. Abonentas ir (ar) vartotojas turi teisę:

a) reikalauti, kad būtų suteiktos lengvatos teikiant telefono ryšio paslaugas, kurias šiam abonentui ir (ar) vartotojui suteikia tarptautinės sutartys, Rusijos Federacijos teisės aktai arba Rusijos Federaciją sudarančių subjektų teisės aktai;

b) bet kuriuo metu vienašališkai atsisakyti vykdyti sutartį, sumokėjus telekomunikacijų operatoriaus faktines išlaidas, susijusias su telefono paslaugų teikimu šiam abonentui ir (ar) vartotojui;

c) atsisakyti mokėti už jam suteiktas telefono paslaugas be jo sutikimo;

d) susitarus su telekomunikacijų operatoriumi, paskirti naują telefono paslaugų teikimo terminą, jei sąlygų nesilaikyta dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, apie kurias buvo pranešta abonentui ir (ar) vartotojui nepasibaigus nustatytą telefono paslaugų teikimo laikotarpį.

Vietinio telefono ryšio paslaugų teikimo ypatumai

63. Telekomunikacijų operatorius savo iniciatyva turi teisę pakeisti abonentui suteiktą abonentinį numerį tik tuo atveju, jei nurodytu numeriu toliau teikti telefono ryšio paslaugas neįmanoma. Tokiu atveju telekomunikacijų operatorius privalo ne vėliau kaip prieš 60 dienų iki pakeitimo datos informuoti abonentą raštu ir pranešti apie jo naują abonento numerį, nebent pakeitimo būtinybė atsirado dėl nenumatytų ar avarinių aplinkybių.

Masiškai keičiant abonentų numerius, abonentai informuojami per žiniasklaidos priemones ir naudojant telekomunikacijų operatoriaus ryšio įrangą (automatinį informatorių).

64. Abonento numerį gali pakeisti telekomunikacijų operatorius abonento iniciatyva.

65. Abonento numerio perjungimas į kitą abonentinę liniją į patalpas, esančias kitu adresu, priklausančias ar naudojamas šiam abonentui, gali būti atliekamas tik gavus raštišką abonento prašymą.

66. Norint prisijungti prie abonentinės linijos ryšio priemonėmis, užtikrinančiomis vienu metu dalijimasis 2 telekomunikacijų operatoriai 1 abonento linija įvairios paslaugos telefono ryšius, vietinio telefono ryšio tinklo telekomunikacijų operatorius privalo pakeisti atskiroje abonentinėje linijoje veikiančių įrenginių perjungimo grandinę, gavęs kito telekomunikacijų operatoriaus prašymą dėl tokio pakeitimo, suderintą raštu su abonentu. Tuo pačiu metu tokių pakeitimų tvarką ir sąlygas reglamentuoja šių telekomunikacijų operatorių sudaryta sutartis.

Intrazoninių, tarpmiestinių ir tarptautinių telefono paslaugų teikimo ypatybės

67. Telekomunikacijų operatorius, gavęs licenciją (licencijas) teikti intrazoninio ir (ar) tarpmiestinio ir tarptautinio telefono ryšio paslaugas, ne ilgiau kaip per 1 mėnesį nuo ryšio tinklo pasirinkimo kodo gavimo dienos, privalo iki paskelbti žiniasklaidoje pranešimą apie šio telekomunikacijų operatoriaus pradėtą ​​teikti atitinkamas ryšio paslaugas ir jam suteiktą ryšio tinklo pasirinkimo kodą. Tuo pačiu metu telekomunikacijų operatorius, teikiantis tolimojo ir tarptautinio telefono ryšio paslaugas, užtikrina tokį skelbimą visuose Rusijos Federacijos subjektuose.

68. Telefono ryšiai intrazoniniam, tarpmiestiniam ar tarptautiniam telefono ryšiui gali būti užmegzti automatiškai arba telefono operatoriaus pagalba.

At automatiškai Norėdami užmegzti telefono ryšį, abonentas ir (arba) vartotojas surenka konkrečią skaičių seką, kad vienareikšmiškai nustatytų (identifikuotų) įrangą, į kurią skambinama.

Abonentas ir (ar) vartotojas, užmezgęs telefono ryšį telefono operatoriaus pagalba, teikia telefono operatoriui informaciją, reikalingą telefono paslaugų teikimo užsakymui pateikti.

69. Pagal prioritetus (mažėjimo tvarka) teikiami šie telefono ryšiai, užmegzti su telefono operatoriaus pagalba:

b) vyriausybė (valstybė);

c) pareigūnas;

d) privilegijuotas (slaptažodis);

e) privatus (paprastas).

Šiame punkte nurodytą telefono ryšio suteikimo tvarką nustato ministerija informacines technologijas ir Rusijos Federacijos ryšiai.

70. Telefono ryšių užmezgimas su telefono operatoriaus pagalba užtikrinamas per neatidėliotiną arba pagal užsakymą teikiamą paslaugų sistemą.

71. Telefono operatorius pradeda užmegzti telefono ryšį iš karto po to, kai pateikia užsakymą, naudodamasis tiesioginio aptarnavimo sistema.

72. Laikas, per kurį turi būti suteiktas telefono ryšys pagal užsakymą paslaugų sistemą, negali būti ilgesnis kaip 1 valanda nuo užsakymo momento, nebent abonentas ir (ar) vartotojas nurodytų vėlesnę datą.

Apie užsakymo įvykdymo laiką abonentą ir (ar) vartotoją informuoja telefono operatorius pateikdamas užsakymą.

73. Skambintojo informavimas apie telefono ryšio užmezgimo laiką su telefono operatoriaus pagalba vykdomas Rusijos Federacijos subjekto, kuriame yra skambinamas asmuo, vietos laiku.

74. Teikdamas telefono paslaugas naudojantis telefono operatoriumi, telekomunikacijų operatorius turi teisę įvesti prisijungimų trukmės ir užsakymų skaičiaus apribojimus.

Abonentą ir (ar) vartotoją telefono operatorius turi įspėti pateikdamas užsakymą arba suteikdamas abonentui ir (ar) vartotojui telefono ryšį apie telefono paslaugų apribojimų įvedimą.

75. Užsakymo sukurti intrazoninį ar tarpmiestinį telefono ryšį telefono operatoriaus pagalba galiojimo laikas baigiasi užsakymo pateikimo dieną 24 val. vietos laiku, nebent susitarus su abonentu ir (ar) vartotojas, užsakymo vykdymo laikas nenukeltas kitai dienai.

Užsakymo užmegzti tarptautinį telefono ryšį su telefono operatoriaus pagalba galiojimo laikas baigiasi kitą dieną po užsakymo pateikimo dienos 8 val. vietos laiku, o asmeniniam (su kvietimu nurodytam piliečiui). abonento ir (ar) vartotojo pokalbio ir konferencinio pokalbio – 8 val. vietos laiku 2 dieną po užsakymo pateikimo.

Užsakymą abonento ir (ar) vartotojo prašymu gali atšaukti telefono operatorius.

76. Minimali telefono ryšio trukmė, mokama užmezgant telefono ryšį su telefono operatoriumi, negali viršyti 3 minučių. Tokiu atveju telefono ryšys, kuris truko trumpiau nei nustatyta minimali trukmė, apmokama kaip minimalios trukmės ryšys.

77. Skambučių centre sutartis dėl vienkartinių intrazoninių ir (arba) tarpmiestinių ir tarptautinių telefono ryšio paslaugų teikimo surašoma telefono operatoriui, užpildžius (pagal vartotoją ir jam dalyvaujant) užsakymo formą, kurio formą nustato Rusijos Federacijos finansų ministerija. Tokiu atveju vartotojui įteikiamas telefono operatoriaus užpildytos užsakymo formos nuplėšiamas kuponas, patvirtinantis sutarties sudarymą.

Telefono paslaugų teikimo naudojant taksofonus ypatybės

78. Naudodami taksofonus vartotojai gali skambinti ir priimti įeinančius telefono skambučius.

79. Telefono paslaugas taksofonais teikiantis telekomunikacijų operatorius, be šių Taisyklių 23 punkto „a“, „b“, „c“, „g“ ir „m“ papunkčiuose nurodytos informacijos, privalo pateikti vartotojų dėmesiui apie veiksmus, kuriuos reikia atlikti norint gauti telefono paslaugas, įskaitant prieigą prie kitų telekomunikacijų operatorių telefono paslaugų.

80. Telekomunikacijų operatorius, teikiantis telefono paslaugas naudojant taksofonus, priimančius žetonus ir mokėjimo korteles už telefono paslaugas, privalo informuoti vartotojus apie šių žetonų ir mokėjimo kortelių už telefono paslaugas pardavimo vietas.

Informaciją telekomunikacijų operatorius turi patalpinti patogia ir prieinama forma taksofone, taksofono kabinoje arba kitu būdu supažindinti vartotoją.

Telefono paslaugų teikimo piliečiui abonentui ypatybės

81. Komunaliniame bute įrengtos įrangos naudojimo sąlygų keitimas pagal sutartį, numatančią individualų įrangos naudojimą, gali būti vykdomas tik gavus piliečio abonento sutikimą.

Abonentui-piliečiui nesutikus, bendra tvarka pateikiamas kitų komunalinio buto gyventojų prašymas sudaryti nurodytą sutartį.

82. Jeigu sutartyje numatytas kolektyvinis įrangos naudojimas, įrangos įrengimo adreso pakeitimas atliekamas gavus raštišką visų bendraabonentų sutikimą.

83. Atskiroje abonentinėje linijoje veikiančių įrenginių perjungimo grandinės keisti negalima be raštiško abonento sutikimo.

84. Telefono kambaryje, kuriame gyvena šioje gyvenamojoje vietoje registruotas neįgalus asmuo, taip pat komunaliniame bute, jeigu sutartyje numatytas kolektyvinis įrangos naudojimas, negalima naudoti įrenginių dvigubo prijungimo schemos.

85. Skirtinguose pastatuose (statiniuose) ar butuose esančiuose gyvenamosiose patalpose įrengtiems įrenginiams lygiagrečios sujungimo schemos naudoti negalima.

86. Prašymą pakeisti mokėjimo už vietinius telefono ryšius sistemą abonentas pilietis pateikia ne vėliau kaip likus 10 dienų iki kalendorinio mėnesio pabaigos. Atsižvelgdamas į nurodytą prašymo pateikimo terminą, telekomunikacijų operatorius perveda abonentą pilietį į pasirinktą mokėjimo sistemą nuo mėnesio, einančio po prašymo pateikimo mėnesio, 1 dienos. Jeigu nurodytas paraiškos pateikimo terminas nesilaikomas, pervedimas į pasirinktą mokėjimo sistemą vykdomas nuo 2 mėnesio, einančio po paraiškos pateikimo mėnesio, 1 dienos.

87. Kaip įranga, veikianti pagal porinio ryšio schemą, leidžiami tik telefono aparatai.

Telefonų aparatų lygiagrečios sujungimo grandinės naudojimas porinio ryšio grandinėje neleidžiamas.

Telefono aparatai, veikiantys pagal porinio ryšio schemą, įrengiami per vieną gyvenamojo namo įėjimą.

Atsiskaitymo už suteiktas telefono paslaugas forma ir tvarka

88. Atsiskaityti už vietinio telefono ryšio paslaugas galima naudojant abonentinę arba laiko mokėjimo sistemą.

89. Mokestis už telekomunikacijų operatoriaus prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimą imamas vieną kartą įrengiant įrangą ne telefono patalpose. Telekomunikacijų operatoriaus prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimo tarifą nustato telekomunikacijų operatorius, nebent Rusijos Federacijos įstatymai numato kitaip.

Jei šio telekomunikacijų operatoriaus paslaugų tarifams taikomas valstybinis reguliavimas, abonento piliečio prašymu telekomunikacijų operatorius privalo suteikti jam galimybę sumokėti už prieigos prie ryšio tinklo suteikimą dalimis nuo š. ne trumpiau kaip 6 mėnesius su pradine įmoka ne daugiau kaip 30 procentų nustatyto mokesčio.

90. Atliekant sutarties pakeitimą dėl piliečio abonento pakeitimo, taip pat šių Taisyklių 126 punkte nurodytu atveju, imamas mėnesio dydžio mokestis už prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimą iki 2012 m. telekomunikacijų operatorius Prenumeratos mokestis, įsteigta savo abonentams, naudojantiems abonentinio mokėjimo už vietines telefono paslaugas sistemą.

91. Vietinio (jei yra vietinio telefono ryšio trukmės registravimo pagal laiką sistema (toliau – įrašymas pagal laiką), zoninio, tarpmiestinio ar tarptautinio telefono ryšio tarifo vienetą nustato iki 2010 m. telekomunikacijų operatoriaus, bet negali būti ilgesnė nei 1 minutė Vietinių (su laiko fiksavimu), intrazoninių, tarpmiestinių ar tarptautinių telefono ryšių trukmės apskaita vykdoma pagal telekomunikacijų operatoriaus priimtą tarifo vienetą.

92. Telefono ryšio trukmė, pagal kurią nustatoma mokėjimo suma už vietinį (su laiko apskaita), taip pat už zoninį, tarpmiestinį ar tarptautinį (su automatinio ryšio nustatymo būdu) telefono ryšį, yra skaičiuojamas nuo 1 sekundės po to, kai skambinama įranga atsiliepia, iki ragelio nutraukimo arba iškviesta įranga ar įranga, pakeičianti vartotoją jam nesant. Į telefono ryšį, trunkantį trumpiau nei 6 sekundes, į teikiamų telefono paslaugų apimtį neatsižvelgiama.

93. Telefono ryšio trukmė, pagal kurią nustatoma mokėjimo už intrazoninį, tarpmiestinį ar tarptautinį telefono ryšį (užmezgant telefono ryšį telefono operatoriaus pagalba), trukmė skaičiuojama nuo nurodyto vartotojo atsakymo momento. užsakymo formoje arba įranga, kurios atsako signalas yra lygiavertis vartotojo atsakymui, kol skambinantis ar iškviestas vartotojas arba vartotoją jam nesant pakeičianti įranga.

Jei užmegzdamas telefono ryšį telefono operatorius nustato, kad skambinamo vartotojo pusėje yra įrengta įranga, kuri pakeičia vartotoją jam nesant, jis privalo apie tai informuoti skambinantį abonentą ir (ar) vartotoją. Tęsti ryšį galima tik gavus abonento ar vartotojo sutikimą. Tokiu atveju paslaugos mokestis apskaičiuojamas pagal faktinę telefono ryšio tarp skambinančio abonento ar vartotojo ir skambinančio vartotojo arba įrangos, kuri pakeičia vartotoją jam nesant, trukmę.

Jei abonentas ir (ar) vartotojas atsisako užmegzti telefono ryšį su įranga, kuri pakeičia vartotoją jam nesant, mokestis už telefono ryšį nebus imamas.

94. Telefono paslaugų tarifus, įskaitant tarifą, kuriuo atsiskaitoma už nepilną tarifo vienetą, nustato telekomunikacijų operatorius, jeigu Rusijos Federacijos teisės aktai nenustato kitokios tvarkos.

95. Tarifai ( tarifų planus).

Tarifų plane gali būti nustatyti diferencijuoti tarifai pagal paros laiką, savaitės dienas, savaitgalius ir nedarbo šventes, taip pat pagal teikiamų telefono paslaugų spektrą ir apimtį.

96. Mokėjimas už vietinį (su laiko apskaita), zoninį, tarpmiestinį ar tarptautinį telefono ryšį nustatomas pagal jo trukmę, išreikštą telefono ryšio tarifo vienetų skaičiumi.

97. Įranga, kurios atsako signalas prilyginamas skambinančio vartotojo atsakui ir yra telefono ryšio trukmės skaičiavimo pradžia automatinio telefono ryšio metu, apima:

a) telefono modemas;

b) fakso aparatas;

c) įranga su atsakiklio funkcija;

d) telefonas su automatine skambintojo ID funkcija;

e) privati ​​telefono stotis;

f) taksofonas;

g) kita įranga, kuri pakeičia vartotoją jam nesant ir užtikrina (arba imituoja) keitimąsi informacija.

98. Atsižvelgiant į intrazoninio, tarpmiestinio ar tarptautinio telefono ryšio paslaugų teikimo su telefono operatoriaus pagalba skubumą, taikomi šie tarifų tipai:

a) paprastas;

b) skubus.

Skubus tarifas nustatomas įprastiniam tarifui taikant telekomunikacijų operatoriaus nustatytą daugiklį, kuris negali būti didesnis nei 2.

99. Jei pažeidžiamas skubaus intrazoninio, tarpmiestinio ar tarptautinio telefono ryšio suteikimo telefono operatoriaus pagalba terminas, atsiskaitoma įprastu tarifu, įmokos skirtumą grąžinant abonentui ir (ar) vartotojui. jei mokėjimas buvo atliktas iš anksto pagal skubų kursą.

100. Už intrazoninį, tarpmiestinį ar tarptautinį „nelaimės“ kategorijos telefono ryšį, užmegztą su telefono operatorės pagalba, atsiskaitoma įprastu tarifu.

101. Už vietinius (su laiko apskaita), intrazoninius, tarpmiestinius ar tarptautinius telefono ryšius atsiskaitoma pagal tarifą, galiojantį atitinkamo telefono ryšio kūrimo momentu.

102. Mokestis už telefono operatoriaus pagalba sukurtą intrazoninį, tarpmiestinį ar tarptautinį telefono ryšį neapmokestinamas, jei jis nepavyko ne dėl abonento ir (ar) vartotojo kaltės.

103. Užsakymo formos užregistravimas ir keitimas joje neapmokestinami.

104. Jeigu abonentas ir (ar) vartotojas, užsakydamas intrazoninį, tarpmiestinį ar tarptautinį telefono ryšį, nurodė neteisingą skambinamos įrangos abonentinį numerį, tai už sukurtą telefono ryšį sumoka visiškai.

105. Už tarptautinius telefono ryšius, teikiamus abonentui ir (ar) vartotojui Rusijos Federacijos teritorijoje, išskyrus tuos, kurie užmegzti su telefono operatoriaus pagalba, atsiskaitant skambintojo sąskaita, apmokami Rusijos Federacijoje. .

106. Sąskaitų faktūrų išrašymo abonentui ir (ar) vartotojui už suteiktas vietines (su laiko apskaita), intrazonines, tarpmiestines ar tarptautines telefono ryšius pagrindas yra duomenys, gauti naudojant įrangą, naudojamą teikiamų telefono paslaugų apimčiai apskaityti.

107. Atsiskaitymai su abonentu ir (ar) vartotoju Rusijos Federacijos teritorijoje vykdomi Rusijos rubliais.

108. Telefono paslaugų mokėjimo kortelėje yra tam tikru būdu užkoduota informacija, kuri naudojama informacijai apie apmokėjimą už telefono paslaugas perduoti telekomunikacijų operatoriui. Telefono paslaugų mokėjimo kortelėje nurodyta ši informacija:

a) išdavusio telekomunikacijų operatoriaus pavadinimas (įmonės pavadinimas). šį žemėlapį apmokėjimas už telefono paslaugas;

b) telefono paslaugų rūšių, apmokėtų naudojantis telefono mokėjimo kortele, pavadinimas;

c) avansinio mokėjimo telekomunikacijų operatoriui suma, kurios apmokėjimas patvirtinamas telefono paslaugų mokėjimo kortele;

d) mokėjimo kortelės už telefono paslaugas galiojimo laikas;

e) telekomunikacijų operatoriaus nuorodiniai (kontaktiniai) telefono numeriai;

f) mokėjimo kortelės naudojimo telefono paslaugoms taisyklės;

g) telefono mokėjimo kortelės identifikavimo numeris.

109. Abonentas ir (ar) vartotojas turi teisę kreiptis į telekomunikacijų operatorių dėl jo avansu sumokėtų lėšų grąžinimo.

Telekomunikacijų operatorius privalo grąžinti nepanaudotą lėšų likutį.

110. Atsiskaitymo už telefono paslaugas laikotarpis neturi viršyti 1 mėnesio.

111. Apmokėjimo už telefono paslaugas (išskyrus abonentinius mokesčius) terminas turi būti ne trumpesnis kaip 15 dienų nuo sąskaitos faktūros išrašymo datos. Sutartyje gali būti nurodytas ilgesnis mokėjimo terminas.

Mokant už telefono paslaugas naudojantis abonentinio mokėjimo sistema, už suteiktas telefono paslaugas atsiskaitoma ne vėliau kaip per 10 dienų nuo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos datos.

112. Apmokėjimą už intrazoninius, tarpmiestinius ar tarptautinius telefono ryšius, teikiamus pagal sutartį, numatančią kolektyvinį įrangos naudojimą, atlieka šias paslaugas gavęs asmuo. Jei tokio asmens tapatybė nenustatyta, už telefono paslaugas moka abonentas.

113. Abonentui už telefono paslaugas išrašyta sąskaita faktūra yra atsiskaitymo dokumentas, kuriame atsispindi duomenys apie abonento pinigines prievoles.

114. Abonentui išrašytoje sąskaitoje faktūroje už vietinio telefono ryšio paslaugas nurodoma:

a) informacija apie telekomunikacijų operatorių;

b) abonento duomenys;

c) atsiskaitymo laikotarpis, už kurį išrašyta sąskaita faktūra;

d) abonento asmeninės sąskaitos numeris (išankstiniam mokėjimui);

e) duomenys apie bendrą vietinio telefono ryšio trukmę atsiskaitymo laikotarpiu (su laiko apskaita);

f) prašoma sumokėti suma;

g) asmeninės sąskaitos likučio suma (išankstinio mokėjimo atveju);

h) sąskaitos faktūros data;

i) sąskaitos faktūros apmokėjimo terminas.

115. Abonentui išrašytoje sąskaitoje už intrazonines ir (ar) tarpmiestinių ir tarptautinių telefono ryšio paslaugas, be šių Taisyklių 114 punkte nurodytos informacijos, turi būti nurodyta:

a) suma, pateikta apmokėti už kiekvieną telefono paslaugos rūšį ir kiekvieną abonento numerį;

b) teikiamų telefono paslaugų rūšys;

c) geografiškai apibrėžtų numeracijos zonų kodai arba geografiškai neapibrėžtų numeracijos zonų kodai, kurių numeracijos išteklius sudaro abonentų numeriai, su kuriais buvo užmegztas telefono ryšys;

d) kiekvienos telefono paslaugos suteikimo data;

e) kiekvienos telefono paslaugos teikimo apimtis.

116. Telekomunikacijų operatorius įsipareigoja užtikrinti, kad abonentui būtų pateikta sąskaita už telefono paslaugų apmokėjimą per 5 dienas nuo šios sąskaitos išrašymo dienos.

Abonentui paprašius, telekomunikacijų operatorius privalo detalizuoti sąskaitą faktūrą, kurią sudaro Papildoma informacija apie teikiamas telefono paslaugas, už kurias gali būti imamas atskiras mokestis.

117. Abonentas ir (ar) vartotojas turi teisę reikalauti grąžinti lėšas, sumokėtas už naudojimąsi telefono paslaugomis už laikotarpį, kai ne dėl šio abonento ir (ar) vartotojo kaltės negalėjo naudotis telefono paslaugomis.

IV. Sutarties sustabdymo, pakeitimo ir nutraukimo tvarka ir sąlygos

118. Abonentui pažeidus su telefono paslaugų teikimu susijusius ir nustatytus reikalavimus Federalinis įstatymas„Dėl ryšių“, šiomis Taisyklėmis ir sutartimi, įskaitant mokėjimo už abonentui suteiktas telefono ryšio paslaugas sąlygų pažeidimą, telekomunikacijų operatorius turi teisę sustabdyti telefono paslaugų teikimą, kol pažeidimas bus pašalintas, apie tai pranešdamas abonentui.

Jeigu toks pažeidimas nepašalinamas per 6 mėnesius nuo tos dienos, kai abonentas gavo pranešimą (raštišką) iš telekomunikacijų operatoriaus apie ketinimą sustabdyti telefono paslaugų teikimą, telekomunikacijų operatorius turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį.

119. Telekomunikacijų operatorius turi teisę sustabdyti abonentui tik tų telefono paslaugų teikimą, dėl kurių šis abonentas pažeidė šių Taisyklių 118 punkte nurodytus reikalavimus. Tokiu atveju telekomunikacijų operatorius turi teisę sustabdyti abonentui galimybę visą parą nemokamai skambinti pagalbos tarnyboms tik tuo atveju, jei šio operatoriaus ryšių tinklo techninės ir technologinės savybės neleidžia palaikyti šią galimybę kartu su telefono paslaugų teikimo abonentui sustabdymu.

120. Telekomunikacijų operatorius, raštu pateikęs abonento prašymą, nenutraukdamas sutarties įsipareigoja:

a) sustabdyti vietinio telefono ryšio paslaugų teikimą prašymą pateikusiam abonentui. Tokiu atveju telekomunikacijų operatorius pagal tokiems atvejams nustatytą tarifą ima mokestį iš abonento už visą prašyme nurodytą laikotarpį;

b) sustabdyti prieigos prie intrazoninių, tarpmiestinių ir tarptautinių telefono ryšio paslaugų ir (ar) informacijos ir informacinių paslaugų teikimą.

121. Abonento raštišku prašymu telefono patalpų, įskaitant gyvenamąsias patalpas, nuomos (subnuomos), nuomos (subnuomos) atveju sutartis gali būti sustabdyta nuomos (subnuomos), nuomos (subnuomos) laikotarpiui. susitarimą. Su telefono patalpų nuomininku (subnuomininku), nuomininku (subnuomininku) gali būti sudaroma sutartis nuomos (subnuomos), nuomos (subnuomos) sutarties laikotarpiui, šiems tikslams suteikiant tą patį abonento numerį, kuris buvo suteiktas sustabdytos sutarties sudarymas.

122. Telekomunikacijų operatorius neturi teisės sustabdyti telefono paslaugų teikimo abonentui, jei abonentas neatsiskaito už paslaugas, suteiktas naudojantis telefono paslaugomis, bet kurios nėra telefono paslaugos.

123. Nutraukus sutartį su vietinio telefono tinklo telekomunikacijų operatoriumi, šio telekomunikacijų operatoriaus įsipareigojimų suteikti abonentui galimybę naudotis kitų telekomunikacijų operatorių telefono paslaugomis vykdymas nutrūksta.

124. Raštu sudarytos sutarties pakeitimas, įskaitant abonento zoninio, tarpmiestinio ir tarptautinio telefono tinklo, mokėjimo už vietinio telefono ryšio paslaugas sistemos ir įrangos įjungimo schemos pakeitimą, įforminamas papildomas susitarimas prie sutarties.

125. Jeigu dėl sutarties pakeitimų telekomunikacijų operatoriui reikia atlikti atitinkamus darbus, už šiuos darbus moka šalis, kurios iniciatyva buvo pakeisti sutarties sąlygos.

126. Nutraukus abonento teisę turėti ir naudotis telefono patalpomis, sutartis su abonentu nutraukiama. Tokiu atveju telekomunikacijų operatorius, su kuriuo nutraukiama sutartis, naujojo nurodytų patalpų savininko prašymu, per 30 dienų privalo sudaryti sutartį su naujuoju savininku.

127. Pasibaigus Rusijos Federacijos civilinio kodekso nustatytam terminui palikimui, į kurį įeina ir telefono patalpos, priimti, telekomunikacijų operatorius neturi teisės disponuoti atitinkamu abonento numeriu.

Palikimą priėmęs asmuo per 30 dienų nuo palikimo dienos turi pateikti telekomunikacijų operatoriui prašymą sudaryti sutartį.

Telekomunikacijų operatorius privalo sudaryti sutartį su įpėdiniu per 30 dienų nuo prašymo sudaryti sutartį įregistravimo dienos.

Įpėdinis privalo sumokėti telekomunikacijų operatoriui telefono paslaugų, suteiktų už laikotarpį iki paveldėjimo teisių suteikimo, išlaidas.

Jeigu per nustatytą terminą prašymas nepateikiamas, telekomunikacijų operatorius turi teisę disponuoti atitinkamu abonento numeriu.

128. Abonento raštišku sutikimu sutartyje gali būti daromas pakeitimas dėl naujo piliečio abonento nurodymo joje. Tokiu atveju nauju abonentu gali tapti:

a) abonento šeimos narys, registruotas abonento gyvenamojoje vietoje arba telefono patalpų bendrosios nuosavybės dalyvis;

b) abonento, kuris sutarties pakeitimo dieną yra nepilnametis pilietis, šeimos narys. Be to, iki 14 metų jo įstatyminiai atstovai turi teisę nepilnamečio piliečio vardu pateikti prašymą pakeisti sutartį.

129. Reorganizuojant ar pervadinant abonentą - juridinį asmenį (išskyrus reorganizavimą atskyrimo ar padalijimo būdu), sutartis gali būti keičiama dėl įpėdinio arba naujo abonento - juridinio asmens pavadinimo nustatymo. . Reorganizuojant atskyrimo ar padalijimo būdu, klausimas, kuris iš teisių perėmėjų turėtų sudaryti sutartį, sprendžiamas pagal atskyrimo balansą.

V. Pretenzijų nagrinėjimo tvarka

130. Abonentas ir (ar) vartotojas turi teisę skųsti telekomunikacijų operatoriaus sprendimus ir veiksmus (neveikimą) dėl telefono paslaugų teikimo.

131. Telekomunikacijų operatorius privalo turėti nusiskundimų ir pasiūlymų knygą ir išduoti ją pirmuoju abonento ir (ar) vartotojo prašymu.

132. Abonento ir (ar) vartotojo skundas nagrinėjamas Rusijos Federacijos teisės aktų nustatyta tvarka.

133. Jeigu telekomunikacijų operatorius nevykdo arba netinkamai vykdo savo įsipareigojimus teikti telefono paslaugas, abonentas ir (ar) vartotojas, prieš kreipdamiesi į teismą, pateikia telekomunikacijų operatoriui pretenziją.

134. Pretenzija turi būti pateikta raštu ir turi būti užregistruota tą dieną, kai ją gauna telekomunikacijų operatorius.

Pretenzijos dėl klausimų, susijusių su atsisakymu teikti telefono paslaugas, nesavalaikiu ar netinkamu įsipareigojimų, kylančių iš sutarties, įvykdymu, pareiškiami per 6 mėnesius nuo telefono paslaugų suteikimo, atsisakymo jas teikti ar sąskaitos faktūros išrašymo dienos.

135. Prie ieškinio pridedama sutarties kopija arba užsakymo lapo nuplėšiamas talonas, taip pat kiti pretenzijai nagrinėti iš esmės reikalingi dokumentai, kuriuose turi būti nurodyta informacija apie neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą. įsipareigojimus pagal sutartį, o reikalavimo atlyginti žalą atveju – apie padarytos žalos faktą ir dydį.

136. Pretenziją telekomunikacijų operatorius išnagrinėja ne vėliau kaip per 60 dienų nuo pretenzijos įregistravimo dienos.

Telekomunikacijų operatorius privalo informuoti jį (raštu) pateikusį abonentą ir (ar) vartotoją apie pretenzijos nagrinėjimo rezultatus.

Jeigu pretenziją telekomunikacijų operatorius pripažino pagrįstu, nustatyti trūkumai turi būti pašalinti per abonento ir (ar) vartotojo nurodytą protingą terminą.

Jeigu telekomunikacijų operatorius pripažįsta abonento ir (ar) vartotojo reikalavimus sumažinti įmokos už suteiktas telefono ryšio paslaugas sumą, atlyginti savo ar trečiųjų asmenų atliekamų darbų trūkumams pašalinti išlaidas, taip pat 2015 m. grąžinti už telefono paslaugas sumokėtą pinigų sumą ir atlyginti nuostolius, padarytus dėl atsisakymo teikti telefono paslaugas, jeigu jie pagrįstai tenkinami per 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.

Jeigu pretenzija visiškai ar iš dalies atmetama arba per jai išnagrinėti nustatytą terminą negaunamas atsakymas, abonentas ir (ar) naudotojas turi teisę pareikšti ieškinį teisme.

VI. Šalių atsakomybė

137. Už įsipareigojimų pagal sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą telekomunikacijų operatorius atsako abonentui ir (ar) vartotojui šiais atvejais:

a) nepagrįstas atsisakymas sudaryti sutartį arba vengimas ją sudaryti;

b) prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimo terminų pažeidimas;

c) telefono paslaugų teikimo sutartyje nustatytų sąlygų pažeidimas;

d) ne visų sutartyje nurodytų telefono paslaugų teikimas;

e) prasta telefono paslaugų kokybė, taip pat ir dėl netinkamos ryšio tinklo priežiūros;

f) telefono pranešimų konfidencialumo pažeidimas;

g) pažeidimas nustatyti apribojimai skleisti informaciją apie abonentą pilietį, kuri telekomunikacijų operatoriui tapo žinoma vykdant sutartį.

138. Telekomunikacijų operatorius, teikdamas telefono paslaugas piliečiui abonentui tik asmeniniams, šeimos, buities ar kitiems, su verslo veikla nesusijusiems poreikiams tenkinti, atsako ir už informacijos, susijusios su telefono paslaugų teikimu, nepateikimą, neišsamią ar nesavalaikį suteikimą. .

139. Telekomunikacijų operatoriui už sutartyje numatytų įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą tenka ši turtinė atsakomybė:

a) pažeidus prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimo terminus, moka 3 procentų dydžio baudą nuo prieigos prie vietinio telefono tinklo suteikimo mokesčio už kiekvieną pavėluotą dieną iki prieigos suteikimo pradžios. telefono tinklą, jeigu sutartyje nenurodytas didesnis netesybų dydis, bet ne didesnis nei nurodyto mokesčio dydis;

b) pažeidus nustatytus telefono ryšio paslaugų teikimo terminus, moka 3 procentų telefono ryšio paslaugų kainos baudą už kiekvieną uždelstą valandą iki telefono ryšio paslaugų teikimo pradžios; jeigu sutartyje nenurodytas didesnis netesybų dydis, bet ne didesnis už telefono ryšio paslaugos kainą .

140. Jei telekomunikacijų operatorius pažeidžia nustatytus telefono paslaugų teikimo terminus, abonentas ir (ar) vartotojas turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su nurodytų terminų pažeidimu.

141. Tuo atveju, kai teikiamos ne visos sutartyje numatytos telefono ryšio paslaugos, abonentas savo pasirinkimu turi teisę:

a) reikalauti proporcingai sumažinti telefono paslaugų kainą;

b) atsisakyti vykdyti sutartį.

142. Nekokybiškai suteikus telefono ryšio paslaugas, abonentas ir (ar) vartotojas turi teisę savo pasirinkimu reikalauti:

a) neatlygintinai suteiktos telefono paslaugos trūkumų pašalinimas;

b) atitinkamai sumažintos telefono paslaugų kainos;

c) jo patirtų išlaidų, susijusių su jo paties ar trečiųjų asmenų teikiamos telefono paslaugos trūkumais, atlyginimas.

143. Telekomunikacijų operatoriui pažeidus telefono pranešimų slaptumą ir reikalaujant apriboti informacijos apie abonentą pilietį, kuri jam tapo žinoma dėl sutarties vykdymo, skleidimą, telekomunikacijų operatorius 2012 m. abonento reikalavimu, atlygina dėl šių veiksmų padarytus nuostolius, taip pat moralinę žalą.

144. Nepateikęs, neišsamios ar nesavalaikės informacijos apie telefono paslaugų teikimą, abonentas ir (ar) vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį, reikalauti grąžinti už telefono paslaugas sumokėtą sumą. numatytas ir patirtų nuostolių atlyginimas.

145. Abonentas ir (ar) vartotojas atsako telekomunikacijų operatoriui šiais atvejais:

a) nemokėjimas, nepilnas ar nesavalaikis apmokėjimas už telefono paslaugas;

b) įrangos eksploatavimo taisyklių nesilaikymas;

c) draudimo prisijungti prie abonentinės linijos įrenginių, kurie neatitinka nustatytų reikalavimų, nesilaikymas.

146. Neatsiskaitęs, nevisiškai ar laiku neapmokėjęs už telefono ryšio paslaugas, abonentas moka telekomunikacijų operatoriui 1 procento dydžio netesybas nuo neapmokėtų, visiškai neapmokėtų ar pavėluotai apmokėtų telefono ryšio paslaugų kainos, jeigu mažesnio dydžio sutartyje nenurodyta, už kiekvieną uždelstą dieną iki skolos grąžinimo dienos, bet ne daugiau nei mokėtina suma.

147. Jeigu abonentas nesilaiko įrenginių eksploatavimo taisyklių arba nesilaiko draudimo prie abonentinės linijos prijungti nustatytų reikalavimų neatitinkančią įrangą, telekomunikacijų operatorius turi teisę kreiptis į teismą su ieškiniu. dėl tokių abonento veiksmų padarytų nuostolių atlyginimo.

148. Telekomunikacijų operatorius atleidžiamas nuo atsakomybės už sutartyje numatytų įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu įrodo, kad jų neįvykdymas ar netinkamas įvykdymas įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių arba dėl kitos šalies kaltės.

„Rostelecom“ intrazoninis ryšys: kas tai? Panašus klausimas kyla daugeliui žmonių. Pabandykime tai suprasti mūsų medžiagos rėmuose ir pateikti dominančią informaciją.

„Rostelecom“ yra didžiausia įmonė Rusijos rinka. Kodėl verta naudotis jo paslaugomis:

• Siūlomas didelis tarifų pasirinkimas.
• Optimalios paslaugų kainos.
• Aukštos kokybės bendravimas.
• Stabilus veikimas.
• Pasirinkę tinkamą paslaugų planą, galite optimizuoti ryšio išlaidas.
• Lengvas atsiskaitymas už įmonės paslaugas.

Atsižvelgdami į šiuos veiksnius, galite suprasti, kodėl abonentai naudojasi „Rostelecom“. Įmonė gerai įsitvirtino ir yra mūsų rinkos lyderė.

Kaip tapti „Rostelecom“ abonentu?

1. Susisiekite su įmone.
2. Prašyti abonentinio taško įrengimo.
3. Kaina priklauso nuo miesto, kuriame vyksta ryšys.
4. Montavimą atliks specialistai.
5. Prisijungęs klientas pasirenka tarifą.
6. Gali pradėti naudotis organizacijos paslaugomis.

Vietinis ir intrazoninis telefono ryšys

Klientams dažnai kyla klausimas: kas yra „Rostelecom“ intrazoninis ryšys? Pabandykime tai išsiaiškinti kartu.

Intrazona telefono ryšio– paslaugų teikimas viename regione. Pavyzdžiui, šiai kategorijai priklauso skambučiai iš Voronežo į regionines gyvenvietes. Jei klientas skambina į Saratovą, tai jau yra tolimojo susisiekimo.

Vienas Rusijos Federacijos subjektas laikomas zona. Todėl nesunku suprasti, kaip veikia intrazoninė komunikacija. Visi skambučiai regione patenka į šią kategoriją.

Bet kuo skiriasi vietinis ryšys? Jis veikia išskirtinai miesto viduje. Į šią kategoriją patenka skambučiai savivaldybės viduje. Jei nuspręsite skambinti į kaimyninį miestą, ryšys bus intrazoninis.

Kainos

Tikslių skaičių pateikti neįmanoma. Jie priklauso nuo konkretaus tarifo, prijungto prie abonento. Todėl siūlome apytiksles vertes:

• Skambučiai miesto viduje – pagal galiojantį tarifą.
• Zonoje nuo 100 km - apie 2 r.
• Už 600 km – 2,6 rublio ir daugiau.

Konkrečias vertes galite sužinoti savo tarifų plane. Peržiūrėkite prijungto TP sąlygas arba susisiekite tiesiogiai su operatoriumi ir patikslinkite parametrus su specialistais.

Kurį planą pasirinkti prisijungimui?

Dabar vartotojai žino, ką reiškia intrazoninis ryšys Rostelecom. Tačiau kaip sumažinti išlaidas, jei abonentas dažnai skambina regione ar į kitus miestus?

Klientams siūlomas specialus TP Neribota Rusija. Tai nauja, o abonentams suteikiamos unikalios sąlygos. Pagrindiniai parametrai:

1. Abonentinis mokestis – 490 rublių per mėnesį.
2. Pokalbių Rusijoje trukmės apribojimų nėra.
3. Skambučiams į mobiliuosius telefonus suteikiama papildoma 200 minučių per mėnesį.

Su TP pagalba galima nemokamai skambinti Rusijos viduje, nėra specialios pakuotės minučių. Atsižvelgiant į kitų planų parametrus, programa yra pelninga ir leidžia sutaupyti pinigų ryšio paslaugoms.

Svarbu: AP dydis regionuose gali skirtis. Kaip patikrinti esamus dalyko parametrus?

• Apsilankykite portale rt.ru.
• Regionas nustatomas automatiškai prisijungus.
• Eikite į skyrių su namų telefono tarifais.
• Sąraše raskite TP Unlimited Russia.
• Spustelėkite „Daugiau informacijos“.
• Peržiūrėkite galiojančias taisykles ir sąlygas.

Geriau pakeisti savo planą Asmeninė paskyra. Būtina:

1. Prisijunkite prie LC.
2. Pasirinkite tinkamą paslaugą.
3. Eikite į planų skyrių.
4. Pasirinkite iš parinkčių Neribota Rusija.
5. Norėdami suaktyvinti, spustelėkite elementą.

Taip pat galite pakeisti savo TP palaikymo tarnyboje. Paskambinkite 8 800 100 08 00 ir perduokite skambutį darbuotojui. Specialistas padės klientui pakeisti planą.